ทำความรู้จักกับ Configure, Price, Quote (CPQ) ในยุคที่ธุรกิจต้องการความรวดเร็วและความแม่นยำในการดำเนินงาน ซอฟต์แวร์ Configure, Price, Quote หรือที่เรียกย่อ ๆ ว่า CPQ ได้เข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการกระบวนการเสนอราคาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ความหมายของ CPQ
CPQ เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถ:
- Configure (กำหนดค่า): เลือกและกำหนดค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการเสนอขาย โดยปรับให้เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า
- Price (กำหนดราคา): กำหนดราคาของผลิตภัณฑ์หรือบริการตามกฎและนโยบายของธุรกิจ รวมถึงการคำนวณส่วนลดและโปรโมชั่นต่าง ๆ
- Quote (สร้างใบเสนอราคา): สร้างใบเสนอราคาที่เป็นมืออาชีพและสามารถส่งให้ลูกค้าได้ทันที
พื้นฐานการทำงานของ CPQ
CPQ ช่วยให้ธุรกิจลดขั้นตอนที่ซับซ้อนในการเสนอราคา ซึ่งอาจมีการกำหนดค่าและราคาที่หลากหลาย การใช้ CPQ ทำให้สามารถลดข้อผิดพลาด เพิ่มความรวดเร็ว และปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างมาก
ตัวอย่างการใช้งาน CPQ ในธุรกิจสุขภาพ
ลองมาดูตัวอย่างการใช้งาน CPQ ในธุรกิจสุขภาพที่มีการเสนอขายบริการตรวจสุขภาพและบริการวัคซีนสำหรับบริษัทหรือองค์กรทางธุรกิจที่ต้องการซื้อบริการให้กับพนักงานหรือเจ้าหน้าที่:
-
Configure (กำหนดค่า)
- บริษัทสุขภาพสามารถใช้ CPQ ในการกำหนดชุดบริการตรวจสุขภาพที่เหมาะสมสำหรับพนักงานของบริษัทต่าง ๆ เช่น การตรวจเลือด, การตรวจสุขภาพประจำปี, หรือการตรวจคัดกรองโรคต่าง ๆ
- สำหรับบริการวัคซีน สามารถกำหนดค่าได้ตามความต้องการของลูกค้า เช่น ชุดวัคซีนไข้หวัดใหญ่, วัคซีนไวรัสตับอักเสบ หรือวัคซีนป้องกันโควิด-19
-
Price (กำหนดราคา)
- CPQ สามารถคำนวณราคาโดยอัตโนมัติรวมถึงส่วนลดตามจำนวนพนักงานที่เข้ารับบริการ, โปรโมชั่นสำหรับลูกค้าประจำ หรือเงื่อนไขพิเศษอื่น ๆ
- บริษัทสุขภาพสามารถตั้งค่าระบบให้รองรับการกำหนดราคาที่แตกต่างกันตามลักษณะของลูกค้า เช่น ราคาสำหรับบริษัทขนาดใหญ่, ขนาดกลาง, หรือขนาดเล็ก
-
Quote (สร้างใบเสนอราคา)
- หลังจากที่กำหนดค่าและราคาของบริการเรียบร้อยแล้ว CPQ จะสร้างใบเสนอราคาที่เป็นมืออาชีพ รวมถึงรายละเอียดของบริการที่เสนอ, ราคาที่สรุปแล้ว, และเงื่อนไขการชำระเงิน
- ใบเสนอราคานี้สามารถส่งให้กับบริษัทลูกค้าได้ทันทีผ่านระบบอีเมล หรือช่องทางออนไลน์อื่น ๆ ทำให้กระบวนการเสนอราคาเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
สรุป
CPQ เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการช่วยให้ธุรกิจสุขภาพสามารถจัดการกระบวนการเสนอราคาบริการตรวจสุขภาพและวัคซีนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดข้อผิดพลาด, เพิ่มความรวดเร็ว, และปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งส่งผลให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้ดีขึ้นในตลาดที่มีการแข่งขันสูง
อ่านบทความเพิ่มเติม : ความสำคัญของ CPQ ในการแก้ปัญหาในการดำเนินงาน