Master Blog listing page

22/ 05/ 2025

เจาะลึกแนวคิด Personalization สำหรับ Wellness Business

“รู้จักให้ลึก ไม่ใช่แค่รู้จัก” ความใส่ใจที่ลูกค้ายุคใหม่คาดหวัง Wellness ยุคใหม่ ไม่ได้ขายบริการ แต่ขาย “ความเข้าใจเฉพาะบุคคล” (Personalization)

Continue reading
20/ 05/ 2025

ใช้ HubSpot Feedback Tool วัดใจลูกค้าธุรกิจสุขภาพด้วย NPS และ CES

ใช้ HubSpot Feedback Tool วัดใจลูกค้าธุรกิจสุขภาพ เพราะประสบการณ์ที่ดีไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นสิ่งที่วัดผลและพัฒนาได้เสมอ
Continue reading
17/ 05/ 2025

SaaS Onboarding เปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำแบบมืออาชีพ

SaaS Onboarding หมายถึงกระบวนการที่บริษัทซอฟต์แวร์ใช้ในการแนะนำและพาผู้ใช้ใหม่เริ่มต้นใช้งานระบบได้อย่างราบรื่น โดยเป้าหมายหลักไม่ใช่แค่ให้ใช้งานเป็น...
Continue reading
16/ 05/ 2025

ใช้ HubSpot สร้างแบบสอบถามความพึงพอใจ (CSAT) สำหรับธุรกิจสุขภาพ

“ประสบการณ์” กลายเป็นปัจจัยสำคัญของการตัดสินใจใช้บริการ ผู้รับบริการในธุรกิจสุขภาพ เช่น คลินิกผิวหนัง สถาบันเวชศาสตร์ชะลอวัย หรือ Wellness Center...
Continue reading
14/ 05/ 2025

Marketing Flywheel ธุรกิจสุขภาพ โมเดลการตลาดที่เน้นประสบการณ์ลูกค้า

นักการตลาดจำนวนมากยังคงยึดติดกับโมเดล Marketing Funnel ที่มองว่าการขายสินค้าคือจุดสิ้นสุดของกระบวนการ แต่ในโลกของธุรกิจสุขภาพ ที่...

Continue reading
09/ 05/ 2025

5 เทคนิคปิดการขายธุรกิจ Healthcare & Wellness ที่ห้ามพลาด

เทคนิคการปิดการขายในธุรกิจทั่วไปอาจเน้นเรื่อง “ราคา” หรือ “โปรโมชั่น” แต่ในธุรกิจ Healthcare & Wellness สิ่งที่ลูกค้าซื้อคือ “สุขภาพ” หรือแม้แต่...

Continue reading
06/ 05/ 2025

ก่อนใช้ AI ต้องพร้อม! คู่มือเตรียมระบบข้อมูลสำหรับองค์กรยุคใหม่

หลายธุรกิจในสาย Healthcare และ Wellness เริ่มหันมาใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ตั้งแต่การวิเคราะห์ข้อมูลผู้ป่วย การแนะนำบริการแบบ Personalized...
Continue reading
05/ 05/ 2025

Breeze AI ใน HubSpot ทำอะไรได้บ้าง

Breeze AI คือชุดเครื่องมือ AI ใหม่ล่าสุดจาก HubSpot ที่เปิดตัวในปี 2025 โดยมีเป้าหมายชัดเจน “ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำการตลาด ขาย...
Continue reading
03/ 05/ 2025

Go-to-Market Strategy วางแผนอย่างไรให้สินค้าและบริการสุขภาพเติบโตเร็ว

Go-to-Market Strategy (GTM Strategy) คือแผนการนำสินค้า หรือบริการออกสู่ตลาด เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ตรงจุดที่สุด สร้างยอดขายให้ได้เร็วที่สุด...
Continue reading
29/ 04/ 2025

Customer Journey Orchestration เปลี่ยนเป็นประสบการณ์ไร้รอยต่อ

ทำไม Customer Journey Mapping อย่างเดียวจึงไม่พออีกต่อไป? ในยุคที่ลูกค้าติดต่อกับแบรนด์ผ่านหลากหลายช่องทาง ทั้งเว็บไซต์, แอป, LINE, Facebook, Call Center...

Continue reading
26/ 04/ 2025

Digital Twin Customer : ใช้ AI จำลองพฤติกรรมลูกค้าแบบเรียลไทม์

Digital Twin หรือ “ฝาแฝดดิจิทัล” คือการสร้างแบบจำลองเสมือนจริงของสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นเครื่องจักร สินค้า หรือแม้แต่ "ลูกค้า"...

Continue reading
22/ 04/ 2025

Data-Driven B2B Marketing วัดผลอย่างไรให้แคมเปญมี ROI สูงสุด

ในตลาด B2B ที่การตัดสินใจซื้อมีหลายขั้นตอนและเกี่ยวข้องกับหลาย Stakeholder ธุรกิจไม่สามารถพึ่งพา “ความรู้สึก” หรือ “ไอเดียสร้างสรรค์”...

Continue reading
21/ 04/ 2025

Agentic AI กับ B2B Customer Support คาดการณ์ปัญหาก่อนลูกค้าจะร้องขอ

Agentic AI กับ B2B Customer Support : ธุรกิจ B2B มีการแข่งขันเข้มข้นขึ้นทุกวัน...

Continue reading
16/ 04/ 2025

Predictive Journey Mapping ให้ AI วาดเส้นทางลูกค้าก่อนเริ่มเดิน

เมื่อ "การคาดการณ์" คือกุญแจใหม่ของ Customer Experience การรอให้ลูกค้าคลิกจึงไม่เพียงพออีกต่อไป Predictive Journey Mapping คือแนวคิดใหม่ที่นำ AI...

Continue reading
11/ 04/ 2025

Retention-First B2B ทำอย่างไรให้ CRM ช่วยสร้างยอดขายระยะยาว

การตัดสินใจของลูกค้า B2B มีความซับซ้อนและใช้เวลานาน การบริหารลูกค้าสัมพันธ์หรือ CRM (Customer Relationship Management)...

Continue reading
08/ 04/ 2025

B2B Customer Journey : ทำไม Sales Funnel เดิมๆ ใช้ไม่ได้อีกต่อไป

"B2B Customer Journey" เป็นแนวทางที่ให้ภาพรวมเชิงลึกกว่า แสดงให้เห็นถึงเส้นทางที่ไม่เป็นเส้นตรงของลูกค้าองค์กร และเผยให้เห็น Touchpoint...

Continue reading
03/ 04/ 2025

Customer-Led Growth กลยุทธ์เติบโตด้วยเสียงของลูกค้าในธุรกิจ B2B

ผลิตภัณฑ์หรือบริการดีอย่างเดียวไม่เพียงพอ การแข่งขันในตลาด B2B ไม่ได้วัดกันที่คุณสมบัติของสินค้าหรือบริการอีกต่อไป แต่ชี้วัดกันที่ว่า...

Continue reading
02/ 04/ 2025

LINE OA อาวุธลับของ SME ยุคดิจิทัล เพิ่มยอดขายแบบก้าวกระโดด

ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การเข้าถึงลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์แบบใกล้ชิดคือหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น SME...

Continue reading
26/ 03/ 2025

Overbranding เมื่อแบรนด์เติบโตมากเกินไปจนกลายเป็นจุดอ่อน

การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมหาศาล แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง "การเติบโตมากเกินไป" อาจกลายเป็นกับดักที่ทำให้แบรนด์ตกอยู่ในความเสี่ยง ...

Continue reading
21/ 03/ 2025

ทำไม 70% ของโปรเจกต์ CRM ถึงล้มเหลว?

หลายคนอาจคิดว่าการล้มเหลวของโครงการ CRM เป็นเรื่องไกลตัว แต่รู้หรือไม่ว่า กว่า 70% ของโปรเจกต์ CRM ทั่วโลกล้มเหลว ไม่ว่าจะเป็นบริษัทเล็กหรือใหญ่...

Continue reading
21/ 03/ 2025

วัดผลอย่างไรให้ปัง ใช้ MarTech วิเคราะห์ลูกค้า เพื่อยกระดับธุรกิจ

 

MarTech หรือ Marketing Technology มีความสำคัญมากขึ้นในปัจจุบัน เพราะช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตาม วัดผล และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้อย่างแม่นยำ...

Continue reading
19/ 03/ 2025

เปิดโลก MarTech สร้าง Customer Engagement ยุคใหม่

หลายธุรกิจยังคงเข้าใจผิดว่า CRM เป็นเพียงเครื่องมือสำหรับจัดการฐานข้อมูลลูกค้าและติดตามการขาย แต่ในความเป็นจริง เทคโนโลยีในหมวด Social & Relationships...

Continue reading
14/ 03/ 2025

Repeat Customer 5 กลยุทธ์สร้างลูกค้าประจำให้ SME

การเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็น Repeat Customer หรือ ลูกค้าประจำ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน เนื่องจากการรักษาลูกค้าเก่า...

Continue reading
12/ 03/ 2025

การใช้ Data เพื่อ CRM & Retention ให้ตรงใจลูกค้าแบบ Hyper-Personalized

การตลาดยุคใหม่ก้าวข้ามการส่งเสริมการขายแบบเดิมๆ ไปสู่ยุค Hyper-Personalization ที่ใช้ First-party data และ AI-driven Insights...

Continue reading
11/ 03/ 2025

7 MarTech ฟรี! สำหรับ SME เริ่มต้น CRM & Retention แบบมือโปร

การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และการรักษาลูกค้า (Retention) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ SME ที่ต้องการเติบโตอย่างยั่งยืน แต่หลายครั้งที่ SME...

Continue reading
06/ 03/ 2025

Differentiation ทำอย่างไรให้ SME แตกต่างและดึงดูดลูกค้าตั้งแต่แรกเห็น

สร้างจุดขายที่แตกต่าง (Differentiation) อาจเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับ SME เพื่อให้ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าได้ตั้งแต่แรกเห็น ไม่ใช่แค่เรื่องของราคาถูกกว่า...

Continue reading
03/ 03/ 2025

เจาะตลาดเฉพาะกลุ่มอย่างไรให้ SME แข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ได้

SME มักเผชิญกับความท้าทายในการแข่งขันกับแบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีทรัพยากรมากกว่า ทั้งงบประมาณการตลาด แรงงาน และเครือข่ายการจัดจำหน่าย อย่างไรก็ตาม Long Tail...

Continue reading
27/ 02/ 2025

ใช้ Agile ในองค์กรขนาดใหญ่ : Scaling Agility ให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

การนำ Agile มาใช้ในองค์กรขนาดเล็กอาจดูเป็นเรื่องง่ายเพราะมีทีมขนาดเล็กและกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน แต่สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีหลายทีม การขยาย Agile (Scaling...

Continue reading
25/ 02/ 2025

Agile คือทางออก การปรับตัวที่ทำให้ทีมของคุณสำเร็จ

ทีม Agile ถือเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ การสร้างทีม Agile...

Continue reading
22/ 02/ 2025

Lean Startup : การนำ Agile มาใช้ในการสร้างนวัตกรรมในธุรกิจ

ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว Lean Startup...

Continue reading
1 2 3 4 5
No Comments

OGF Podcast