---
title: Skills มืออาชีพ ที่ AE ทุกคนต้องมีติดตัว
description: AE หรือ Account Executive ตำแหน่งที่ช่วยให้การประสานงานระหว่างบริษัทและลูกค้าเข้าใจตรงกันถึงการทำงานร่วมกัน แผนงานต่าง ๆ รวมไปถึงงบประมาณในแต่ละงาน
---

[Digital Blog - Ourgreenfish ](https://blog.ourgreenfish.com)

# [Skills มืออาชีพ ที่ AE ทุกคนต้องมีติดตัว](https://blog.ourgreenfish.com/skills-that-every-ae-professional-must-possess)

 เขียนโดย [สุพัตรา อัมรานนท์](https://blog.ourgreenfish.com/author/สุพัตรา-อัมรานนท์) - 28 ก.ค. 2020, 3:00:00

ในสายงานการตลาดหรือการโฆษณา มีหนึ่งตำแหน่งที่มีความสำคัญและช่วยขับเคลื่อนให้งานแต่ละชิ้นสำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี ไม่ว่าจะเป็นงานในส่วนไหน ถ้าขาดตำแหน่งนี้ไป อาจทำให้งานออกมาไม่มีประสิทธิภาพได้เลย ซึ่งตำแหน่งที่บอกนั่นก็คือ AE

AE หรือ Account Executive ตำแหน่งที่ช่วยให้การประสานงานระหว่างบริษัทและลูกค้าเข้าใจตรงกันถึงการทำงานร่วมกัน แผนงานต่าง ๆ รวมไปถึงงบประมาณในแต่ละงาน ซึ่งเป็นตำแหน่งที่ใคร ๆ ก็อยากมีโอกาสได้ลองทำ เพราะได้ทำงานที่หลากหลายแถมยังได้พูดคุยกับลูกค้า ในแต่ละวันอาจได้ทำงานที่ไม่ซ้ำกันเลย งานหลักที่จะเห็นได้ชัดก็คืองานพูดคุยกับลูกค้า ลูกค้าแต่ละคนมาจากหลายที่ แต่ละคนไม่เหมือนกัน ดังนั้น การพูดคุยและรับมือกับลูกค้ามักเป็นงานหลักของเออี และเออีแต่ละคน ก็ควรมีสกิลที่เกี่ยวกับงานด้านนี้ติดตัวด้วยเช่นกัน แล้วสกิลที่เออีมืออาชีพทั้งหลายควรมีนั้นมีอะไรบ้าง

## **10 Skills ที่ AE ควรมีติดตัว**

****

**Communication Skill  
**สกิลการสื่อสารเป็นสกิลหลักที่สำคัญของตำแหน่ง AE เลยก็ว่าได้ อย่างที่บอกว่างานหลักคือการพูดคุยกับลูกค้า ดังนั้น การพูดคุยสื่อสารให้เข้าใจตรงกัน รับสารมาอย่างแม่นยำ ไม่ตกหล่นแม้แต่ประเด็นเดียว จึงเป็นสิ่งที่เออีควรจะท่องไว้เลย หากบางทีที่ทั้งรับลูกค้า ทั้งพูดคุยกับคนในทีมตัวเอง อาจทำให้เกิดความสับสน การสื่อสารอาจจะตกหล่นในบางเรื่อง ก็คงเป็นเรื่องไม่ผิด แต่ก็ไม่ควรเป็นบ่อย ดังนั้นการสื่อสารจึงเป็นเรื่องสำคัญเพื่อให้งานออกมาตรงตามที่ลูกค้าต้องการ

** **

**Negotiation Skill  
**หน้าที่ประสานงานและเป็นตัวกลางระหว่างฝ่ายต่าง ๆ ทำให้เออีต้องทำตัวเป็นกลางสำหรับหลาย ๆ ฝ่าย ต้องตามงานลูกค้าหรือทีมได้ ไม่ใช่ว่าถ้าขอผลัดวัน ก็ให้ผลัดจนผู้ร่วมงานทำเป็นนิสัย รู้จักความรับผิดชอบและสามารถพูดคุยกับลูกค้าที่เลื่อนจ่ายเงินหรือเบี้ยวจ่าย

**Service Mind Skill  
**การบริการถือว่าเป็นอีกหนึ่งหัวใจสำคัญของเออี ต้องบริการเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจและเต็มใจใช้บริการของเรา ลูกค้าจะเลือกพิจารณาบริการ นอกจากดูจากงบประมาณ สโคปงาน อีกอย่างหนึ่งก็คือการให้ความใส่ใจและบริการที่ดีจากบริษัทที่กำลังจะจ้างนี่แหละ ถ้าให้บริการดี ลูกค้าก็จะนึกถึงบริการของคุณเป็นที่แรก ๆ แน่นอน

**Multiple Tasking Skill  
**ศักยภาพของเออีไม่ควรมีแค่หน้าที่ของการเป็นเออีเท่านั้น เพราะนอกจากจะต้องประสานงานกับทีมต่าง ๆ แล้ว ก็ต้องรู้กระบวนการทำงานของทุกฝ่ายที่ตัวเองประสานงานอยู่ด้วย เออีหลาย ๆ คนสามารถทำหน้าที่แทนฝ่ายนั้นได้เลยทีเดียว ถ้าหากว่างานไม่ยากเกินไปและสามารถทำแทนได้ ซึ่งตรงนี้จะช่วยให้งานในส่วนนั้นเสร็จและรวดเร็วทันใจลูกค้าได้ทันที

**   
Mind Control Skill  
**การทำงานกับคนเป็นงานที่ยากที่สุด โดยเฉพาะคนหลาย ๆ คน ต้องรับทั้งแรงกดดัน การพูดจา น้ำเสียง อารมณ์ต่าง ๆ ที่เออีต้องแบกรับไว้คนเดียวเพราะเป็นคนกลาง บางทีอาจเกิดการว่าเสียดสีหรือกระทบกระทั่งกัน ทั้งแบบตั้งใจและไม่ตั้งใจ ดังนั้นการข่มใจ ควบคุมอารมณ์และอดทนไว้ มองที่เป้าหมายของงานไว้ก่อนอารมณ์แล้วจะสามารถทำงานไปได้ด้วยดี

**Timetable Skill  
**เวลาเป็นสิ่งสำคัญและการรักษาเวลาเป็นสิ่งที่สำคัญมากในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการนัดประชุม นัดคุยงานกับลูกค้าหรือเวลาเซ็นต์เช็ค ต้องรักษาเวลาให้ดี ถ้ารู้ว่าเส้นทางที่จะเดินทางไปหาลูกค้าไกลและรถติด ก็ต้องไปก่อนเวลาเพื่อไม่ให้ผิดเวลานัด ต้องรักษาเวลาให้ดี

**Presentation Skill****  
**ในแต่ละเดือนจะมีการรายงาน เพื่อนำไปพรีเซนต์ความคืบหน้าให้แก่ลูกค้า หรืออาจทำพรีเซนต์เพื่อไปเสนอขายงานลูกค้า ต้องมีทักษะในการพูดและนำเสนอเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจในสิ่งที่ต้องจะนำเสนอ แผนงานที่ได้ทำไป พร้อมทั้งต้องรู้จริงในสิ่งที่จะนำเสนอ เพราะบางทีในห้องประชุมลูกค้าจะยิงคำถามที่เขาไม่เข้าใจมาเพื่อถาม ก็ต้องตอบให้ได้ในตอนนั้น 

**English Skill  
**ภาษาอังกฤษกับการทำงานในปัจจุบันนี้เป็นของคู่กัน ยิ่งทำงานด้านเออีที่จำเป็นต้องใช้การติดต่อสื่อสารกับคนมาก ๆ ต้องมีสักหนึ่งวันแหละที่จะได้เจอกับลูกค้าที่เป็นชาวต่างชาติและจำเป็นต้องใช้ทักษะทางด้านภาษาอังกฤษในการพูดคุย ไม่ใช่คำพูดพื้นฐานพอถูไถ แต่ต้องสื่อสารโต้ตอบได้อย่างคล่องแคล่ว

**Documentation Skill  
**ทักษะทางด้านงานเอกสาร อาจมองว่ามันเป็นสกิลที่เออีต้องรู้ด้วยหรือเปล่า ไม่ใช่ว่าแค่คนที่ทำงานด้านเอกสารที่ต้องรู้เหรอ จริง ๆ แล้ว งานด้านเอกสารเป็นงานที่เออีต้องมีความถนัดเลย เนื่องจากเออีจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลเพื่อทำรายงานประจำเดือนหรือประจำปีให้แก่ลูกค้า งานเอกสารจึงต้องเป็นทักษะที่เออีต้องเชี่ยวชาญ

**Personality Skill  
**บุคลิกภาพของเออี สร้างความน่าเชื่อถือให้แก่บริษัทได้ ทั้งการแต่งตัว เสื้อผ้าหน้าผม ไม่จำเป็นต้องเนี้ยบหรือดูทางการขนาดนั้น แต่ก็ต้องเรียบร้อย พร้อมทั้งใช้คำพูดสุภาพ สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับตัวเองอยู่เสมอ เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่ช่วยทำให้ลูกค้าไว้เนื้อเชื่อใจในบริการของคุณได้

ทักษะเหล่านี้ เป็นทักษะที่เออีมืออาชีพควรจะมี ไม่ใช่ว่าเออีทุกคนที่จะมีทักษะครบทุกข้อ แต่ต้องอาศัยการฝึกฝนและพัฒนาทักษะที่ควรมีให้หนักแน่น ไม่เพียงแค่เพื่อตัวเองหรือเพื่อบริษัท แต่เพื่อให้ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาประทับใจในบริการและความสามารถของเออี พร้อมร่วมงานกับบริษัทของคุณไปเรื่อย ๆ อย่างแน่นอน

ที่มา : [[1](https://www.itubb.net/ae-skills/)]

 

[ดูโพสต์ฉบับเต็ม](https://blog.ourgreenfish.com/skills-that-every-ae-professional-must-possess)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "สุพัตรา อัมรานนท์"
  },
  "dateModified" : "2022-12-19T05:10:59.853Z",
  "datePublished" : "2020-07-28T03:00:00Z",
  "headline" : "Skills มืออาชีพ ที่ AE ทุกคนต้องมีติดตัว",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 800,
    "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1-OGF-July-2020-7.png",
    "width" : 1200
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.ourgreenfish.com/skills-that-every-ae-professional-must-possess",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Digital Blog"
  }
}
```