ในปีที่ผ่านมา อัลกอริทึม Facebook ได้มีการปรับเปลี่ยนใหม่อยู่ตลอดทั้งปี ไม่ว่าจะเป็นการลดเครื่องมือทำโฆษณาลงหรือเพิ่มความสามารถในการทำงานใหม่ ๆ ทำให้นักการตลาดต้องอัปเดตการทำงานของเฟสบุ๊กอย่างสม่ำเสมอ ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่ที่ว่าใครสามารถจับการทำงานของอัลกอริทึมได้ก่อน ก็จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้ดีมากขึ้น
ในปีนี้ก็เช่นกัน นักการตลาดก็ควรรู้ทันการทำงานของอัลกอริทึมเฟสบุ๊ก เพื่อให้การทำโฆษณาบนแพลตฟอร์มนี้มีประสิทธิภาพมากขึ้น บทความนี้ มีเทคนิคในการทำงานร่วมกับอัลกอริทึม ที่ส่งผลให้การทำงานของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งมีด้วยกัน 9 เทคนิค ดังนี้
เริ่มทำ Conversation ให้เกิดการพูดคุย
เพจของคุณบน Facebook นั้นนอกจากการโพสต์คอนเทนต์ในแต่ละวัน ควรมีการเริ่มทำ Conversation กับผู้ติดตามบ้าง ไม่ว่าจะอยู่ในโพสต์รูปแบบใด แต่การพูดคุยในโพสต์ที่เป็นข้อความธรรมดาอาจทำให้ไม่เกิดประสิทธิภาพสูงสุดเท่ากับโพสต์ที่มีทั้งรูปภาพหรือโพสต์ที่มีวิดีโอ
โพสต์ให้ถูกที่ ถูกเวลา
จะเห็นได้ว่าโพสต์ของคุณในแต่ละช่วงเวลาได้ผลลัพธ์ไม่เหมือนกัน เนื่องจากผู้ใช้งานเข้ามาใช้งานเฟสบุ๊ก ไม่ได้มาในช่วงเวลาเดียวกัน แต่ก็มีช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานเข้ามาเยอะเป็นพิเศษ ซึ่งสำหรับแบรนด์ที่ทำธุรกิจแบบ B2B โพสต์จะมีประสิทธิภาพอย่างมากในเวลา 09.00-14.00 น. ของวันอังคาร, วันพุธ และวันพฤหัสบดี แต่สำหรับธุรกิจแบบ B2C โพสต์จะมีประสิทธิภาพอย่างมากในเวลาเที่ยงของวันจันทร์, วันอังคาร และวันพุธ แต่ถ้าหากอยากให้เจาะจงเลยว่า ธุรกิจของคุณมีคนเข้ามาในช่วงเวลาใดมากที่สุด ลองวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของเฟสบุ๊กเพื่อดูเวลาโพสต์ที่ดีที่สุดของธุรกิจคุณได้
หลีกเลี่ยงคอนเทนต์ที่เฟสบุ๊กไม่สนับสนุน
อย่าไปคิดว่าเฟสบุ๊กเป็นพื้นที่ที่จะโพสต์คอนเทนต์อะไรก็ได้ คอนเทนต์บางคอนเทนต์ก็เฟสบุ๊กก็ไม่สนับสนุนการทำงาน อย่างเช่น คอนเทนต์ที่ไปคัดลอกคนอื่นมาโดยไม่ให้เครดิต, คอนเทนต์ที่เป็นประเภท Fake News เป็นต้น
โพสต์วิดีโอที่มีคุณภาพสูง ความยาวกว่า 3 นาที
เมื่อเดือนพฤษภาคมของปีที่แล้ว Facebook ได้ประกาศว่าจะให้ความสำคัญกับออริจินัลวิดีโอมากขึ้นบนหน้าฟีดข่าว หากว่าธุรกิจของคุณใช้วิดีโอในการเพิ่ม Engagement ให้กับเพจ Facebook Live เป็นอีกทางเลือกนึงที่ช่วยเพิ่ม Engagement ได้ถึง 6 เท่าเลยทีเดียว
พยายามโพสต์อย่างสม่ำเสมอ
รู้ไหม เพจที่มีการโพสต์อย่างสม่ำเสมอ จะทำให้ได้รับผลตอบรับดีกว่า นอกจากผลตอบรับที่ดีแล้ว การจัดอันดับก็จะดีมากขึ้นด้วย ดังนั้นก่อนที่คุณจะโพสต์คอนเทนต์อะไร ควรมีการวางแผนอย่างดีว่าจะโพสต์อะไร
ใช้ประโยชน์จาก Facebook Group
นอกจากหน้าฟีดข่าวของเฟสบุ๊กแล้ว อีกช่องทางที่ทำให้คุณได้รับข่าวสารเฉพาะเจาะจงมากกว่าที่ใด ก็คือ Group ดังนั้นควรสร้าง Group เพื่อให้การทำงานร่วมกับผู้อื่นมีประสิทธิภาพมากขึ้นและยังสามารถดูข้อมูลเชิงลึกได้หากมีผู้เข้าร่วมกลุ่มเกิน 250 คนขึ้นไป
ลงทุนจ่ายเงินซื้อโฆษณา
หากคุณต้องการให้ผู้ใช้งานติดตามเพจและมีส่วนร่วมกับเพจคุณมากขึ้น นอกจากใช้วิธี Organic ทั่วไปแล้ว ทุกวันนี้ หลาย ๆ ธุรกิจมักเริ่มควักเงินซื้อโฆษณาบนเฟสบุ๊กเพื่อให้ผู้ใช้งานท่านอื่น ๆ สามารถมองเห็นโฆษณาของเพจได้มากขึ้น เพราะบางธุรกิจลงทุนซื้อโฆษณาเพียงเล็กน้อย แต่กลับได้ผลกำไรตอบกลับมาเยอะกว่าที่ลงทุนถึงเกือบเท่านึง
ผู้ติดตามสามารถเห็นคุณเป็นคนแรก
การจัดการโพสต์ของเฟสบุ๊กนั้นดีมากยิ่งขึ้น คุณอาจใช้วิธีที่จะให้ผู้ใช้งานเป็นโพสต์ของคุณเป็นโพสต์แรกได้ด้วยการตั้ง See First
ใช้พนักงานให้เป็นประโยชน์
ก่อนที่คนนอกองค์กรจะเห็นประโยชน์จากการใช้บริการของคุณ คุณควรให้คนในองค์กรเห็นประโยชน์ตรงนั้นก่อน คนนอกจะเชื่อถือเรามากขึ้นหากคนในองค์กรช่วยมายืนยัน ดังนั้น คุณควรให้พนักงานในองค์กรช่วยแชร์คอนเทนต์บนช่องทางโซเชียลมีเดีย เพื่อให้เข้าถึงผู้คนที่หลากหลาย และเป็นการคอนเฟิร์มธุรกิจของคุณอีกทางหนึ่ง
ที่มา : [1]