---
title: มารู้จัก COI - Cost of Inaction ตัวช่วยประกอบการประเมินก่อนตัดสินใจ
description: เรียนรู้เกี่ยวกับความสำคัญของต้นทุนของการไม่ลงมือทำ (COI) ในการตัดสินใจทางธุรกิจ และวิธีการคำนวน COI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกิจการของคุณในอนาคต.
---

[Master Blog - Ourgreenfish ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog)

# [มารู้จัก COI - Cost of Inaction ตัวช่วยประกอบการประเมินก่อนตัดสินใจ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/coi-cost-of-inaction)

 เขียนโดย [สุริยนต์ นนทารักษ์](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/author/สุริยนต์-นนทารักษ์) - 30 ก.ค. 2024, 8:49:11

ในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยการตัดสินใจที่ต้องการความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การประเมินผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป็นสิ่งที่ทุกคนคุ้นเคย แต่ยังมีอีกปัจจัยที่สำคัญไม่แพ้กันคือ ต้นทุนของการไม่ลงมือทำ (COI) ที่มักถูกมองข้าม บทความนี้จะนำเสนอความหมาย ที่มาที่ไป และวิธีการคำนวน COI เพื่อช่วยให้การตัดสินใจของคุณมีข้อมูลที่ครบถ้วนและรอบด้านยิ่งขึ้น

### ความหมายของ COI (Cost of Inaction)

COI หรือ Cost of Inaction คือ ต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการไม่ลงมือทำหรือการเลื่อนการลงมือทำเมื่อมีโอกาสหรือปัญหาเกิดขึ้น ซึ่งอาจเป็นการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นในอนาคต หรือผลกระทบที่ไม่สามารถกู้คืนได้ เช่น การสูญเสียลูกค้า ชื่อเสียง หรือส่วนแบ่งการตลาด

### ที่มาที่ไปของ COI

COI มาจากแนวคิดที่ว่าการไม่ลงมือทำหรือการเลื่อนการตัดสินใจสามารถนำไปสู่ผลกระทบทางลบที่มากกว่าเมื่อเทียบกับการลงมือทำในเวลาที่เหมาะสม แนวคิดนี้ถูกนำมาใช้ในหลายวงการ เช่น การบริหารจัดการธุรกิจ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

### วิธีการคำนวน COI

การคำนวน COI จำเป็นต้องพิจารณาหลายปัจจัย รวมถึงค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น โอกาสที่สูญเสีย และผลกระทบระยะยาว ดังนี้:

1. **ระบุโอกาสหรือปัญหา**: เริ่มจากการระบุโอกาสหรือปัญหาที่กำลังพิจารณา
2. **วิเคราะห์ค่าใช้จ่ายในการลงมือทำ**: คำนวณค่าใช้จ่ายในการลงมือทำหรือแก้ไขปัญหา
3. **วิเคราะห์ค่าใช้จ่ายในการไม่ลงมือทำ**: คำนวณค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นหากไม่ลงมือทำ เช่น การสูญเสียลูกค้า การสูญเสียรายได้ หรือการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่ายในอนาคต
4. **เปรียบเทียบค่าใช้จ่าย**: เปรียบเทียบระหว่างค่าใช้จ่ายในการลงมือทำและการไม่ลงมือทำ เพื่อดูว่าฝ่ายใดมีผลกระทบที่น้อยกว่า

### ตัวอย่างการคำนวน COI ในการตลาด การขาย และการให้บริการ

#### การตลาด

**การไม่ลงทุนในโฆษณาออนไลน์**

- ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาออนไลน์: 100,000 บาท
- ยอดขายที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นจากการโฆษณา: 300,000 บาท
- หากไม่ลงมือทำ: การสูญเสียยอดขาย 300,000 บาท

การคำนวณ COI:

- COI = ยอดขายที่สูญเสีย - ค่าใช้จ่ายในการโฆษณา
- COI = 300,000 - 100,000 = 200,000 บาท

#### การขาย

**การไม่ลงทุนในระบบ CRM**

- ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งระบบ CRM: 200,000 บาท
- ยอดขายที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้นจากการใช้ระบบ CRM: 500,000 บาท
- หากไม่ลงมือทำ: การสูญเสียยอดขาย 500,000 บาท

การคำนวณ COI:

- COI = ยอดขายที่สูญเสีย - ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งระบบ CRM
- COI = 500,000 - 200,000 = 300,000 บาท

#### การให้บริการ

**การไม่ปรับปรุงระบบบริการลูกค้า**

- ค่าใช้จ่ายในการปรับปรุงระบบบริการลูกค้า: 150,000 บาท
- จำนวนลูกค้าที่คาดว่าจะสูญเสียหากไม่ปรับปรุงระบบ: 100 คน
- รายได้เฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งคน: 5,000 บาท
- หากไม่ลงมือทำ: การสูญเสียรายได้จากลูกค้า 100 x 5,000 = 500,000 บาท

การคำนวณ COI:

- COI = รายได้ที่สูญเสีย - ค่าใช้จ่ายในการปรับปรุงระบบบริการลูกค้า
- COI = 500,000 - 150,000 = 350,000 บาท

การพิจารณา COI เป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจเชิงธุรกิจ การคำนวน COI ช่วยให้เรามองเห็นภาพรวมของค่าใช้จ่ายและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการไม่ลงมือทำ ซึ่งจะช่วยให้การตัดสินใจมีข้อมูลที่ครบถ้วนและรอบด้านยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้องค์กรสามารถเติบโตและประสบความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน

อ่านบทความเพิ่มเติม : [กุญแจสู่ความสำเร็จ!: สร้างทักษะนักธุรกิจรุ่นใหม่ในองค์กร SMEs](https://blog.ourgreenfish.com/key-to-success-smes)

[ดูโพสต์ฉบับเต็ม](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/coi-cost-of-inaction)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "สุริยนต์ นนทารักษ์"
  },
  "dateModified" : "2024-07-30T09:00:25.266Z",
  "datePublished" : "2024-07-30T08:49:11Z",
  "headline" : "มารู้จัก COI - Cost of Inaction ตัวช่วยประกอบการประเมินก่อนตัดสินใจ",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 1024,
    "url" : "https://app.ourgreenfish.com/hubfs/A%20minimalistic%20illustration%20showing%20the%20concept%20of%20Cost%20of%20Inaction%20%28COI%29%20with%20simple%20icons%20and%20symbols.%20The%20image%20should%20include%20a%20scale%20with%20Acti.gpg.webp",
    "width" : 1792
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/coi-cost-of-inaction",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Master Blog"
  }
}
```