---
title: รู้จักลูกค้าของคุณให้ชัดเจน Buyer Persona ก่อนทำการตลาด
description: การสร้างบุคลิกลักษณะของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเป็นตัวแทนกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้าในอุดมคติ ที่เราเรียกกันว่า Buyer Persona หรือ Customer Persona
---

[Digital Blog - Ourgreenfish ](https://blog.ourgreenfish.com)

# [รู้จักลูกค้าของคุณให้ชัดเจน Buyer Persona ก่อนทำการตลาด](https://blog.ourgreenfish.com/know-customer-buyer-persona-before-marketing)

 เขียนโดย [OURGREENFISH TEAM](https://blog.ourgreenfish.com/author/ourgreenfish-team) - 22 มี.ค. 2019, 4:00:00

กลยุทธ์การตลาดไม่ว่าจะเป็นแบบออฟไลน์หรือออนไลน์ คุณจะต้องรู้ว่าคุณต้องการทำการตลาดเพื่อใคร และ Digital Marketing Strategy ที่ดีจะต้องมีรายละเอียดเกี่ยวกับการสร้างบุคลิกลักษณะของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อเป็นตัวแทนกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้าในอุดมคติ  ที่เราเรียกกันว่า Buyer Persona หรือ Customer Persona เพื่อทำให้เกิดภาพที่ชัดเจน ทำให้คุณเข้าใจเกี่ยวกับความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมายว่าพวกเขาต้องการอะไร เขามีปัญหาแบบไหน ชอบหรือไม่ชอบอะไร แล้วเราจะเข้าถึงเขาได้อย่างไร ซึ่งจะทำให้คุณสามารถวางแผนธุรกิจของคุณได้อย่างถูกจุด และนำเสนอในสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายต้องการ

**การสร้าง Buyer Persona สามารถแบ่งออกได้ดังนี้  
**

1. สร้างจาก “ข้อมูลเชิงปริมาณ” คุณอาจลองถามคำถามง่ายๆ เช่น

**อายุ (Age)** เพื่อที่จะได้รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายอายุเท่าไร เพื่อเป็นฐานข้อมูลลูกค้า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับธุรกิจแต่ละประเภท

**ระดับการศึกษา (Education)** เพื่อที่จะเราจะรู้ว่าเป็นกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะกับธุรกิจประเภทของเราหรือเปล่า

**รายได้** **(Income) **เพื่อที่จะได้รู้ถึงกำลังซื้อ และกำลังในการใช้จ่ายว่ามีมากน้อยเพียงใด

**อาชีพ** **(Job) **เพื่อที่จะได้รู้ถึงภาพลักษณ์ว่ากลุ่มเป้าหมายทำงานอะไร มีลักษณะงานเป็นเช่นไร

**สถานที่ (Location)** เพื่อที่จะได้รู้ว่าคุณควรทำการตลาดไปยังพื้นที่หรือจังหวัดใด ที่มีกลุ่มเป้าหมายของคุณอาศัยอยู่

คุณสามารถใช้เครื่องมือช่วยวิเคราะห์บนเว็บไซต์อย่าง Google Analytics ซึ่งสามารถระบุตำแหน่งผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ได้ว่ามาจากที่ใด

2. สร้างจาก “ข้อมูลเชิงคุณภาพ” จะเป็นคำถามที่เจาะลึกข้อมูลที่มากขึ้น เช่น

**เป้าหมายและอุปสรรค** เพื่อที่จะได้รู้ว่ากลุ่มตัวแทนนั้นมีเป้าหมายอะไรในชีวิตและความท้าทายในแต่ละวันที่ต้องเจอในการแก้ไขปัญหาต่าง ๆ

**งานอดิเรกและความสนใจ** เพื่อที่จะได้รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายมีงานอดิเรกอะไร มีความสนใจอะไรบ้าง เพื่อที่จะได้นำข้อมูลนั้นมาทำการสื่อสาร

**ความต้องการ** เพื่อที่จะได้รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายต้องการอะไรมากที่สุด หรือมีความคาดหวังอย่างไร กลุ่มเป้าหมายจะได้อะไรที่ดีกว่าเดิมจนต้องให้ความสนใจกับธุรกิจของคุณ

แน่นอนว่าการสร้าง Buyer Persona นั้น ยิ่งมีข้อมูลละเอียดมากเท่าไรก็ยิ่งดี

ดังนั้น ในการสร้าง Buyer Persona ให้เลือกข้อมูลที่เหมาะสมกับความต้องการของว่าคุณจะใช้มันทำเพื่ออะไร ใช้ทำในการวางแผนโดยรวม หรือ สำหรับช่องทางใดช่องทางหนึ่งโดยเฉพาะ หรือจะใช้เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าในการทำการตลาด เพื่อให้ได้กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนและเปลี่ยนให้เขากลายเป็นลูกค้าของคุณ

**Buyer Persona เอาไปทำอะไรได้บ้าง**

1. นำเสนอแนวทางแก้ปัญหา หรือ Solution ให้ตรงใจ จากปัญหาที่เขาพบ (Pain point) หรืออะไรเป็น Challenge สำหรับเขาอยู่ เช่น ลูกค้ามีปัญหาสุขภาพนอนไม่ค่อยหลับ พักผ่อนน้อย เราอาจเสนอวิตามินสูตรดูแลพิเศษสำหรับคนพักผ่อนน้อย

2.ควรผลิตคอนเทนต์แบบไหน ที่จะตรงกับความสนใจ เช่น เกี่ยวกับคุณแม่ อาจจะนำเสนอเรื่อง 7 วิธีในการดูแลลูกน้อย หาที่เรียนให้ลูก หรือหาสถานที่เที่ยวในวันหยุด

3. เขากำลังติดตามใครอยู่ ดารา หรือ Influencer คนไหน เพื่อที่จะได้วางแผนการตลาดและเลือกช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

อยากทดลองสร้าง Buyer Persona เป็นของตัวเอง สามารถคลิกที่ลิงก์ได้เลย [**Create Buyer Persona**](https://www.hubspot.com/make-my-persona)

 

[ดูโพสต์ฉบับเต็ม](https://blog.ourgreenfish.com/know-customer-buyer-persona-before-marketing)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "OURGREENFISH TEAM"
  },
  "dateModified" : "2024-08-21T08:23:58.640Z",
  "datePublished" : "2019-03-22T04:00:00Z",
  "headline" : "รู้จักลูกค้าของคุณให้ชัดเจน Buyer Persona ก่อนทำการตลาด",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 800,
    "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/Buyer-Persona-%E0%B8%81%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94.jpg",
    "width" : 1200
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.ourgreenfish.com/know-customer-buyer-persona-before-marketing",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Digital Blog"
  }
}
```