---
title: รู้จักกับ Customer Data Platform พร้อมขั้นตอนการเลือก CDP ที่ดีที่สุด
description: Customer Data Platform อีกหนึ่งตัวเลือกที่จะเข้ามาช่วยการเก็บรวบรวม บริหารจัดการวิเคราะห์ หรือการนำเอาข้อมูลลูกค้าไปใช้ เพื่อสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจ
---

[Master Blog - Ourgreenfish ](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog)

# [รู้จักกับ Customer Data Platform พร้อมขั้นตอนการเลือก CDP ที่ดีที่สุด](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/ebook-customer-data-platform)

 เขียนโดย [OURGREENFISH TEAM](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/author/ourgreenfish-team) - 12 ต.ค. 2022, 3:30:00

ในโลกของการทำธุรกิจในปัจจุบัน **“Data” หรือ “ข้อมูล” **เป็นสินทรัพย์ที่มีค่าต่อขององค์กร เพื่อใช้ในการวางกลยุทธ์ โดยเฉพาะ**ข้อมูลของลูกค้า** ที่ทุกธุรกิจหันมาให้ความสำคัญ ไม่ว่าจะเป็น **การเก็บรวบรวม บริหารจัดการวิเคราะห์ หรือการนำเอาข้อมูลไปใช้** เพื่อสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจ ซึ่ง **Customer Data Platform หรือ CDP** เป็นตัวเลือกที่จะเข้ามาช่วยตรงจุดนี้ได้

เนื่องจากในปัจจุบัน ทุกธุรกิจต่างก็มีช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้ามากมายซึ่งเป็นประโยชน์กับองค์กรในการนำข้อมูลเหล่านี้ไป**สร้างกลยุทธ์ทางการตลาด** และ**สร้างประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นได้****  
**

**Customer Data Platform คืออะไร? **

Customer Data Platform (CDP) คือ **ซอฟต์แวร์ที่รวบรวม และจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าจากจุด Touchpoint และใช้งานร่วมกับซอฟต์แวร์, ระบบที่เกี่ยวข้อง และช่องทางการการตลาดอื่น ๆ** โดย CDP จะรวบรวม และจัดโครงสร้างข้อมูลแบบเรียล-ไทม์ ซึ่งทำให้ข้อมูลโปรไฟล์ของลูกค้าแต่ละบุคคลให้อยู่รวมกันเป็นระบบศูนย์กลาง

ตามที่ [CDP Institute](https://www.cdpinstitute.org/cdp-basics/) ซึ่งเป็นองค์กรกลางที่ตั้งขึ้นมา เพื่อช่วยให้นักการตลาดบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า ได้ให้คำนิยามของ Customer Data Platform (CDP) ไว้ดังนี้ 

***“แพ็กเกจซอฟต์แวร์ที่สร้างฐานข้อมูลลูกค้าให้รวมกันเป็นหนึ่งเดียว แต่มีความเชื่อมโยงต่อเนื่อง และสามารถเข้าถึงระบบอื่น ๆ ได้ด้วย”***

 

Customer Data Platform **สร้างโปรไฟล์ลูกค้า **โดยการรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลายทั้ง **First-party, Second-party และ Third-party** รวมไปถึง **CRM (Customer Relationship Management)** และ **DMP (Data Management Platform)** ของคุณ, **ระบบการทำธุรกรรมต่าง ๆ, เว็บฟอร์ม, อีเมล์ และกิจกรรมทางโซเชียล มีเดีย, ข้อมูลพฤติกรรมของเว็บไซต์ และ อี-คอมเมิร์ซ** ฯลฯ

*CDP ให้ข้อมูลการตลาดแบบอิงจากผู้คน (People-Based Marketing) ซึ่งเป็นสิ่งที่ทาง HubSpot ใช้ โดยการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของ Flywheel ของ HubSpot ซึ่ง CDP ก็สามารถช่วยให้องค์กรของคุณทำแบบเดียวกันได้*

 

**

***Image Source :** [HubSpot](https://blog.hubspot.com/service/customer-data-platform-guide)*

 

**ข้อมูลลูกค้า (Customer Data) คืออะไร? **

**ข้อมูลลูกค้า (Customer Data)** **คือ** **ข้อมูลที่ผู้บริโภคให้ไว้ในตอนที่ใช้อินเทอร์เน็ต** **และมีปฏิสัมพันธ์กับบริษัททั้งบนออนไลน์ และออฟไลน์ **: ผ่านเว็บไซต์, บล็อก, พอร์ทัล อี-คอมเมิร์ซ และการมีปฏิสัมพันธ์ที่หน้าร้าน ซึ่งข้อมูลเหล่านี้มีค่ากับธุรกิจมาก 

ข้อมูลลูกค้าที่ CDP ได้รวบรวม และจัดการ มีอยู่ **4** ประเภท ดังนี้

1. *** ข้อมูลประจำตัวลูกค้า (Identity Data)***
2. *** ข้อมูลเชิงบรรยาย (Descriptive Data)***
3. *** ข้อมูลเชิงปริมาณ หรือเชิงพฤติกรรม (Quantitative or Behavioral Data)***
4. *** ข้อมูลเชิงคุณภาพ (Qualitative Data)***

 

**Source : **[HubSpot](https://blog.hubspot.com/service/customer-data-platform-guide) , [Segment](https://segment.com/resources/cdp/choose-best-customer-data-platform/)

หากคุณสนใจเกี่ยวกับ Customer Data Platform และต้องการแนวทางในการเลือกใช้ Customer Data Platform ที่เหมาะสมกับธุรกิจ  
สามารถอ่านบทความฉบับเต็มต่อได้ที่ E-book :<https://app.ourgreenfish.com/customer-data-platform>**[https://app.ourgreenfish.com/customer-data-platform ](https://app.ourgreenfish.com/customer-data-platform)**

 

 

บทความที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ

[ทำไมการเติบโตของ CUSTOMER DATA PLATFORM (CDP) ถึงสำคัญต่อธุรกิจ?](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/importance-of-the-customer-data-platform-growth)

[ดูโพสต์ฉบับเต็ม](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/ebook-customer-data-platform)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "OURGREENFISH TEAM"
  },
  "dateModified" : "2024-07-18T09:33:40.827Z",
  "datePublished" : "2022-10-12T03:30:00Z",
  "headline" : "รู้จักกับ Customer Data Platform พร้อมขั้นตอนการเลือก CDP ที่ดีที่สุด",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 800,
    "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/Edit-MarTech-Blog--OGF-Apr-2022-3%20%281%29.png",
    "width" : 1200
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/ebook-customer-data-platform",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Master Blog"
  }
}
```