---
title: เทคนิครับมือกับ Disruptive Challenger คู่แข่งที่คุณต้องรู้ในยุคดิจิทัล
description: วิธีการรับมือกับลูกค้าในยุคดิจิทัลผ่านคำวิจารณ์เกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของตลาดและคู่แข่งขันใหม่ พร้อมกับกลยุทธ์การป้องกันและปรับตัวกับสภาพการเปลี่ยนแปลง
---

[Products Update - HubSpot CRM LINE CRM Loyalty Hub ](https://blog.ourgreenfish.com/digicup)

# [เทคนิครับมือกับ Disruptive Challenger คู่แข่งที่คุณต้องรู้ในยุคดิจิทัล](https://blog.ourgreenfish.com/digicup/เจ้าตลาดต้องรับมือกับ-disruptive-challenger-อย่างไร-เพื่อให้อยู่รอด)

 เขียนโดย [OURGREENFISH TEAM](https://blog.ourgreenfish.com/digicup/author/ourgreenfish-team) - 25 พ.ย. 2019, 11:00:00

หลังจากสงครามโลกได้ยุติลงในช่วงศตวรรษที่ 19 คือช่วงการฟื้นฟูเศรษฐกิจโลกให้กลับมาดำเนินธุรกิจทั้งในประเทศและระหว่างประเทศตามปกติอีกครั้ง ในช่วงนั้นยังไม่มี Disruptive Challenger เกิดขึ้นมาเหมือนในยุคปัจจุบันนี้ เพราะในสมัยหลังสงครามโลกนั้นประเทศแต่ละประเทศหรือผู้ประกอบการแต่ละที่ต่างมุ่งเป้าหมายไปที่การพัฒนาเครื่องจักรและแรงงานเพื่อให้องค์กรกลับมามีผลประกอบการดีขึ้น โดยเกิดการแข่งขันกันอย่างรุนแรงในเรื่องของศักยภาพการผลิตและต้นทุนการผลิต

เมื่อเวลาผ่านเข้ามาสู่ยุคดิจิทัลในช่วง ศตวรรษที่ 20 เหล่าบรรดาผู้ประกอบการได้หันมาใช้เทคโนโลยีเป็นพลังขับเคลื่อนธุรกิจซึ่งมีผู้เล่นหน้าใหม่เข้ามาร่วมแข่งขันในตลาดเดียวกันกับผู้ประกอบการรายใหญ่อย่างมากมาย ซึ่งส่งผลให้ธุรกิจรายใหญ่หลายเจ้าที่ปรับตัวไม่ทันต่างพากันปิดกิจการไป เพราะถูกธุรกิจหน้าใหม่เข้ามาแทรกแซงหรือถูก Disrupt จากการใช้เทคโนโลยีที่ชาญฉลาดกว่า วันนี้ถ้าธุรกิจของเรากำลังไปได้ดี วันพรุ่งนี้เราอาจจะตกลงมาอยู่ในจุดต่ำสุดก็เป็นได้ ดังนั้น เราควรศึกษาการรับมือกับคู่แข่งขันรายใหม่ไว้ให้ดี เพื่อไม่ให้เราตกอยู่ในสภาพผู้ถูก Disrupt มาดู 4 กลยุทธ์การรับมือกับคู่แข่งขันหน้าใหม่ในยุคดิจิทัล ว่าเราต้องปรับตัวอย่างไร เพื่อให้ธุรกิจของเราอยู่รอด

 

## **รักษาฐานกลุ่มลูกค้าเดิมเอาไว้**

ถ้าหากในตลาดของเรามีการแข่งขันกันอย่างรุนแรงจากหลายคู่แข่ง หนึ่งในวิถีของผู้อยู่รอดในแวดวงธุรกิจ คือการรักษาฐานลูกค้าเดิมเอาไว้ให้เหนียวแน่นที่สุด เช่น เมื่อเราเริ่มรู้แล้วว่ามีคู่แข่งเข้ามาแย่งส่วนแบ่งตลาด (Market Share) ของเรา สิ่งแรกที่เราต้องรีบดำเนินการคือการมุ่งเป้าพัฒนาสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่สร้างรายได้ให้กับองค์กรมากที่สุด และรักษาฐานลูกค้ากลุ่มนั้นเอาไว้

ยกตัวอย่าง ถ้าเรามีสินค้าอยู่ 3 ประเภท โดยสินค้าแต่ละประเภทได้กำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่ไม่เหมือนกัน ซึ่งหมายความว่าธุรกิจของเราผลิตสินค้าลงแข่งขันอยู่ 3 ตลาดด้วยกัน เมื่อเกิดวิกฤติการแข่งขันกันอย่างรุนแรงทั้ง 3 ตลาด เราต้องนำตัวเลขผลประกอบการมาพิจารณาดู ว่าเราควรออกจากตลาดไหนและควรเดินหน้าพัฒนาสินค้าประเภทไหนต่อไปเพื่อรักษาฐานลูกค้าในตลาดที่สร้างรายได้ให้กับเรา หรือในกรณีที่อุตสาหกรรมการเงินได้ถูก Disrupt โดยแอปพลิเคชันประเภท Wallet หรือ e-Payment ที่สามารถชำระเงินโดยไม่เสียค่าบริการ สถาบันการเงินจึงต้องยอมยกเลิกค่าธรรมเนียมบริการเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมเอาไว้ ในทางกลับกัน ถ้าเรายังฝืนต่อสู้กับคู่แข่งขันหน้าใหม่ (Disruptive Challenger) ที่มีศักยภาพเหนือกว่าเรามาก อาจจะทำให้เราสูญเสียต้นทุนการดำเนินการไปแบบเปล่าประโยชน์ ดังนั้น เราต้องเลือกมุ่งหน้าพัฒนาสินค้าและบริการในตลาดที่มีศักยภาพมากที่สุด ณ ตอนนั้น เราจึงจะกลายเป็นผู้อยู่รอด (Surviving Disruption) ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงในยุคดิจิทัล

## **สร้างทีมงานใหม่แข่งขันกับ Disruptive Challenger**

เมื่อเราเห็นคู่แข่งขันหน้าใหม่เข้ามาแย่งชิงกลุ่มลูกค้าจากฐานลูกค้าเดิมของเราไป เช่น บริษัท A ซึ่งเป็น Disruptive Challenger ดึงดูดกลุ่มลูกค้าจากโรงแรมหรู (ตลาดบน) ให้มาใช้บริการจองห้องพักบนแพลตฟอร์มของตนเองที่มีบริการที่พักซึ่งถูกกว่ามาก (ตลาดล่าง) ทำให้ธุรกิจโรงแรมหรูสูญเสียรายได้จากการลดลงของฐานลูกค้าเดิม

อีกหนึ่งวิธีการรับมือกับเรื่องนี้คือการพัฒนาบุคลากรหรือสรรหาบุคลากรที่มีศักยภาพเข้ามาร่วมกันวางแผนพัฒนาสินค้าและบริการใหม่เพื่อต่อกรกับคู่แข่งขันหน้าใหม่ที่ขโมยฐานลูกค้าเดิมของเราไป หรือจะเรียกว่าเป็นการก่อตั้งองค์กรย่อยขึ้นมาอีก 1 องค์กรขึ้นมาในบริษัทของเราเพื่อมาท่าชิงกับคู่แข่งหน้าใหม่โดยเฉพาะ

## **ปิดโอกาสไม่ให้ธุรกิจหน้าใหม่แจ้งเกิด ด้วยการควบรวมกิจการ**

ในโลกธุรกิจในเรื่องของการแบ่งส่วนตลาดและตลาดผูกขาด เราคงเคยได้เห็นยักษ์ใหญ่กินยักษ์เล็กมาแล้วซึ่งธุรกิจยักษ์ใหญ่ที่เป็นเจ้าตลาดมักจะไม่มีใครสามารถต่อกรได้ เมื่อมี Disruptive Challenger หน้าใหม่เข้ามาเขย่าให้ธุรกิจรายใหญ่สั่นคลอน วิธีป้องกันไม่ให้ธุรกิจของตนถูก Disrupt คือการควบรวมกิจการหรือการซื้อกิจการต่อจากคู่แข่งหน้าใหม่ นอกจากจะป้องกันการถูกแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดจากผู้เล่นหน้าใหม่ได้แล้ว ยังสามารถแลกเปลี่ยนองค์ความรู้ระหว่างองค์กรที่ซื้อกิจการและองค์กรที่ถูกซื้อกิจการเพื่อเพิ่มศักยภาพด้านการดำเนินงานให้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างควบรวมกิจการที่เห็นได้ชัดเจนคือ Facebook ได้ควบรวมกิจการหรือซื้อกิจการของ Instagram เพื่อเพิ่มศักยภาพในการเป็นเจ้าแห่งโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ยกตัวอย่างจากในอดีต Blockbuster ซึ่งเป็นเจ้าตลาดบริการให้เช่าหนังและเกมที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีโอกาสซื้อกิจการหรือควบรวมกิจการกับ Netflix แต่ Blockbuster มองข้ามเรื่องนี้ไป จนในปัจจุบัน Netflix ได้กลายมาเป็นเจ้าตลาดแทน และ Blockbuster ก็ได้ปิดตัวลงไปในที่สุด

## **ปรับตัวไปทำธุรกิจอื่น**

เมื่อเราลองสู้จนสุดความสามารถแล้วแต่ไม่สามารถหยุดยั้งการมาของ Disruptive Challenger ได้ อีกทางหนึ่งที่ยังสามารถประคององค์กรและบุคลากรไม่ให้ตกงาน คือการใช้ความสามารถที่มีอยู่หันไปพัฒนาสินค้าหรือบริการใหม่ขึ้นมาหรือเรียกว่าการปรับตัวไปทำธุรกิจอื่นแทน เช่น จากเดิมเราทำธุรกิจบริการขนส่งพัสดุให้ถึงมือผู้รับ พอโดน Disrupt จากแพลตฟอร์มอันชาญฉลาดของ Disruptive Challenger อาจต้องเปลี่ยนไปทำธุรกิจบริการเคลื่อนย้ายสิ่งของแทน และยังคงอาศัยความรู้และความสามารถของทีมงานชุดเดิมในการบริหารจัดการองค์กร

*"ความแตกต่างระหว่าง **ผู้ Disrupt** กับ **ผู้ถูก Disrupt** คือทักษะและความสามารถของบุคลากร"*

แวดวงธุรกิจในปัจจุบันทุกธุรกิจไม่ว่าจะยิ่งใหญ่มาจากไหนก็ตาม จะนิ่งนอนใจหยุดอยู่กับที่ต่อไปไม่ได้อีกแล้ว ต้องคอยระวังผู้เล่นหน้าใหม่ไฟแรงไว้ให้ดี เพราะการแข่งขันในยุคดิจิทัลคือการใช้เทคโนโลยีเป็นอาวุธในการขับเคลื่อนธุรกิจ และหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจมีความก้าวหน้าทันโลกทันสมัย คือการมีบุคลากรที่มีหัวคิดก้าวหน้าหรือมีทักษะด้านดิจิทัลเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาธุรกิจ ซึ่งสมัยนี้ทักษะที่ทุกองค์กรต้องการล้วนเป็น[ทักษะด้านเทคโนโยลีและไอที](https://blog.ourgreenfish.com/digicup/%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%A9%E0%B8%B0%E0%B9%80%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B9%82%E0%B8%99%E0%B9%82%E0%B8%A5%E0%B8%A2%E0%B8%B5%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%E0%B9%84%E0%B8%AD%E0%B8%97%E0%B8%B5-%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B8%A5%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%AA%E0%B8%B8%E0%B8%94%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%9B%E0%B8%B5-2019?hsLang=th)ทั้งสิ้น เหตุผลเพราะต้องการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงในแวดวงธุรกิจที่มีการแข่งขันกันด้วยเทคโนโลยี

ถ้าอยากให้บุคลากรในองค์กรมีทักษะการคิดวิเคราะห์ หรือ[การพลิกแพงความคิดเพื่อสร้างแพลตฟอร์ม](https://blog.ourgreenfish.com/digicup/%E0%B8%9E%E0%B8%A5%E0%B8%B4%E0%B8%81%E0%B9%81%E0%B8%9E%E0%B8%A5%E0%B8%87%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%84%E0%B8%B4%E0%B8%94-%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%A1%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%99-%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%81%E0%B8%9E%E0%B8%A5%E0%B8%95%E0%B8%9F%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%A1?hsLang=th) เพื่อมาพัฒนาต่อยอดธุรกิจของท่าน แนะนำให้ทุกคนในองค์กรศึกษาวิธีคิดจาก [คอร์สเรียนรู้การใช้ Innovative Thinking ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ](https://digicup.io/courses/science/innovative-thinking/) โดยจะได้เรียนรู้การนำนวัตกรรมไปใช้อย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด และเรียนรู้การปรับใช้ให้เข้ากับธุรกิจของเรา หลังจากนั้นมาดูกัน ว่าเราจะเป็นผู้ Disrupt หรือผู้ถูก Disrupt

[เทคนิคการรับมือกับ Disruptive Challenger: คู่แข่งที่คุณต้องรู้ในยุคดิจิทัล](https://blog.ourgreenfish.com/digicup/%E0%B9%80%E0%B8%88%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A1%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A-disruptive-challenger-%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3-%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B8%B9%E0%B9%88%E0%B8%A3%E0%B8%AD%E0%B8%94)  
[ทำไมคุณถึงต้องรู้เกี่ยวกับ คำศัพท์ Digital Marketing ก่อนที่จะทำการตลาดออนไลน์](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B9%84%E0%B8%A1%E0%B8%84%E0%B8%B8%E0%B8%93%E0%B8%96%E0%B8%B6%E0%B8%87%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B9%80%E0%B8%81%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%A2%E0%B8%A7%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A-%E0%B8%84%E0%B8%B3%E0%B8%A8%E0%B8%B1%E0%B8%9E%E0%B8%97%E0%B9%8C-digital-marketing-%E0%B8%81%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%88%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%A5%E0%B8%99%E0%B9%8C?hsLang=th)  
[79 คำศัพท์ทางการตลาด ที่นักการตลาดควรรู้](https://blog.ourgreenfish.com/79-marketing-vocabulary-that-marketers-must-know-with-meaning?hsLang=th)  
[300 คำศัพท์ทางการตลาด ที่นักการตลาดควรรู้ ปี 2024](https://blog.ourgreenfish.com/300-marketing-vocabulary-that-marketers-must-know-with-meaning-2024-update-1-6?hsLang=th)  
คำศัพท์คำที่  [1-50](https://blog.ourgreenfish.com/300-marketing-vocabulary-that-marketers-must-know-with-meaning-2024-update-1-6?hsLang=th)  |  [51-100](https://blog.ourgreenfish.com/300-marketing-vocabulary-that-marketers-must-know-with-meaning-2024-update-2-6?hsLang=th)  | [ 101-150](https://blog.ourgreenfish.com/300-marketing-vocabulary-that-marketers-must-know-with-meaning-2024-update-3-6?hsLang=th)  |  [151-200](https://blog.ourgreenfish.com/300-marketing-vocabulary-that-marketers-must-know-with-meaning-2024-update-4-6?hsLang=th)  |  [201-250](https://blog.ourgreenfish.com/300-marketing-vocabulary-that-marketers-must-know-with-meaning-2024-update-5-6?hsLang=th)  |  [251-300](https://blog.ourgreenfish.com/300-marketing-vocabulary-that-marketers-must-know-with-meaning-2024-update-6-6?hsLang=th)

[ดูโพสต์ฉบับเต็ม](https://blog.ourgreenfish.com/digicup/เจ้าตลาดต้องรับมือกับ-disruptive-challenger-อย่างไร-เพื่อให้อยู่รอด)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "OURGREENFISH TEAM"
  },
  "dateModified" : "2024-10-16T09:26:57.274Z",
  "datePublished" : "2019-11-25T11:00:00Z",
  "headline" : "เทคนิครับมือกับ Disruptive Challenger คู่แข่งที่คุณต้องรู้ในยุคดิจิทัล",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 628,
    "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/%E0%B8%9B%E0%B8%81%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1-Digicup-15.png",
    "width" : 1200
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.ourgreenfish.com/digicup/เจ้าตลาดต้องรับมือกับ-disruptive-challenger-อย่างไร-เพื่อให้อยู่รอด",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60.0,
      "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/logo-digicup-3.png",
      "width" : 205.12822
    },
    "name" : "Products Update"
  }
}
```