Web Marketing คืออะไร หลายคนอาจเข้าใจว่า Web Marketing คือการทำการตลาดโดยใช้เว็บไซต์เป็นหลัก ซึ่งในความเป็นจริงแล้วก็ถูกต้องเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว ความหมายของ Web Marketing กว้างกว่านั้นมาก
Web Marketing คืออะไร สำคัญขนาดไหน?
Web Marketing คือการทำการตลาดโดยใช้อินเทอร์เน็ตเป็นเครื่องมือ ซึ่งความหมายนี้เป็นความหมายเดียวกับ Internet Marketing นั่นเอง โดยในไทยนั้นการนำเม็ดเงินมาลงโฆษณาในออนไลน์ยังคงสูงขึ้น ถึงแม้ว่ายังคงจะห่างชั้นจากทีวีดิจิทัลอยู่มากก็ตาม แต่ในอนาคตมีการคาดการณ์แล้วว่า สื่อโฆษณาออนไลน์มีแนวโน้มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง
จึงทำให้ Web Marketing เป็นหนึ่งในช่องทางหลักในการทำโฆษณาของแบรนด์ใหญ่ แบรนด์เล็ก ต่างมาสนใจ โฟกัสการทำโฆษณาออนไลน์มากยิ่งขึ้น แต่ในการทำการตลาดบนออนไลน์ไม่ใช่เพียงแค่ซื้อโฆษณาแล้วจบไป ต้องมีความเข้าในใจเครื่องมือระดับหนึ่ง จนถึงหลักการที่ต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิมโดยสิ้นเชิง ถ้าให้จำแนกการตลาดออนไลน์ก็สามารถแบ่งได้เป็นหลายส่วนด้วยกัน ไม่ว่าจะเป็น
เว็บไซต์จำเป็นไหม ที่ต้องมี และความสำคัญของเว็บไซต์ที่คุณอาจไม่เคยนึกถึงมาก่อน
- Social Media Marketing
เป็นการทำการตลาดผ่าน Social Media ทั้งหมด ซึ่งแต่ละ Social Media นั้นก็มีความแตกต่างที่ไม่เหมือนกัน ในไทยแน่นอนที่คนนิยมใช้คงจะหนีไม่พ้น Line, Facebook, Instagram แต่ละ Social Media ก็มีจุดประสงค์ที่แตกต่างกันออกไป ทำให้การทำการตลาดในนี้ต้องมีความเข้าใจกับพฤติกรรมของคนค่อนข้างสูง
- Display Marketing
การใช้แบนเนอร์ในโลกออนไลน์นับว่าอีกหนึ่งวิธียอดนิยม โดยหลักการทำงาน ของ Display Marketing คือการปล่อยแบนเนอร์ไปยังเว็บไซต์หรือที่ต่าง ๆ ในโลกออนไลน์ เพื่อให้ผู้คนได้เห็น หรือคลิกโฆษณานั้น ๆ ซึ่งรูปแบบของแบนเนอร์ต่างพัฒนาขึ้นไปทุกปี
- Search Engine Marketing (SEM)
SEM สามารถแบ่งได้ออกเป็นหน่วยย่อยได้ 2 รูปแบบด้วยกัน คือ ทำการตลาดผ่านเครื่องมือ Search เช่น Google Ads ซึ่งแน่นอนว่าเราจำเป็นที่จะต้องจ่ายเงินเพื่อให้โฆษณาของเราไปปรากฏ อีกส่วนคือการทำ SEO เพื่อให้เว็บไซต์ หรือบทความที่เราเขียนติดอันดับการค้นหาโดยที่ไม่จำเป็นต้องจ่ายเงิน ซึ่งทั้งสองแบบนั้นมีความแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง
- Video Marketing
แน่นอนว่าการตลาดที่ใช้วิดีโอก็ต้องมาตาม ในปัจจุบันนี้เราใช้งานเกี่ยวกับ Video Streaming มากขึ้น โดยเฉพาะ YouTube ซึ่งประเภทของการโฆษณาด้วยวิดีโอมีหลากหลายรูปแบบ ในแต่ละแบบก็ย่อมมีจุดประสงค์ที่แตกต่างกันออกไป
- Inbound Marketing
เรียกได้ว่าเป็นการตลาดแนวใหม่ที่เน้นให้คนเข้ามาหาเราเองด้วย Content ที่ลงเว็บไซต์ จากนั้นจึงค่อยเปลี่ยน Visitor ให้กลายเป็น Lead และลูกค้าตามลำดับ ด้วยขบวนการอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็น Email Marketing เพื่อฟูมฟัก Lead จนกว่าจะพร้อมซื้อสินค้าและบริการของเราเอง
ทีมเกี่ยวกับ Web Marketing ต้องมีตำแหน่งอะไรบ้าง
แน่นอนว่าการทำการตลาดบนออนไลน์ เป็นไปได้ยากมากที่จะทำสำเร็จได้ด้วยเพียงคนเดียว แต่ถ้ามีเป็นทีม ทำให้การทำการตลาดออนไลน์ประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้น สามารถก้าวถึงจุดมุ่งหมายได้เร็วกว่า จึงทำให้เกิดอาชีพใหม่มากมายที่เกี่ยวข้องกับ Web Marketing เป็นจำนวนมาก เช่น
- Web Developer / App Developer
ดูเหมือนจะไม่เกี่ยวข้องกับการตลาด แต่ในความเป็นจริงแล้วการสร้างเว็บไซต์ หรือแอพพลิเคชัน จำเป็นที่จะต้องได้มาตรฐาน โครงสร้างแอพและเว็บไซต์ต้องตอบโจทย์ผู้ใช้บริการ และทีมการตลาดด้วย อย่าว่าแค่สร้างให้สวยพอแล้วจบ แต่ยังต้องเป็นมิตรกับผู้ใช้ และสนับสนุนเกี่ยวกับทางด้านการตลาดด้วย
- Social Media Marketing Executive
คนที่คอยดูแลโฆษณาทางด้าน Social Media ทั้งหมดคือตำแหน่งหน้าที่นี้ อย่าคิดว่าตำแหน่งนี้คือแอดมินที่มาถามตอบลูกค้า ซึ่งไม่ใช่เลย แต่กลับกลายเป็นว่าตำแหน่งนี้ คอบควบคุมและบริหารจัดการโฆษณาทั้งหมด รวมไปถึงการวางแผนใน Social Media อีกด้วย
- Google Ads Specialist
ในตำแหน่งนี้เป็นการเรียกแบบรวม ๆ กัน เพราะ Google Ads ลงโฆษณาได้หลากหลายรูปแบบมาก ไม่ว่าจะเป็น Paid Search, Display, Video, Application ในหนึ่งคนอาจเรียนรู้ครบทุกอย่าง หรือแยกตามแต่ละความถนัดก็ย่อมได้ แต่แน่นอนว่ายิ่งมีความรู้ในด้านนี้มากเท่าไร
- Content Writer
การเขียนคอนเทนต์นับว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นมาก เพราะสามารถนำไปต่อยอดได้ทั้งใน Social Media หรือในเว็บไซต์เองก็ตาม โดยเฉพาะการเขียนคอนเทนต์ที่มีทักษะของ SEO เข้าไปประกอบ จะช่วยให้บทความที่เราเขียน ติดอันดับในหน้าแรกได้ง่ายขึ้น
- Graphic Designer
กราฟิกดีไซน์เนอร์มีบทบาทมากขึ้นทั้งในเว็บไซต์ การออกแบบเว็บไซต์จำเป็นต้องทำงานร่วมกับ Web Developer เพื่อให้เว็บไซต์ออกมาสวยงาม และยังถูกใจผู้ใช้งาน รวมไปถึงการทำรูปภาพต่าง ๆ ทำให้ กราฟิกดีไซน์เนอร์ในปัจจุบันเป็นที่ต้องการตัวเป็นอย่างมาก
- Video Editor
เมื่อมีการทำ Video Marketing ก็ย่อมต้องมี Video Editor ตามมาอย่างแน่นอน ทั้งการถ่ายทำ และการตัดต่อ เพื่อให้วิดีโอออกมาสวยงาม รวมไปถึงกำหนดจำนวนนาที และรูปแบบฟอร์แมตต่าง ๆ ให้เข้ากับที่เราจะนำวิดีโอนั้นไปโปรโมต
จะเห็นได้ว่า Web Marketing ไม่ได้มีความสำคัญเฉพาะเว็บไซต์เท่านั้น แต่มีความสำคัญในทุกด้านของการทำการตลาดออนไลน์ ดังนั้นธุรกิจใดที่ให้ความสำคัญในด้านนี้จึงควรเฟ้นหาบุคลากรที่มีความรู้ความสามารถ เพื่อให้บรรลุการทำงานของการทำ Web Marketing นั่นเอง
ที่มาบางส่วนจาก [1]
Thanakarn Lertsudwichai x Ourgreenfish