ในยุคที่การแข่งขันทางการตลาดเข้มข้น การเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งเป็นสิ่งสำคัญที่สุด HubSpot มีฟีเจอร์อัปเดต ที่ช่วยให้ทีมขายและการตลาดสามารถคัดกรองลูกค้าที่สนใจและมีโอกาสปิดการขายได้ง่ายขึ้น นั่นก็คือ Lead Scoring
เพื่อเสริมความสามารถในการบริหารจัดการลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพของทีมการตลาดและฝ่ายขาย HubSpot มีฟีเจอร์ Lead Scoring ซึ่งช่วยให้การคัดกรองและวิเคราะห์ Leads ทำได้ง่ายขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น ด้วยระบบให้คะแนนลูกค้าตามพฤติกรรม คุณสมบัติ และระดับความสนใจ ช่วยให้ทีมสามารถระบุ Leads ที่มีแนวโน้มปิดการขายได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำกว่าเดิม
ฟีเจอร์นี้สามารถใช้งานได้กับ Marketing Hub , Sales Hub Professional และ Enterprise
HubSpot ช่วยให้คุณสร้างเกณฑ์การให้คะแนนแบบกำหนดเองได้ เช่น
Contact Fit Score: วิเคราะห์คุณสมบัติ เช่น ตำแหน่งงาน อุตสาหกรรม
Engagement Score: คัดกรองพฤติกรรม เช่น เปิดอีเมล ดาวน์โหลดไฟล์ เข้าร่วม Webinar
Combine Score: รวมคะแนนจากสิ่งต่างๆ เพื่อภาพรวมที่ชัดเจนขึ้น
เมื่อ Leads ได้รับคะแนนตามเกณฑ์ที่ตั้งไว้ จะช่วยให้ทีมสามารถจัดลำดับความสำคัญและติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เพิ่มความแม่นยำในการเจาะกลุ่มเป้าหมาย: ทำให้ทีมสามารถเน้นกลุ่มลูกค้าที่สนใจจริง ๆ ได้
ลดต้นทุนและเวลา: เลิกทำการตลาดแบบเดาสุ่ม ใช้ข้อมูลเพื่อการวางแผนที่แม่นยำมากขึ้น
สร้างกลยุทธ์ที่สอดคล้องกัน: ให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับปรับแต่งข้อความและเนื้อหาให้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น
เสริมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว: เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและปรับกลยุทธ์เพื่อสร้างความผูกพันในระยะยาว
อ่านบทความเพิ่มเติม :
Understand the lead scoring tool : เครื่องมือให้คะแนน Lead