ถ้าธุรกิจของคุณกำลังถูก Disrupt อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ( Digital Transformation ) มีลูกค้าลดลง โดยเฉพาะลูกค้าใหม่ๆ โดยอาจจะมีผู้เล่นรายใหม่เข้ามาพร้อมการใช้เทคโนโลยี ( Disruptive Challenger ) ดังนั้นเรามีวิธีรับมืออย่างไร มาดูตัวอย่าง 5 วิธีรับมือเมื่อธุรกิจของคุณกำลังถูก Disrupt
วิธีที่ 1 การลงทุนและซื้อกิจการของ Disruptive Challenger
วิธีนี้เป็นวิธีที่ธุรกิจที่มีอยู่แล้วนำมาใช้เพื่อป้องกันการ Disruptive Challenger ที่จะเข้ามาเป็นคู่แข่ง และยังนำวิธีมาต่อยอดธุรกิจเดิมที่มีอยู่แล้ว เช่น Facebook ที่ซื้อกิจการของ Instagram มาเป็นของตนเอง ส่วนธุรกิจอื่นที่ไม่ได้นำวิธีนี้มาใช้ ก็สามารถทำให้ Disruptive Challenger มาเติบโตในตลาดและทำการ Disrupt ธุรกิจของตนไปได้
วิธีที่ 2 เปิดธุรกิจใหม่แข่งกับ Disruptive Challenger
การเปิดธุรกิจใหม่เพื่อมาแข่งวิธีที่น่านำมาใช้รับมือ เมื่อไม่สามารถลงทุนหรือซื้อกิจการของ Disruptive Challenger ได้ โดยการเปิดธุรกิจใหม่ขึ้นมาแข่งกับ Disruptive Challenger เป็นการเริ่มทำธุรกิจเหมือนกัน แต่ทำให้ธุรกิจของตนสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากกว่า
วิธีที่ 3 รักษาลูกค้าที่ Disruptive Challenger ไม่สามารถแย่งไปได้
ธุรกิจจะยั่งยืนถ้าสังคมยังคอยสนับสนุน คิดถึงลูกค้าเป็นที่ตั้ง เมื่อไม่สามารถรักษาตลาดที่ Disruptive Challenger มาทำการแข่งขันได้ จึงใช้วิธีการรักษาลูกค้าเฉพาะกลุ่มที่คู่แข่งไม่สามารถแย่งชิงลูกค้ากลุ่มนี้ไปจากเราให้เขายังอยู่เชื่อมั่นในธุรกิจของเราอยู่ เช่นหลายธนาคารต้องการรักษาฐานลูกค้าไว้ เนื่องจากมีบริการอื่น ๆ เข้ามาเสนอช่องทางการชำระเงิน โดยการยกเลิกค่าธรรมเนียมในบริการต่าง ๆ ของธนาคาร เป็นต้น
วิธีที่ 4 ปรับตัวไปทำธุรกิจรูปแบบอื่น
การปรับตัวไปทำธุรกิจรูปแบบอื่นอาจเป็นทางรอดของการทำธุรกิจ โดยหันไปทำธุรกิจที่ยังสามารถอยู่ในตลาดและยังสามารถบริหารธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ เช่น IBM ทำการขายธุรกิจฮาร์ดแวร์และปรับตัวเป็นธุรกิจซอฟต์แวร์และการบริการ ก็ประสบความสำเร็จอย่างมหาศาล
วิธีที่ 5 ออกจากตลาด
เมื่อเห็นแล้วว่าธุรกิจไม่สามารถแข่งขันได้ หรือทำต่อไปก็ไม่มีทางขึ้นมานำ Disruptive Challenger ได้ ก็สามารถออกจากการตลาดได้ โดยการขายกิจการเพื่อให้ได้เงินทุนกลับมา ถึงจะไม่ได้กำไรแต่ก็ได้เงินทุนกลับมาแค่บางส่วนก็ยังดี
หากว่าคุณสามารถปรับธุรกิจของคุณให้รับมือกับการที่กำลังจะถูก Disrupt ได้ตามวิธีที่ว่ามานี้และสามารถเปลี่ยนแปลงให้ก้าวทันดิจิตอลเทคโนโลยีที่กำลังเกิดขึ้น ก็จะสามารถทำให้ธุรกิจของคุณสามารถไปต่อได้และประสบความสำเร็จ