---
title: Line Official Account ช่วยคุณทำ CRM ได้อย่างไร
description: เรามาดูกันว่าการทำ CRM ด้วย Line OA นั้น มีผลดีต่อธุรกิจเราอย่างไร และสามารถทำได้ด้วยวิธีไหนบ้าง
---

[Products Update - HubSpot CRM LINE CRM Loyalty Hub ](https://blog.ourgreenfish.com/digicup)

# [Line Official Account ช่วยคุณทำ CRM ได้อย่างไร](https://blog.ourgreenfish.com/digicup/line-official-account-ช่วยคุณทำ-crm-ได้อย่างไร)

 เขียนโดย [เจษฎา ตะต้องใจ](https://blog.ourgreenfish.com/digicup/author/เจษฎา-ตะต้องใจ) - 31 ต.ค. 2020, 4:45:00

CRM คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งเป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องคำนึงถึง ถ้าเราไม่รู้จะไปหาเครื่องมือ CRM จากที่ไหนหรือซอฟต์แวร์อะไร Line Official Account สามารถทำ CRM ได้เป็นอย่างดี ซึ่งมีฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ตอบโจทย์คนทำธุรกิจได้อย่างครบเครื่อง เรามาดูกันว่าการทำ CRM ด้วย Line Official Account นั้น มีผลดีต่อธุรกิจเราอย่างไร และสามารถทำได้ด้วยวิธีไหนบ้าง

 

## **เก็บฐานข้อมูลลูกค้าเอาไว้ได้**

Line OA เป็นเครื่องมือการตลาดที่สามารถคัดกรองลูกค้าที่มีคุณภาพเอาไว้ได้เป็นอย่างดี เวลาเราบรอดแคสต์ไปหลาย ๆ ครั้ง คนที่ไม่สนใจเราเขาจะ Block เรา ส่วนคนที่ยังอยากติดตามเราอยู่ เขาจะไม่ Block เรา ผู้ติดตามคนที่เหลือเราเรียกพวกเขาว่ากลุ่มคนที่มีคุณภาพ ดังนั้น Line OA จึงเป็นเครื่องมือเก็บฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ อย่าปล่อยให้ลูกค้าหลุดมือไป จงเอากลุ่มลูกค้าเหล่านั้นแอดไลน์มาเก็บไว้ที่ไลน์ และทำให้เขากลับมาซื้อซ้ำได้อีกด้วยคอนเทนต์คุณภาพ

 

## **จัดการลูกค้าให้อยู่หมัดแบบตรงกลุ่มเป้าหมาย**

โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มอื่น ๆ ส่วนมากเป็นเครื่องมือการตลาดที่สามารถให้ผู้ติดตามกดติดตามได้ และสามารถสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าได้ แต่ Line OA เป็นเครื่องมือการตลาดที่ถูกออกแบบมาแตกต่างจากซื่อโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มอื่น ๆ ซึ่งสามารถสื่อสารกับลูกค้าให้ตรงกลุ่มมากขึ้น และสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้โดยไม่ต้องใช้งบโฆษณาเพื่อตั้งค่ากลุ่มเป้าหมาย โดยในฟีเจอร์ของ Line OA สามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมาย (Target) ได้จาก เพศ อายุ พื้นที่ อุปกรณ์การเข้าถึง และระยะเวลาการแอดไลน์ของลูกค้า เป็นต้น ซึ่งจะทำให้เราทำคอนเทนต์ได้ตรงใจลูกค้ามากขึ้นสามารถสร้างความประทับใจให้กับผู้ติดตามได้

## **กระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ**

### **การสะสมแต้ม (Reward Card)**

การสะสมแต้มเป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ที่สามารถทำให้ลูกค้าอยู่ซื้อกับเราไปนาน ๆ เพราะในระหว่างทางที่เขาสะสมแต้มอยู่กับเรานั้น คือช่วงเวลาที่เราได้สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าไปด้วย และยังทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้อีกหลาย ๆ ครั้ง เพียงตั้งรางวัลให้น่าดึงดูดเข้าไว้ และเราไม่ต้องไปเสียดายแต้มที่แจกไป ยิ่งแจกแต้มยิ่งให้ความหวัง ยิ่งทำให้ลูกค้าไม่ไปสนใจซื้อสินค้าจากแบรนด์อื่น ๆ ที่เป็นคู่แข่ง

 

### **เอาใจลูกค้าด้วยการแจกคูปอง (Coupon)**

คูปองสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจได้ไวขึ้น เพราะคูปองสามารถกำหนดระยะเวลาของการใช้ได้ และออกแบบเงื่อนไขการแจกคูปองว่าจะแจกในรูปแบบของกิจกรรมหรือแจกให้กับทุกคนเพื่อกระตุ้นยอดขาย การให้สิทธิพิเศษกับลูกค้าที่ติดตามอยู่จะทำให้เขาประทับใจกับแบรนด์ และอยากอยู่กับเราไปนาน ๆ

*"ทำ CRM ครบจบในเครื่องมือเดียว ด้วย Line Official Account"*

Line Official Account เป็นเครื่องมือที่สามารถเปลี่ยนจากลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าประจำได้ ด้วยฟีเจอร์ที่ออกแบบมาเพื่อการขายอยู่แล้ว เพียงเริ่มต้นที่สามารถเก็บฐานข้อมูลลูกค้าให้อยู่ในกำมือเราก่อน หลังจากนั้นจึงเริ่มทำการส่งคอนเทนต์ไปตามกลุ่มต่าง ๆ ที่เราต้องการเจาะจงขาย และทำบัตรสะสมแต้มเพื่อให้เขาอยู่ซื้อกับเราไปนาน ๆ หากเราคิดจะทำธุรกิจในยุคดิจิทัล และอยากรักษาฐานลูกค้าเอาไว้ แนะนำเป็นอย่างยิ่งให้เปิดใช้ Line Official Account เพียงเครื่องมือเดียวก็สามารถทำ CRM ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากคุณอยากรู้วิธีการใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ Line Official Account ครบทุกการใช้งาน สมัครเรียนคอร์สเรียนออนไลน์ได้แล้ววันนี้ กับคอร์ส [เพิ่มยอดขาย 10 เท่าด้วย LINE OA](https://bit.ly/2UP8oWU)

ศึกษาการใช้งาน Line Official Account เพิ่มเติมได้ที่ บทความ [ดึงลูกค้าจาก LINE OFFICIAL ACCOUNT ไปชม WEBSITE ได้ด้วยวิธีใดบ้าง](https://blog.ourgreenfish.com/digicup/%E0%B8%94%E0%B8%B6%E0%B8%87%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%88%E0%B8%B2%E0%B8%81-line-official-account-%E0%B9%84%E0%B8%9B%E0%B8%8A%E0%B8%A1-website-%E0%B9%84%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%98%E0%B8%B5%E0%B9%83%E0%B8%94%E0%B8%9A%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87)

****

[เทคนิคการรับมือกับ DISRUPTIVE CHALLENGER: คู่แข่งที่คุณต้องรู้ในยุคดิจิทัล](https://blog.ourgreenfish.com/digicup/%E0%B9%80%E0%B8%88%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%A3%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%A1%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A-disruptive-challenger-%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3-%E0%B9%80%E0%B8%9E%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B8%B9%E0%B9%88%E0%B8%A3%E0%B8%AD%E0%B8%94)

[เจ้าตลาดต้องรับมือกับ DISRUPTIVE CHALLENGER อย่างไร เพื่อให้อยู่รอด](https://preview.hs-sites.com/_hcms/preview/content/21871651514?portalId=4351158&_preview=true&from_buffer=false&preview_key=NyQWhpIb) 

[ดูโพสต์ฉบับเต็ม](https://blog.ourgreenfish.com/digicup/line-official-account-ช่วยคุณทำ-crm-ได้อย่างไร)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "เจษฎา ตะต้องใจ"
  },
  "dateModified" : "2024-10-16T09:02:09.532Z",
  "datePublished" : "2020-10-31T04:45:00Z",
  "headline" : "Line Official Account ช่วยคุณทำ CRM ได้อย่างไร",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 628,
    "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/%E0%B8%9B%E0%B8%81%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1-Digicup-64.png",
    "width" : 1200
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.ourgreenfish.com/digicup/line-official-account-ช่วยคุณทำ-crm-ได้อย่างไร",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60.0,
      "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/logo-digicup-3.png",
      "width" : 205.12822
    },
    "name" : "Products Update"
  }
}
```