---
title: CRM Software ส่งผลกระทบต่อองค์กรทั้งหมดของคุณอย่างไร
description: CRM Software กำลังกลายเป็นมาตรฐานใหม่สำหรับองค์กรทั่วโลก เป็นซอฟต์แวร์ที่เติบโตที่สุด เทคโนโลยีด้าน CRM จึงมีการเปลี่ยนแปลง พัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
---

[Digital Blog - Ourgreenfish ](https://blog.ourgreenfish.com)

# [CRM Software ส่งผลกระทบต่อองค์กรทั้งหมดของคุณอย่างไร](https://blog.ourgreenfish.com/crm-software-ส่งผลกระทบต่อองค์กรทั้งหมดของคุณอย่างไร)

 เขียนโดย [สุพัตรา อัมรานนท์](https://blog.ourgreenfish.com/author/สุพัตรา-อัมรานนท์) - 7 ส.ค. 2019, 3:13:00

CRM Software กำลังกลายเป็นมาตรฐานใหม่สำหรับองค์กรทั่วโลก เป็นซอฟต์แวร์ที่เติบโตที่สุด เทคโนโลยีด้าน CRM จึงมีการเปลี่ยนแปลง พัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ในหลายๆ องค์กรมักเลือกนำซอฟต์แวร์ตัวนี้มาใช้ช่วยในการเพิ่มอัตราการแปลงของยอดขาย เพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อให้เข้าใจบทบาทของผู้เชี่ยวชาญด้าน CRM ต้องรู้ก่อนว่า ซอฟต์แวร์ CRM ส่งผลกระทบต่อองค์กรด้านใดของธุรกิจคุณบ้าง

### **CRM Software กับ การทำการตลาด **

ทีมการตลาดของคุณจะเป็นทีมแรกเลยที่ได้ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่เป็นเป้าหมายขององค์กรคุณ ดังนั้นพวกเขาจะต้องมีความรับผิดชอบอย่างมากในการสร้างความสัมพันธ์และจัดการ CRM Software ซึ่งซอฟต์แวร์ตัวนี้จะช่วยให้ทีมการตลาดของคุณสามารถคัดแยกผู้ติดต่อไว้เป็นหมวดหมู่ได้อย่างง่ายดาย และทำให้ทีมการตลาดสามารถสร้างแคมเปญทางการตลาดได้ตรงกลุ่มเป้าหมายเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด หรือนำข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ามาวิเคราะห์และทำให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้มากกว่าเดิม แล้วด้วยความที่ข้อมูลผู้ติดต่อมารวมอยู่ในระบบซอฟต์แวร์ตัวนี้ตัวเดียว จะทำให้การบริหารง่ายขึ้น สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงเนื้อหาที่มีคุณภาพและพัฒนาแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ การใช้ CRM ในทีมการตลาดไม่เพียงแต่ทำให้ง่ายขึ้น แต่ยังปรับปรุงกระบวนการส่งมอบสิ่งที่นำข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดส่งไปให้ทีมขายได้รับการส่งต่ออย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ  
[การทำ CRM คือ อะไร มีประโยชน์อย่างไรในการทำธุรกิจ](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B3-crm-%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD-%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E0%B9%84%E0%B8%A3-%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%9B%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B9%82%E0%B8%A2%E0%B8%8A%E0%B8%99%E0%B9%8C%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%98%E0%B8%B8%E0%B8%A3%E0%B8%81%E0%B8%B4%E0%B8%88)

### **จากการตลาด สู่ การขาย******

เมื่อทีมการตลาดส่งต่อข้อมูลมายังทีมขาย พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลนั้นมากำหนดเป้าหมายที่เหมาะสมและเพื่อช่วยในการเพิ่มยอดขายขององค์กรของคุณ ซอฟต์แวร์ยังมีเทมแพลตที่ทีมขายสามารถเลือกใช้ไปทำอีเมล์หรือตั้งค่างาน จัดการเวลางานประจำวัน เพราะเรื่องเวลาเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำการปิดการขาย นอกจากนี้เครื่องมือวิเคราะห์ CRM ที่ทีมขายสามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้คือรายงานที่จะแสดงให้เห็นว่ายอดขายในแต่ละเดือนของคุณเป็นอย่างไรบ้าง ซึ่งจะทำให้คุณตื่นตัวและปรับปรุงการขายของคุณได้ตลอดเวลา 

### **การบริการที่ดีด้วยซอฟต์แวร์ **

การทำงานอัตโนมัติของซอฟต์แวร์ช่วยให้วิธีการสื่อสารของการบริการมีความสะดวกและใช้งานง่าย ที่ช่วยได้อย่างมากเลยคือการทำอีเมล์อัตโนมัติ หากคุณต้องการส่งอีเมล์ไปหาลูกค้าคุณจำนวนมาก และอยากกำหนดเวลาในการส่ง การ CRM ก็สามารถช่วยดึงข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ในระบบและส่งอีเมล์อัตโนมัติไปให้ลูกค้าได้ตามวันและเวลาที่เรากำหนด ด้านรายงาน เราสามารถวิเคราะห์ข้อมูลการสื่อสารกับลูกค้าจากรายงานได้ว่าสามารถปรับปรุงบริการและการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างไรบ้าง สามารถตรวจเช็คความเห็นที่เป็นปัญหาลูกค้าที่พบเจอบ่อย ซอฟต์แวร์ CRM นี้จะช่วยให้ทีมบริการของคุณคล่องตัวในการทำงาน ช่วยให้พวกเขาดูข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น

อย่างที่คุณเห็นทีมหลักของแต่ละองค์กร มักได้รับผลกระทบจากการนำซอฟต์แวร์ CRM แต่เป็นผลกระทบในแง่บวก เพื่อที่จะทำให้องค์กรของคุณนั้นได้รับผลประโยชน์สูงสุดจากการใช้ซอฟต์แวร์ตัวนี้ สมาชิกในทีมแต่ละคนควรได้รับการฝึกอบรมการใช้ซอฟต์แวร์ทั้งคุณสมบัติและการใช้งานให้ได้อย่างเชี่ยวชาญ 

 

ที่มา : [[1](https://www.bluleadz.com/blog/crm-analyst?utm_source=dlvr.it&utm_medium=twitter)]

Supattra Ammaranon X Ourgreenfish

[ดูโพสต์ฉบับเต็ม](https://blog.ourgreenfish.com/crm-software-ส่งผลกระทบต่อองค์กรทั้งหมดของคุณอย่างไร)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "สุพัตรา อัมรานนท์"
  },
  "dateModified" : "2020-05-26T06:25:15.808Z",
  "datePublished" : "2019-08-07T03:13:00Z",
  "headline" : "CRM Software ส่งผลกระทบต่อองค์กรทั้งหมดของคุณอย่างไร",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 800,
    "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1-OGF-2_2-1.png",
    "width" : 1200
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.ourgreenfish.com/crm-software-ส่งผลกระทบต่อองค์กรทั้งหมดของคุณอย่างไร",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Digital Blog"
  }
}
```