Breeze AI ใน HubSpot ทำอะไรได้บ้าง

Breeze AI คือชุดเครื่องมือ AI ใหม่ล่าสุดจาก HubSpot ที่เปิดตัวในปี 2025 โดยมีเป้าหมายชัดเจน “ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำการตลาด ขาย และให้บริการลูกค้าได้ฉลาดขึ้น เร็วขึ้น และแม่นยำยิ่งขึ้น โดยใช้ AI ที่ฝังอยู่ในระบบ CRM เดิมที่ใช้อยู่แล้ว”

Breeze AI ไม่ใช่แค่ผู้ช่วยในการเขียนโพสต์หรือสรุปข้อมูล แต่เป็นระบบที่ประกอบด้วย 3 โมดูลหลัก

1. Breeze Copilot – ผู้ช่วยเสมือนในงานขาย การตลาด และบริการ
2. AI Agents – ตัวแทน AI ที่ทำงานเฉพาะด้านแทนทีมของคุณ
3. Breeze Intelligence – เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์

>>> HUBSPOT AI ทำอะไรได้บ้าง?

Breeze Copilot : AI ผู้ช่วยส่วนตัวสำหรับธุรกิจ

Breeze Copilot เป็นผู้ช่วย AI เสมือนที่ช่วยให้คุณทำสิ่งต่าง ๆ ได้เร็วขึ้นภายใน HubSpot โดยไม่ต้องสลับเครื่องมือ เช่น

• สรุปรายการ Lead หรือ Deal ที่สำคัญ
• สร้าง Workflow อัตโนมัติจากตัวอย่างที่มี
• เขียนหน้าเว็บไซต์หรือ Landing Page
• สร้างอีเมลติดตามลูกค้าแบบมืออาชีพ
• ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล CRM และแนะนำ “Next Best Action”

Copilot ถูกฝังอยู่ในหลายฟังก์ชันของ HubSpot ทำให้คุณสามารถใช้ได้จากหน้าระบบโดยตรง โดยไม่ต้องเปิดแท็บใหม่

AI Agents : ทีมงาน AI ที่ทำงานแทนคุณแบบอัตโนมัติ

HubSpot ได้ออกแบบ AI Agent แบบเฉพาะด้าน (Specialized AI) เพื่อให้สามารถทำงานแทนคุณในบางฟังก์ชันได้โดยตรง เช่น

• Social Agent

สร้างโพสต์ Social Media โดยอิงจากแบรนด์ โทนเสียง และเป้าหมายของคุณ (เฉพาะ Marketing Hub Pro/Enterprise)

• Prospecting Agent

ช่วยทีมขายหา Lead และออกแบบกลยุทธ์การติดต่อให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย

• Customer Agent

ตอบคำถามลูกค้าผ่านระบบ Chatflow โดยใช้ความรู้จากเว็บไซต์และ Knowledge Base ที่คุณมีอยู่

• Content Agent

สร้างบทความ Blog, Case Study, Podcast หรือ Landing Page โดยใช้ข้อมูลจาก CRM เพื่อให้ตรงกับความสนใจของลูกค้า

Breeze Intelligence : เข้าใจลูกค้าแบบลึกขึ้น เร็วขึ้น

โมดูลนี้เป็นหัวใจของการทำ Data-Driven Marketing โดยมี 3 ฟีเจอร์หลัก

• Data Enrichment

เติมข้อมูลของลูกค้าให้สมบูรณ์ เช่น ตำแหน่งงาน, ขนาดองค์กร, อุตสาหกรรม จากฐานข้อมูลของ HubSpot

• Form Shortening

ลดจำนวนช่องในแบบฟอร์มออนไลน์โดยการใช้ข้อมูลเดิมมาช่วยกรอกอัตโนมัติ เพื่อเพิ่ม Conversion

• Buyer Intent

วิเคราะห์ว่าองค์กรไหนกำลังเข้าชมเว็บไซต์ และสนใจหัวข้อใด เพื่อช่วยให้ทีมขายติดตามลูกค้าได้รวดเร็วและตรงจุด

Breeze AI ใช้กับธุรกิจแบบไหนได้ดีที่สุด?

• SME หรือบริษัทที่ใช้ HubSpot อยู่แล้ว และต้องการเพิ่มความสามารถโดยไม่ต้องเปลี่ยนระบบ
• ทีมขายและการตลาดขนาดเล็ก ที่ต้องการเพิ่มผลลัพธ์โดยใช้ทรัพยากรเท่าเดิม
• ธุรกิจ B2B ที่ต้องการทำ Personalized Marketing เช่นการทำคอนเทนต์ที่เจาะลูกค้าเฉพาะกลุ่ม หรือ Follow-up ตามพฤติกรรม

เริ่มต้นใช้ Breeze AI ได้อย่างไร?

1. เข้าไปที่เมนู Breeze > Overview ใน HubSpot
2. คุณจะเห็นแท็บสำหรับใช้งาน Copilot, Agents และ Intelligence
3. สามารถคลิก “Try” หรือ “Launch” เพื่อทดลองใช้ได้ทันทีUse Breeze AI (BETA)
   หมายเหตุ : ฟีเจอร์บางอย่างเปิดเฉพาะในแพ็กเกจ Professional และ Enterprise

Breeze AI คือวิวัฒนาการใหม่ของ HubSpot CRM ที่ผสมผสาน AI เข้ากับการใช้งานจริงของธุรกิจในระดับลึก ไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย เขียนคอนเทนต์ให้เร็วขึ้น หรือวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า Breeze AI สามารถช่วยให้คุณทำได้ในที่เดียว หากคุณใช้ HubSpot อยู่แล้ว Breeze AI คือสิ่งที่ควรเปิดใช้งานทันที ถ้าคุณยังไม่ใช้ Breeze ตอนนี้คือโอกาสเริ่มต้น

อ้างอิง : HubSpot Knowledge Base. (2025). Use Breeze AI (BETA). Retrieved from knowledge.hubspot.com

อ่านบทความเพิ่มเติม : อัปเดตล่าสุด : HUBSPOT MARKETING+