ในยุคที่เทคโนโลยีข้อมูลพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจจำนวนมากต้องเผชิญกับการที่จะแปลง Big Data ให้กลายมาเป็นข้อมูลที่สามารถใช้งานได้ ซึ่ง Big Data จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจลูกค้าและรู้ถึงพฤติกรรมของลูกค้าของตัวเองได้ดีขึ้น
Big Data คือ ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ที่ในทุกธุรกิจมี ซึ่งจะเป็นข้อมูลจากทุกภาคส่วน ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลบริษัท ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลสินค้า พฤติกรรมของผู้ซื้อ และอื่นๆ อีกมากมาย ที่ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ไม่สามารถรองรับการเก็บข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากจะเป็นชุดข้อมูลที่มีขนาดใหญ่มากแล้ว ยังเป็นชุดข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากมีการส่งข้อมูลการแบบเรียลไทม์ ทำให้ไม่สามารถจับทางของข้อมูลได้
ต่อให้ไม่สามารถจับทางของข้อมูลได้ แต่ก็สามารถหยิบข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ในการทำการตลาดได้ โดยวิธีใช้ Big Data อย่างมีประสิทธิภาพในการทำการตลาดทำได้ดังนี้
มองหาโอกาสในการขายใหม่ๆ
หนึ่งในประโยชน์ที่สำคัญที่สุดในการวิเคราะห์ Big Data คือการได้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณไม่เคยรู้ เช่น ลูกค้ารู้สึกอย่างไรบ้างกับสินค้าของคุณ ความถี่ในการเลือกใช้สินค้าของคุณ เป็นต้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ เพื่อสร้างโอกาสในการขายให้เพิ่มมากขึ้น
เพิ่มอัตราการแปลงให้ธุรกิจ
ผู้เชี่ยวชาญทางด้านการทำโฆษณาส่วนใหญ่มักรู้กันดีว่า ข้อมูลขนาดใหญ่สามารถช่วยเพิ่มยอดขายและเพิ่มอัตราการแปลง Big Data จึงเป็นอีกหนึ่งสิ่งที่จะช่วยให้นักการตลาดเพิ่มประสิทธิภาพในการวางแผนการตลาดและพัฒนาแผนการมีส่วนร่วมของลูกค้า
คาดการณ์ยอดขายในอนาคต
ธุรกิจสามารถจับข้อมูลที่มีอยู่ ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมการซื้อสินค้า ความชอบ ไม่ชอบ มาวางแผนและแนะนำสินค้าให้กับลูกค้าได้อย่างเหมาะสมในอนาคต
กำหนดราคาได้อย่างเหมาะสม
สามารถดูข้อมูลของราคาขายของในแต่ละช่วงเวลาว่าราคาที่เหมาะสมกับการขายนั้นอยู่ในช่วงไหน ราคาสินค้าชิ้นนี้ถูกหรือแพงไป ลูกค้าได้คอมเพลนเรื่องราคาของสินค้าหรือเปล่า จะสามารถปรับลดหรือเพิ่มราคาสินค้าได้อย่างไรบ้าง
การจัดสรรงบประมาณ
เมื่อต้องมีการวางแผนจัดสรรงบประมาณให้มีศักยภาพที่สุดสำหรับทีมการตลาด Big Data จะช่วยให้คุณสามารถจัดสรรงบประมาณได้อย่างดีที่สุดและข้อมูลเกี่ยวกับตัวเงินนั้นไม่มีผิดพลาดแน่นอน
ความสัมพันธ์กับลูกค้า
ข้อมูลที่มีจะช่วยให้สามารถทำความเข้าใจกับการเดินทางของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นตั้งแต่การเลือกซื้อ การตัดสินใจซื้อ และหลังจากซื้อ นำข้อมูลเหล่านั้นมาปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า พร้อมสร้างความเชื่อมั่นให้กับธุรกิจคุณ
นำเสนอโฆษณาให้ตรงกลุ่ม
เมื่อนักโฆษณาได้รับข้อมูลมา ทำความรู้จักกับลูกค้าของธุรกิจและทำการแบ่งลูกค้าตามความสนใจ พวกเขาจะสามารถนำเสนอโฆษณาได้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
Supattra Ammaranon x Ourgreenfish
บทความที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ
BIG DATA คืออะไร นำมาประยุกต์ใช้กับ DIGITAL MARKETING ได้หรือไม่