---
title: Rich Menu ของ Line CRM ดีกว่า Line OA อย่างไร
description: คุณรู้หรือไม่ Rich Menu ของ Line CRM สามารถเก็บข้อมูลความสนใจของลูกค้าไปพร้อมกับการจัดการฐานข้อมูลได้พร้อมกัน ซึ่งเป็นวิธีที่เหนือชั้นกว่าฟังก์ชันทั่วไป
---

[Digital Blog - Ourgreenfish ](https://blog.ourgreenfish.com)

# [Rich Menu ของ Line CRM ดีกว่า Line OA อย่างไร](https://blog.ourgreenfish.com/rich-menu-of-line-crm)

 เขียนโดย [เจษฎา ตะต้องใจ](https://blog.ourgreenfish.com/author/เจษฎา-ตะต้องใจ) - 30 ม.ค. 2021, 3:00:00

Rich Menu คือฟังก์ชันหนึ่งของ Line Official Account ที่ทำให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการรู้ได้ง่ายขึ้น ด้วยการกดไปที่ตัวเลือกต่าง ๆ บน Menu ที่เราได้ออกแบบไว้ เช่น กดที่เมนูเพื่อไปยังข้อมูลสินค้า ดูข่าวสาร หรือในหน้าเว็บไซต์ต่าง ๆ ของธุรกิจที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจซื้อ แล้วคุณรู้หรือไม่ ว่า Rich Menu มีประโยชน์มากกว่าการกดเข้าไปดูข้อมูลเพียงอย่างเดียวเท่านั้น โดยเฉพาะ Rich Menu ของ Line CRM ที่สามารถเก็บข้อมูลความสนใจของลูกค้าไปพร้อมกับการจัดการฐานข้อมูลได้พร้อมกัน ซึ่งเป็นวิธีการที่เหนือชั้นกว่าฟังก์ชันทั่วไปของ Line OA คุณอยากรู้กันแล้วใช่ไหมครับ ว่าความลับของ Line CRM กับ Rich Menu นั้นมีกระบวนการทำงานอย่างไร ไปเรียนรู้พร้อม ๆ กันเลยครับ

 

## **การเก็บข้อมูลความสนใจของลูกค้า**

Line CRM สามารถสร้างระบบจัดเก็บข้อมูลความสนใจของลูกค้าได้อย่างถูกต้องแม่นยำโดยที่เราไม่ต้องออกนอกสถานที่ไปเดินแจกแบบสอบถาม เพราะใน Rich Menu เราสามารถออกแบบตัวเลือกเมนูขึ้นมาเองได้ว่าต้องการให้ลูกค้ากดเข้าไปเจอกับอะไร และยังทราบความต้องการของลูกค้าแต่ละคนได้จากเมนูต่าง ๆ จากตัวเลือกบน Rich Menu

## **จัดกลุ่มลูกค้าเข้าไปอยู่ในแคมเปญที่เหมาะสม**

ถ้าเราต้องการส่งข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ ไปให้ลูกค้าที่เป็นผู้ติดตามในไลน์ (Follower) อย่างมีประสิทธิภาพ เราต้องมีกระบวนการเก็บข้อมูลลูกค้าที่ดี ซึ่ง Rich Menu ของ Line CRM สามารถเก็บข้อมูลเข้ามาให้เราได้ทำแคมเปญต่อได้ง่าย ๆ โดยข้อมูลความสนใจของลูกค้าแต่ละคนจะถูกจัดให้อยู่ใน Interest List (หมวดหมู่ความสนใจเฉพาะ) ทำให้เราเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ง่าย ว่าต้องการส่งคอนเทนต์แบบไหนไปให้คนกลุ่มไหนดี

 

## **ส่งข้อความไปหาลูกค้าได้อัตโนมัติ**

อีกหนึ่งจุดเด่นของ Line CRM คือมีระบบ [Workflows Automation](https://blog.ourgreenfish.com/automation-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%9A%E0%B8%A7%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B3-line-crm) ที่ Line OA ไม่มี ซึ่งจะทำงานร่วมกับ Rich Menu ได้เป็นอย่างดีเยี่ยม โดยข้อมูลจะถูกคัดกรองเข้ามาจาก Rich Menu ก่อนเป็นอันดับแรก หลังจากนั้นข้อมูลของลูกค้าแต่ละคนจะถูกส่งไปอยู่ในหมวดหมู่ความสนใจ ต่อมาสร้าง Workflows Automation แยกตามประเภทของความสนใจ (ที่เราได้แบ่ง Segment ไว้แล้วจาก Interest List) สุดท้ายเลือกคอนเทนต์ที่เหมาะสมต่อกลุ่มเป้าหมายใส่ไว้ใน Workflows Automation และเปิดให้ระบบทำงานได้เลย ไม่ว่าลูกค้าคนไหนที่กดเข้ามาที่ Rich Menu ปุ่มใด ก็จะได้รับคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจซื้อ

 

## **ง่ายต่อการจัดการข้อมูลลูกค้า**

การเก็บข้อมูลลูกค้าแบบดั้งเดิมนั้นมีขั้นตอนที่ต้องผ่านกระบวนการหลายขั้น เริ่มตั้งแต่แจกแบบฟอร์ม เก็บข้อมูลมาคัดแยก และกรอกข้อมูลลงระบบ ซึ่งวิธีการนี้จะทำให้เราเสียเวลาและใช้กำลังคนไปแบบสิ้นเปลือง แต่ Line CRM มี Rich Menu ที่สามารถคัดแยกข้อมูลความสนใจให้เราได้แบบอัตโนมัติ และสามารถข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจ ซึ่ง Rich Menu ของ Line CRM สามารถใช้ประโยชน์ได้ทั้งสองด้าน ด้านแรกคือฟังก์ชันทั่วไปที่มีหน้าที่เป็นเมนูลัด ส่วนด้านที่สองคือฟังก์ชันพิเศษที่เหนือชั้นกว่า Rich Menu แบบธรรมดาทั่วไป คือสามารถแบ่ง Segment ให้เราได้เลยทันที ส่งผลให้เราสามารถทำการตลาดแบบ Personalization Marketing ได้ผ่านทาง Line

## **Line CRM สามารถทำ Multi Rich Menu ได้**

Rich Menu ของ Line OA ทั่วไปสามารถเลือก Template ได้หลากหลายรูปแบบตามความเหมาะสมของแต่ละธุรกิจ แต่มีข้อจำกัดคือสามารถลือกให้โชว์ได้เพียง Template เดียวเท่านั้น ในทางกลับกัน Rich Menu ที่สร้างโดย Line CRM สามารถสร้างได้มากกว่าหนึ่งแบบ ซึ่งทำให้มีตัวเลือกเมนูเพื่อแยกตามหมวดต่าง ๆ มากขึ้น ทำให้เราสามารถเก็บข้อมูลแบ่ง Segment ความสนใจของลูกค้าได้มากขึ้นและตอบโจทย์ธุรกิจที่มีหมวดหมู่ของสินค้าและบริการเป็นจำนวนมาก

ถ้าธุรกิจไหนที่ใช้ Line OA ในการสื่อสารกับลูกค้าอยู่แล้ว และรู้สึกว่า Line OA ยังไม่สามารถแบ่ง Segment กลุ่มเป้าหมายได้ละเอียดมากพอ ส่งผลให้บรอดแคสต์ไปอย่างสิ้นเปลือง วันนี้คุณสามารถแก้ไขจุดนั้นได้โดยที่ยังใช้ Line OA อยู่เหมือนเดิม ด้วย Rich Menu อัจฉริยะที่สร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจของคุณครอบคลุมทั้งการเก็บข้อมูลมาแบ่ง Segment อัตโนมัติ ทำให้เราสามารถทำ Personalization Marketing ผ่าน Line OA ได้ง่าย ๆ  และ Line CRM นี้สามารถตอบโจทย์การทำ CRM Marketing สมัยใหม่ผ่าน Line ได้ตรงกับพฤติกรรมของคนไทยที่นิยมใช้ Line ในการสื่อสาร **ดูรายละเอียดบริการ Line CRM เพิ่มเติมได้ที่ **[**www.ourgreenfish.com**](https://ourgreenfish.com/line-crm/)** **

ต้องการทำความรู้จักกับ Line CRM ให้มากขึ้น ตามไปอ่านบทความเหล่านี้ได้เลย

[จัดการข้อมูลลูกค้าง่าย ๆ ด้วย 4 FEATURES สุดว้าว ของ LINE CRM](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A2-%E0%B9%86-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2-4-features-%E0%B8%AA%E0%B8%B8%E0%B8%94%E0%B8%A7%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%A7-%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87-line-crm)

[ทำ CRM ในยุคดิจิทัล ด้วย LINE CRM ดีอย่างไร ไปเรียนรู้กันเลย](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%97%E0%B8%B3-crm-%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%84%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B8%A5-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2-line-crm-%E0%B8%94%E0%B8%B5%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3-%E0%B9%84%E0%B8%9B%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%99%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%A5%E0%B8%A2)

[LINE CRM กับ LINE OFFICIAL ACCOUNT แตกต่างกันอย่างไร?](https://blog.ourgreenfish.com/line-crm-%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A-line-official-account-%E0%B9%81%E0%B8%95%E0%B8%81%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3)

[HUBSPOT LINE OA พร้อมฟีเจอร์น่าสนใจ ตอบโจทย์การทำ LINE CRM](https://blog.ourgreenfish.com/hubspot-line-oa-with-interesting-features-line-crm) 

[ดูโพสต์ฉบับเต็ม](https://blog.ourgreenfish.com/rich-menu-of-line-crm)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "เจษฎา ตะต้องใจ"
  },
  "dateModified" : "2024-08-27T09:33:28.577Z",
  "datePublished" : "2021-01-30T03:00:00Z",
  "headline" : "Rich Menu ของ Line CRM ดีกว่า Line OA อย่างไร",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 800,
    "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1-Digicup-x-OGF-Jan-2021.png",
    "width" : 1200
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.ourgreenfish.com/rich-menu-of-line-crm",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Digital Blog"
  }
}
```