ทำไม YouTube และ Podcast Marketing กำลังกลายเป็นอาวุธลับของแบรนด์ B2B
ในยุคที่แบรนด์ B2B ต้องเผชิญกับลูกค้าที่ฉลาดขึ้นและข้อมูลล้นตลาด การสื่อสารผ่าน Podcast Marketing ไม่ใช่แค่ "การตลาดทางเลือก" อีกต่อไป แต่กลายเป็น...
Content Personalization วิธีใช้ AI ทำคอนเทนต์ให้แม่นยำขึ้น 82%
คอนเทนต์ที่ "ใช่" สำหรับคน "ที่ใช่" ไม่ใช่เรื่องบังเอิญอีกต่อไป แต่เกิดจากข้อมูลและ AI ที่ทำงานร่วมกันอย่างแม่นยำ...
วิธีที่ Apple, Airbnb, IKEA ใช้สร้าง ความภักดีของลูกค้า ให้รักแบรนด์
เพราะ "ความภักดีของลูกค้า" คือสินทรัพย์ระยะยาว ในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย แบรนด์ที่ครองใจลูกค้าไม่ใช่แค่แบรนด์ที่มีสินค้าดีที่สุด...
5 ระดับของ Relationship Marketing คุณอยู่ระดับไหน?
Relationship Marketing หรือการตลาดเชิงความสัมพันธ์ คือกุญแจสำคัญในการสร้างลูกค้าประจำ เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (Customer Lifetime Value)...
กรณีศึกษาใช้ Customer Retention Strategy ช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
ทำไม "ลูกค้าเก่า" จึงสำคัญกว่าที่คิด? คุณรู้หรือไม่ว่า “การหาลูกค้าใหม่” อาจมีต้นทุนสูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าถึง 5 เท่า...
เจาะลึกแนวคิด Personalization สำหรับ Wellness Business
“รู้จักให้ลึก ไม่ใช่แค่รู้จัก” ความใส่ใจที่ลูกค้ายุคใหม่คาดหวัง Wellness ยุคใหม่ ไม่ได้ขายบริการ แต่ขาย “ความเข้าใจเฉพาะบุคคล” (Personalization)
ใช้ HubSpot Feedback Tool วัดใจลูกค้าธุรกิจสุขภาพด้วย NPS และ CES
SaaS Onboarding เปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นลูกค้าประจำแบบมืออาชีพ
ใช้ HubSpot สร้างแบบสอบถามความพึงพอใจ (CSAT) สำหรับธุรกิจสุขภาพ
Marketing Flywheel ธุรกิจสุขภาพ โมเดลการตลาดที่เน้นประสบการณ์ลูกค้า
นักการตลาดจำนวนมากยังคงยึดติดกับโมเดล Marketing Funnel ที่มองว่าการขายสินค้าคือจุดสิ้นสุดของกระบวนการ แต่ในโลกของธุรกิจสุขภาพ ที่...
5 เทคนิคปิดการขายธุรกิจ Healthcare & Wellness ที่ห้ามพลาด
เทคนิคการปิดการขายในธุรกิจทั่วไปอาจเน้นเรื่อง “ราคา” หรือ “โปรโมชั่น” แต่ในธุรกิจ Healthcare & Wellness สิ่งที่ลูกค้าซื้อคือ “สุขภาพ” หรือแม้แต่...
ก่อนใช้ AI ต้องพร้อม! คู่มือเตรียมระบบข้อมูลสำหรับองค์กรยุคใหม่
Breeze AI ใน HubSpot ทำอะไรได้บ้าง
Go-to-Market Strategy วางแผนอย่างไรให้สินค้าและบริการสุขภาพเติบโตเร็ว
Customer Journey Orchestration เปลี่ยนเป็นประสบการณ์ไร้รอยต่อ
ทำไม Customer Journey Mapping อย่างเดียวจึงไม่พออีกต่อไป? ในยุคที่ลูกค้าติดต่อกับแบรนด์ผ่านหลากหลายช่องทาง ทั้งเว็บไซต์, แอป, LINE, Facebook, Call Center...
Digital Twin Customer : ใช้ AI จำลองพฤติกรรมลูกค้าแบบเรียลไทม์
Digital Twin หรือ “ฝาแฝดดิจิทัล” คือการสร้างแบบจำลองเสมือนจริงของสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นเครื่องจักร สินค้า หรือแม้แต่ "ลูกค้า"...
Data-Driven B2B Marketing วัดผลอย่างไรให้แคมเปญมี ROI สูงสุด
ในตลาด B2B ที่การตัดสินใจซื้อมีหลายขั้นตอนและเกี่ยวข้องกับหลาย Stakeholder ธุรกิจไม่สามารถพึ่งพา “ความรู้สึก” หรือ “ไอเดียสร้างสรรค์”...
Agentic AI กับ B2B Customer Support คาดการณ์ปัญหาก่อนลูกค้าจะร้องขอ
Agentic AI กับ B2B Customer Support : ธุรกิจ B2B มีการแข่งขันเข้มข้นขึ้นทุกวัน...
Predictive Journey Mapping ให้ AI วาดเส้นทางลูกค้าก่อนเริ่มเดิน
เมื่อ "การคาดการณ์" คือกุญแจใหม่ของ Customer Experience การรอให้ลูกค้าคลิกจึงไม่เพียงพออีกต่อไป Predictive Journey Mapping คือแนวคิดใหม่ที่นำ AI...
Retention-First B2B ทำอย่างไรให้ CRM ช่วยสร้างยอดขายระยะยาว
การตัดสินใจของลูกค้า B2B มีความซับซ้อนและใช้เวลานาน การบริหารลูกค้าสัมพันธ์หรือ CRM (Customer Relationship Management)...
B2B Customer Journey : ทำไม Sales Funnel เดิมๆ ใช้ไม่ได้อีกต่อไป
"B2B Customer Journey" เป็นแนวทางที่ให้ภาพรวมเชิงลึกกว่า แสดงให้เห็นถึงเส้นทางที่ไม่เป็นเส้นตรงของลูกค้าองค์กร และเผยให้เห็น Touchpoint...
Customer-Led Growth กลยุทธ์เติบโตด้วยเสียงของลูกค้าในธุรกิจ B2B
ผลิตภัณฑ์หรือบริการดีอย่างเดียวไม่เพียงพอ การแข่งขันในตลาด B2B ไม่ได้วัดกันที่คุณสมบัติของสินค้าหรือบริการอีกต่อไป แต่ชี้วัดกันที่ว่า...
LINE OA อาวุธลับของ SME ยุคดิจิทัล เพิ่มยอดขายแบบก้าวกระโดด
ในยุคที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การเข้าถึงลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์แบบใกล้ชิดคือหัวใจสำคัญของทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็น SME...
Overbranding เมื่อแบรนด์เติบโตมากเกินไปจนกลายเป็นจุดอ่อน
การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมหาศาล แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง "การเติบโตมากเกินไป" อาจกลายเป็นกับดักที่ทำให้แบรนด์ตกอยู่ในความเสี่ยง ...
ทำไม 70% ของโปรเจกต์ CRM ถึงล้มเหลว?
หลายคนอาจคิดว่าการล้มเหลวของโครงการ CRM เป็นเรื่องไกลตัว แต่รู้หรือไม่ว่า กว่า 70% ของโปรเจกต์ CRM ทั่วโลกล้มเหลว ไม่ว่าจะเป็นบริษัทเล็กหรือใหญ่...
วัดผลอย่างไรให้ปัง ใช้ MarTech วิเคราะห์ลูกค้า เพื่อยกระดับธุรกิจ
MarTech หรือ Marketing Technology มีความสำคัญมากขึ้นในปัจจุบัน เพราะช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตาม วัดผล และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้อย่างแม่นยำ...
เปิดโลก MarTech สร้าง Customer Engagement ยุคใหม่
หลายธุรกิจยังคงเข้าใจผิดว่า CRM เป็นเพียงเครื่องมือสำหรับจัดการฐานข้อมูลลูกค้าและติดตามการขาย แต่ในความเป็นจริง เทคโนโลยีในหมวด Social & Relationships...
Repeat Customer 5 กลยุทธ์สร้างลูกค้าประจำให้ SME
การเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็น Repeat Customer หรือ ลูกค้าประจำ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน เนื่องจากการรักษาลูกค้าเก่า...
การใช้ Data เพื่อ CRM & Retention ให้ตรงใจลูกค้าแบบ Hyper-Personalized
การตลาดยุคใหม่ก้าวข้ามการส่งเสริมการขายแบบเดิมๆ ไปสู่ยุค Hyper-Personalization ที่ใช้ First-party data และ AI-driven Insights...
No Comments