ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่กำลังเจอปัญหา "ยอดขายโต แต่ทำไมเงินสดในบัญชีเท่าเดิม?" หรือ "ยิงแอดได้ลูกค้าใหม่เยอะ แต่พอมารวมงบตอนสิ้นปีกลับแทบไม่เหลือกำไร"...

เมื่อการแข่งขันบนแพลตฟอร์มโฆษณาดุเดือดขึ้น สิ่งที่ตามมาหลอกหลอนงบการเงินของคุณก็คือ CAC (Customer Acquisition Cost)...

สำหรับเจ้าของธุรกิจที่กำลังปวดหัวกับปัญหา "ยอดขายโต แต่กำไรหด" ยิงแอดไปเท่าไหร่ก็ได้กลับมาแค่ยอดไลก์ หรือได้ Lead มาเยอะแต่ปิดการขายแทบไม่ได้เลย...

ทีมขายอสังหาริมทรัพย์ในประเทศไทยจำนวนมากยังคงจัดการลีดจาก LINE, ข้อมูลลูกค้าจากสเปรดชีต และข้อมูลการขายจากระบบที่ไม่เชื่อมต่อกัน...

สำหรับเจ้าของธุรกิจและนักการตลาด การบริหารแคมเปญการตลาดให้ครอบคลุมทุกช่องทางมักมาพร้อมกับความยุ่งยากซับซ้อน...

ธุรกิจในประเทศไทยจำนวนมากกำลังเผชิญกับปัญหาเดียวกัน: ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายอยู่ในหลายระบบ ทีม marketing ทำงานซ้ำซ้อน...

ในยุคที่ข้อมูลคือขุมทรัพย์ การตัดสินใจที่เฉียบขาดมักมาจากข้อมูลที่แม่นยำและรวดเร็ว ผมเชื่อว่าหลายท่านคงคุ้นเคยกับการเปิดดู Report Dashboard...

ธุรกิจ B2B ในประเทศไทยที่ต้องการเติบโตอย่างมีทิศทาง มักพบว่าการเลือกเอเจนซี่ที่เข้าใจทั้ง Growth Marketing, CRM และ Marketing Automation...

ธุรกิจ B2B ในไทยหลายแห่งเชื่อว่าการมี CRM ก็เพียงพอสำหรับจัดการข้อมูลลูกค้า แต่ในความเป็นจริง เมื่อข้อมูลกระจายอยู่ใน ERP, POS, LINE OA และ Contact Center...

โรงพยาบาลในประเทศไทยจำนวนมากยังคงเก็บข้อมูลผู้ป่วยแยกอยู่ในระบบที่ไม่เชื่อมต่อกัน ทั้ง HIS, ERP, ระบบนัดหมาย และช่องทางสื่อสารอย่าง LINE...

ในโลกของการทำธุรกิจ B2B ที่มีการแข่งขันสูงลิ่ว "จังหวะเวลา" (Timing) คือกุญแจดอกสำคัญที่สุดที่จะชี้วัดว่าคุณจะได้ดีลนี้หรือไม่...

เมื่อไหร่ก็ตามที่ระบบเตือนว่าลูกค้าเริ่มหายไป หรือกำลังมีความเสี่ยงที่จะบอกลาแบรนด์ของเรา ท่ามาตรฐานที่นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่นิยมใช้ทันทีคือ...

สำหรับเจ้าของธุรกิจ การหาลูกค้าใหม่ว่ายากแล้ว แต่การรักษาลูกค้าเก่าให้อยู่กับเราไปนานๆ นั้นท้าทายยิ่งกว่า คุณเคยเจอปัญหาแบบนี้ไหม?...

เมื่อพูดถึงเรื่องการเสียลูกค้า (Customer Churn) สัญชาตญาณแรกของเราคือ "ต้องทำทุกวิถีทางเพื่อดึงลูกค้ากลับมาให้ได้"...

เคยสงสัยไหมว่า ทำไม Sale บางคนถึงโทรหาลูกค้าได้ถูกที่ ถูกเวลา ในขณะที่ทีมของเราอาจจะกำลังเสียเวลาไปกับการโทร Cold Call...

ยอดขายที่ตกลงอย่างฉับพลันมักไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่มีสาเหตุ แต่มันคือผลลัพธ์ของการที่ลูกค้าค่อย ๆ หายไปทีละคนโดยที่แบรนด์ไม่ทันสังเกตเห็น...

ในยุคที่ใคร ๆ ก็พูดถึงการนำ AI เข้ามาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและเพิ่มยอดขาย คำถามที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องตอบให้ได้ก่อนลงทุนกับเทคโนโลยีคือ "Customer...

หากวันนี้คุณกำลังเผชิญกับปัญหาทีมซัพพอร์ตตอบคำถามลูกค้าไม่ทัน ลูกค้าต้องรอคิวนานเพื่ออัปเดตสถานะปัญหา...

คุณเคยเจอปัญหานี้ไหม? ใช้เวลาคิดหัวข้ออีเมล (Subject Line) เขียนเนื้อหาดี และออกแบบรูปภาพอย่างสวยงาม แต่พอกดส่งอีเมลแคมเปญออกไป ยอดคนเปิดอ่าน (Open Rate)...

เคยสงสัยไหมว่าทำไมระบบสะสมแต้มแบบเดิม ๆ ถึงเริ่มไม่ได้ผลเหมือนเมื่อก่อน? ลูกค้าสมัครสมาชิกไว้มากมาย แต่กลับมีแต้มค้างในระบบโดยไม่เคยถูกนำมาใช้...

ในยุคที่ลูกค้าหนึ่งคนอาจจะทักแชทสอบถามสินค้าผ่าน LINE OA แวะไปจับของจริงที่หน้าร้าน...

สำหรับเจ้าของธุรกิจที่กำลังมองหาวิธีประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงาน...

สำหรับเจ้าของธุรกิจและ Sales Leader ปัญหาคลาสสิกที่เรามักเจอกันอยู่เสมอคือ ทีมขายมีรายชื่อ Leads อยู่ในมือมากมาย แต่กลับพลาดการ Follow-up...

คุณเคยรู้สึกไหมว่า การจะตอบคำถามง่าย ๆ ในเชิงธุรกิจ เช่น "บริษัทไหนบ้างที่กำลังจะครบกำหนดต่อสัญญา?" หรือ "ลูกค้าคนไหนที่มี Deal มูลค่าสูง แต่ยังมี Ticket...

การได้ยินคำว่า CRM Data Management หรือการจัดการข้อมูลในระบบ CRM อาจทำให้คุณนึกถึงงานเอกสารหลังบ้านที่น่าเบื่อ...

ในยุคที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data-driven) เราเชื่อว่าหลายคนน่าจะใช้งานระบบ CRM (Customer Relationship Management) เพื่อเก็บฐานข้อมูลลูกค้า ยอดขาย...

การเลือก AEO Tools ที่ "ใช่" สำหรับธุรกิจนั้น ย่อมขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจ งบประมาณ รวมถึงระดับความต้องการในการเชื่อมต่อเข้ากับระบบการทำงานเดิมของคุณ...

"ถ้าลูกค้าไปถามหาผลิตภัณฑ์แบบที่คุณขายใน ChatGPT หรือ Gemini...AI เหล่านั้นจะแนะนำแบรนด์ของคุณหรือเปล่า?"ปัจจุบัน พฤติกรรมของผู้บริโภคกำลังเปลี่ยนไป...

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณอาจจะเริ่มสังเกตเห็นความเปลี่ยนแปลงในรายงานการตลาดช่วงนี้ว่า ทราฟฟิกและพฤติกรรมของลูกค้าเริ่มเปลี่ยนไป...

ในฐานะ "เจ้าของธุรกิจ" คำถามสำคัญที่คุณต้องหาคำตอบให้ได้ก็คือ "เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับโซลูชันหรือสินค้าในกลุ่มธุรกิจของคุณ ระบบ AI...