สามารถติดตามข่าวสารจาก Ourgreenfish ได้ที่ Facebook และ Twitter
ช้อปออนไลน์ เป็นหนึ่งในพฤติกรรมการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคนไทยที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น จากการสำรวจของ ETDA หรือที่รู้จักกันในนามสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ได้เปิดเผยพฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทยว่าใช้ไปกับกิจกรรมใดมากที่สุด
แน่นอนว่าอันดับหนึ่งที่มาแรงที่สุดหนีไม่พ้นการใช้สื่อสังคมออนไลน์ ร้อยละ 86.9 อันดับที่สองคือการค้นหาข้อมูล ร้อยละ 86.5 อันดับสามคือรับส่งอีเมล ร้อยละ 70.5 ตามมาติดๆ ที่อันดับสี่คือฟังเพลงและดูทีวีออนไลน์ ร้อยละ 60.7 และอันดับที่ห้าคือช้อปปิ้งออนไลน์ ร้อยละ 50.8
Thailand 4.0 คืออะไร เกี่ยวข้องกับ Digital Marketing อย่างไร
ในอันดับที่ 1-4 ค่อนข้างนิ่งเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว แต่สำหรับช้อปปิ้งออนไลน์กระโดดมาที่อันดับห้า จากปีที่แล้วอยู่ในอันดับแปด ซึ่งเป็นคำถามใหญ่เลยว่า ทำไมคนไทยถึงตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์มากขึ้น คำตอบจากผลสำรวจมีอยู่ 5 เหตุผลด้วยกัน
แต่ก็มีบางอย่างที่คนไทยกังวลเกี่ยวกับการซื้อสินค้าและบริการออนไลน์เช่นเดียวกันนั่นคือความปลอดภัย และการรับประกันสินค้า รวมไปถึงบริการหลังการขาย ดังนั้นจึงความมีบริการหลังการขายที่ครอบคลุม เช่นมี Call Center ที่ให้คำตอบและรับเรื่องเมื่อสินค้าและบริการเกิดปัญหาได้ทันท่วงที
[rev_slider alias="Banner-OGF-1200x315px"][/rev_slider]
ส่วนปัญหาหนักสุดสำหรับการใช้งานอินเทอร์เน็ต คงจะหนีไม่พ้นโฆษณาที่ก่อให้เกิดความรำคาญ ดังนั้นเหล่า Digital Marketers จึงควรตระหนักถึงการสร้างโฆษณาว่าช่องทางไหน รูปแบบใด ถึงจะรบกสนผู้ใช้น้อยที่สุด เพื่อไม่ให้ด้านลบกับโฆษณานั่นเอง
เรียกได้ว่าแบบสำรวจนี้ค่อนข้างมีประโยชน์สำหรับคนที่ทำธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจ E-Commerce เนื่องจากคนไทยนิยมซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์มากยิ่งขึ้น และยังนำไปปรับใช้กับการค้าทางด้านอื่นๆ ได้อีกเช่นกัน
ที่มา [1]
สามารถติดตามข่าวสารจาก Ourgreenfish ได้ที่ Facebook และ Twitter