ในโลกของการตลาดดิจิทัล การบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า หรือที่เรียกกันว่าการสร้างและดูแล Marketing Contact เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้การทำแคมเปญเกิดประสิทธิผลสูงสุด ข้อมูล Contact ที่ถูกต้องและเป็นระบบจะช่วยให้เราสามารถเสนอข้อมูลที่ตรงใจและเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขาย
ลูกค้าหรือผู้ติดต่อ (Contact) ใน HubSpot ที่คุณกำหนดให้สามารถใช้ในกิจกรรมการตลาด เช่น การส่งอีเมลแคมเปญ, การทำ Automation, หรือการโฆษณาแบบ Personalization ได้
HubSpot จะแบ่ง Contact ออกเป็น 2 แบบ
Marketing Contact – Contact ที่ถูกนับจำนวนตาม Tier Package (คิดตามแพ็กเกจที่ซื้อ)
Non-Marketing Contact – เก็บข้อมูลอยู่ใน HubSpot แต่ไม่ถูกนับในโควต้าจำนวนตามแพ็คเกจ และ contact ที่มีสถานะนี้จะไม่สามารถส่งแคมเปญอีเมลการตลาดหาได้
การบริหาร Contact อย่างมีระบบเป็นกุญแจสำคัญของความสำเร็จในกลยุทธ์การตลาดด้านดิจิทัล เมื่อข้อมูลเป็นปัจจุบันและตรงเป้าหมาย
เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร เลือกสื่อสารเฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง เช่น ผู้ที่มีอีเมลใช้งานได้จริง และยังไม่ยกเลิกการรับข่าวสาร
ลดค่าใช้จ่ายส่วนเกิน การตั้งค่าอย่างถูกต้องช่วยควบคุมไม่ให้จำนวน Marketing Contact เกินโควต้าที่ซื้อ
ปรับกลยุทธ์ได้แม่นยำ ด้วยข้อมูลเพิ่มเติม เช่น อายุ ความสนใจ หรือพฤติกรรมการใช้งาน
ถ้าคุณปรับ Contact ให้มีสถานะเป็น Marketing Contact แล้วจำนวนเกินโควต้าที่ซื้อ HubSpot จะคิดค่าบริการเพิ่มทันที
อ่านบทความเพิ่มเติม :
ความเข้าใจใน Marketing & Non-Marketing Contacts