ทำไมระบบ CRM ดี ๆ ถึงไม่มีคนใช้

ธุรกิจไทยหลายแห่งลงทุนกับระบบ CRM แล้วพบว่าทีมไม่ได้ใช้งานจริง ข้อมูลลูกค้ายังกระจัดกระจาย และรายงานยังต้องพึ่ง Excel...

ทำไมคลินิกและโรงพยาบาลไทยต้องใส่ใจเรื่อง Patient Retention

ธุรกิจสุขภาพในประเทศไทยหลายแห่งทุ่มงบประมาณไปกับการหาผู้ป่วยรายใหม่...

ปัญหาที่หลายธุรกิจไทยกำลังเผชิญ

ธุรกิจจำนวนมากในประเทศไทยลงทุนในระบบ CRM ด้วยความคาดหวังว่าจะช่วยให้ทีมขายทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น...

ทำไมระบบ CRM ที่ลงทุนไปถึงกลายเป็นระบบที่ไม่มีใครใช้

หลายธุรกิจในประเทศไทยเริ่มต้นใช้ CRM ด้วยความคาดหวังว่าจะได้ข้อมูลลูกค้าที่ดีขึ้น...

ธุรกิจไทยจำนวนมากใช้ LINE Official Account เป็นช่องทางหลักในการติดต่อลูกค้า แต่ปัญหาที่พบบ่อยคือข้อมูลการสนทนายังคงอยู่แยกจากระบบ CRM...

ธุรกิจ SME และ Mid-market ไทยหลายแห่งยังคงจัดการข้อมูลลูกค้าด้วยสเปรดชีต ระบบที่เคยใช้ได้ดีเมื่อลูกค้ายังน้อย แต่เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น...

สำหรับเจ้าของธุรกิจที่กำลังใช้งานเครื่องมือ HubSpot AEO อยู่ คุณอาจจะเคยเจอปัญหาชวนปวดหัว เช่น "เราจะรู้ได้ยังไงว่าคำถามหรือ Prompt แบบไหนที่ลูกค้าใช้ถาม...

โรงพยาบาลหลายแห่งในประเทศไทยเริ่มมองหาระบบ CRM เพื่อจัดการข้อมูลผู้ป่วยและปรับปรุงการสื่อสาร...

หลายธุรกิจในประเทศไทยเก็บข้อมูลลูกค้าไว้หลายที่ ตั้งแต่ Excel ไปจนถึง LINE Official Account และระบบขายหน้าร้าน ปัญหาคือข้อมูลเหล่านี้ไม่เชื่อมต่อกัน...

สถาบันการศึกษาในประเทศไทยกำลังเผชิญกับความท้าทายใหม่ในการรักษาความสัมพันธ์กับนักศึกษา ศิษย์เก่า และผู้ปกครองในระยะยาว ระบบ Membership และ Loyalty Points...

ธุรกิจไทยจำนวนมากเริ่มต้นใช้ CRM เพราะต้องการติดตามยอดขายได้ดีขึ้น จัดการข้อมูลลูกค้าให้เป็นระบบ หรือทำให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น...

ธุรกิจในประเทศไทยกว่า 58 ล้านบัญชีใช้ LINE เป็นช่องทางสื่อสารหลักกับลูกค้า แต่ปัญหาคือข้อมูลแชทมักกระจัดกระจายและไม่เชื่อมต่อกับระบบ CRM...

สถาบันการศึกษาในประเทศไทยเผชิญกับการแข่งขันสูงในการดึงดูดและรักษานักศึกษา หลายแห่งยังคงพึ่งพา Spreadsheet และการติดตามผลด้วยตนเอง...

ยุคสมัยที่เปลี่ยนไป: เมื่อลูกค้าเลิก ‘ค้นหา’ แต่หันมา ‘ถาม’ AIลองสังเกตพฤติกรรมของตัวคุณเองหรือลูกค้าในปัจจุบันดูไหม?...

ธุรกิจไทยที่เริ่มใช้ CRM เป็นครั้งแรกมักพบปัญหาเดียวกัน คือข้อมูลลูกค้ากระจายอยู่หลายที่ ทีมขายและทีมการตลาดทำงานไม่สอดคล้องกัน...

ธุรกิจขนาดกลางในประเทศไทยหลายแห่งกำลังเผชิญกับความท้าทายในการเลือก CRM ที่เหมาะสม ปัญหาที่พบบ่อยคือบทความเปรียบเทียบ CRM ส่วนใหญ่มักเน้นที่ฟีเจอร์และราคา...

ทำไม AI Customer Insights ถึงเปลี่ยนเกมการตลาดไทยในปี 2026

นักการตลาดไทยหลายคนเก็บข้อมูลลูกค้ามานานหลายปี แต่ข้อมูลเหล่านั้นกลับกระจัดกระจายอยู่ในหลายระบบ...

ธุรกิจสถานีชาร์จ EV ในประเทศไทยกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว รายงานจาก Roland Berger ระบุว่าประเทศไทยอยู่ในอันดับ 9 ของ EV Charging Index ทั่วโลก และยอดขาย EV...

จากเดิมที่ลูกค้าเคยพิมพ์ค้นหาบน Search Engine แล้วไล่คลิกดูเว็บไซต์ทีละลิงก์ ตอนนี้ผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มเปลี่ยนมาถาม AI เพื่อให้สรุปคำตอบที่ต้องการทันที...

ธุรกิจรีเทลในไทยจำนวนมากเริ่มต้นใช้งาน CRM ด้วยความคาดหวังสูง ต้องการติดตามยอดขาย รวบรวมข้อมูลลูกค้า และทำการตลาดแบบอัตโนมัติ แต่เมื่อเวลาผ่านไป...

การจ้างที่ปรึกษา CRM สำหรับธุรกิจรีเทลในไทยไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะต้องเลือกผู้เชี่ยวชาญที่เข้าใจทั้งเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคในตลาดท้องถิ่น...

ธุรกิจรีเทลและแบรนด์สินค้าในประเทศไทยจำนวนมากกำลังมองหาที่ปรึกษา CRM เพื่อวางระบบและเชื่อมต่อ MarTech ให้ทีมขาย การตลาด...

หลายธุรกิจใช้ระบบ CRM มานานหลายปีโดยไม่เคยหยุดถามว่า ระบบที่ใช้อยู่ยังตอบโจทย์การเติบโตของธุรกิจหรือไม่ Ourgreenfish ซึ่งเป็นที่ปรึกษา CRM...

ธุรกิจ EV ขนาดเล็กในไทยกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ไฟฟ้า ผู้ติดตั้งสถานีชาร์จ ไปจนถึงผู้ให้บริการซ่อมบำรุง...

คลินิกและโรงพยาบาลในไทยกำลังมองหาวิธีสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ป่วยและลูกค้า การมีระบบ Loyalty...

คลินิกและโรงพยาบาลในไทยจำนวนมากต้องการสร้างโปรแกรมสมาชิกและระบบสะสมแต้มเพื่อเพิ่มอัตราการกลับมารักษาซ้ำของผู้ป่วย...

คลินิกและโรงพยาบาลขนาดกลางในไทยหลายแห่งเก็บข้อมูลผู้ป่วยไว้กระจัดกระจายหลายที่ ทั้งในระบบเวชระเบียน ระบบนัดหมาย และไฟล์ Excel ที่แยกกันออกไป...

คลินิกและโรงพยาบาลขนาดกลางในไทยหลายแห่งเริ่มใช้ CRM เพราะต้องการจัดการข้อมูลผู้ป่วยได้ดีขึ้น แต่ปัญหาที่พบบ่อยคือ ข้อมูลกระจัดกระจายอยู่หลายระบบ...

คลินิกและโรงพยาบาลขนาดกลางในไทยหลายแห่งเก็บข้อมูลผู้ป่วยกระจัดกระจายอยู่ในหลายระบบ ตั้งแต่สมุดนัดหมาย ไฟล์ Excel ไปจนถึง LINE แชท...

คลินิกและโรงพยาบาลขนาดกลางในประเทศไทยจำนวนมากยังคงบริหารข้อมูลผู้ป่วยด้วยสเปรดชีตหรือระบบแยกส่วนที่ไม่เชื่อมต่อกัน ปัญหานี้ทำให้ทีมการตลาด ทีมขาย...