แทบไม่ต้องสงสัยเลยว่าทำไม การตลาดแบบดิจิทัล หรือ Digital Marketing ถึงกำลังมาแรงในยุคนี้ ผู้บริโภคหรือบรรดาธุรกิจต่างๆ ต่างเข้าถึงโลกออนไลน์กันมากขึ้น ใช้เวลาไปกับโลกออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ ในขณะเดียวกันก็มีหลายธุรกิจที่กำลังเติบโตขึ้นเรื่อยๆ จากการทำการตลาดออนไลน์ ทำให้มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณจะต้องจัดการกับการตลาดของคุณ แล้วคุณจะมีวิธีที่จะสร้าง ปรับปรุง และดูแล การตลาดแบบดิจิทัลของคุณอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ เพื่อดำเนินธุรกิจเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้ เราได้รวบรวม 7 กลยุทธ์ สำหรับการทำ การตลาดออนไลน์ มาให้ทุกคนได้ใช้ปรับปรุงธุรกิจของตัวเองให้ประสิทธิภาพมากขึ้น มีอะไรบ้างเรามาดูกัน
1. สร้าง Buyer Persona
สำหรับกลยุทธ์การตลาดใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นแบบออฟไลน์หรือออนไลน์ คุณจะต้องรู้ว่าคุณต้องการทำการตลาดกับใคร? Digital Marketing Strategy ที่ดีจะต้องมีรายละเอียดเกี่ยวกับการสร้างบุคลิกลักษณะของกลุ่มเป้าหมายออกมา เพื่อเป็นตัวแทนกลุ่มเป้าหมายหรือ “กลุ่มลูกค้าในอุดมคติ” ทำให้เกิดภาพที่ชัดเจนมากยิ่งขึ้น ทำให้คุณเข้าใจเกี่ยวกับความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมายว่าเขาต้องการอะไร คุณต้องทำอย่างไรถึงจะตอบสนองต่อความต้องการเหล่านั้นได้ เพื่อที่คุณจะได้สามารถวางแผนธุรกิจของคุณได้อย่างถูกจุดว่าคุณต้องการสื่อสารอะไร และนี่คือข้อมูลของ Buyer Persona ที่คุณควรรู้
1.1) ข้อมูลเชิงปริมาณ เช่น
1.2) ข้อมูลเชิงคุณภาพ เช่น
ความต้องการ เพื่อที่จะได้รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายต้องการอะไรมากที่สุด หรือมีความคาดหวังอย่างไร กลุ่มเป้าหมายจะได้อะไรที่ดีกว่าเดิมจนต้องให้ความสนใจกับธุรกิจของคุณ “ทำไมเขาถึงต้องเลือกคุณ”
2. ระบุเป้าหมายให้ชัดเจน และใช้เครื่องมือทางการตลาดมาช่วยวิเคราะห์
“เป้าหมายทางการตลาดของคุณควรจะเชื่อมโยงกลับไปที่เป้าหมายพื้นฐานของธุรกิจ” ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเป้าหมายทางธุรกิจของคุณคือการเพิ่มรายได้ทางช่องทางออนไลน์ให้ได้ 20% ส่วนเป้าหมายของคุณด้านนักการตลาดอาจจะสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นประมาณ 50% ของปีที่ผ่านมาผ่านทางเว็บไซต์เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จ ไม่ว่าเป้าหมายของคุณคืออะไร คุณจำเป็นที่จะต้องรู้วิธีการควบคุมแล้วการให้ความสำคัญโดยวิธีการวัดประสิทธิภาพของ Digital Marketing Strategy ซึ่งจะมีความแตกต่างกันในแต่ละธุรกิจ อีกทั้งยังขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ และต้องสามารถแน่ใจได้ว่าตัวชี้วัดเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถปรับกลยุทธ์ของคุณให้ดีได้ยิ่งขึ้นในภายภาคหน้าด้วยเช่นกัน เพราะไม่มีสูตรสำเร็จในการทำการตลาดที่สมบูรณ์ ไม่มีใครบอกคุณได้ว่าจะต้องทำตาม 1 2 3 แล้วคุณจะประสบความสำเร็จ
3. เลือกช่องทาง Digital Marketing ให้เหมาะกับคุณ
การพิจารณาจากช่องทาง Digital Marketing และการเงินในการวางกลยุทธ์จะช่วยให้เห็นภาพของการลงทุนเพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณได้ใช้ช่องทางที่มีประโยชน์แก่คุณให้ได้มากที่สุด หลีกเลี่ยงการลงทุนไปในช่องทางที่ไม่เกิดประโยชน์
3.1) Paid Media
คือ สื่อที่ต้องจ่ายเงินเพื่อโปรโมตให้เข้าถึงถึงกลุ่มคนเป้าหมาย เช่น Google AdWords, Native Advertising และสื่ออื่น ๆ อย่าง Facebook, Line ที่คุณต้องการให้กลุ่มคนเป้าหมาย เพื่อนำคนเหล่านี้มายัง Owned Media และเพื่อทำ Earned Media
3.2) Owned Media
คือ ช่องทางการติดต่อสื่อสารที่ “คุณเป็นเจ้าของ” ไม่ว่าจะเป็น website, social media, profile และ blog content หรือช่องทางอื่นๆ ที่คุณสามารถควบคุมได้ด้วยตัวคุณเอง ไม่ต้องไปทำตามคำสั่งใคร อย่าง Facebook ที่ออกกฎหรือเปลี่ยนแปลงอะไร เราก็ต้องทำตามกฏของเขา
3.3) Earned Media
คือ การพูดถึงหรือบอกต่อเกี่ยวกับแบรนด์ สินค้า ธุรกิจ รวมไปถึงการบริการต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยแลกเปลี่ยนความคิดเห็น หรือการแชร์ข้อความจากธุรกิจของคุณไปยังบนโลกออนไลน์
และนี่คือ 3 กลยุทธ์แรกที่คุณสามารถพิจารณานำไปใช้ในการปรับปรุง Digital Marketing ของคุณให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น แล้วอีก 4 กลยุทธ์ที่เหลือมีอะไรบ้างเรามาดูกัน 7 กลยุทธ์ ที่จะช่วยให้ Digital Marketing ของคุณมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ (ต่อ)
สามารถติดตามข่าวสารจาก Ourgreenfish ได้ที่ Facebook และ Twitter
อ่านบทความเพิ่มเติม : เทคนิคการรับมือกับ DISRUPTIVE CHALLENGER: คู่แข่งที่คุณต้องรู้ในยุคดิจิทัล
Parephan Nokhong X Ourgreenfish