การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว แนวคิด Marketing Funnel แบบ AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action)...

Net Promoter Score (NPS) เป็นตัวชี้วัดที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในการวัดความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า โดยถามคำถามง่ายๆ ว่า...

โลกธุรกิจในปี 2025 มีความท้าทายและโอกาสใหม่ ๆ ที่นักการตลาดต้องเผชิญ การตลาดไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในการกระจายสินค้าและบริการ...

การออกแบบกระบวนการ 360-Degree Feedback เป็นเรื่องที่ต้องใช้การวางแผนที่ละเอียดรอบคอบ แต่เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง...

ธุรกิจ Health & Wellness : ประเทศไทยกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงทางประชากรที่สำคัญ โดยจะเข้าสู่ “Super-aged Society” ในปี 2571...

การแข่งขันในตลาดมีความเข้มข้นขึ้นทุกวัน การสร้างประสบการณ์หลังการขายที่ยอดเยี่ยมจึงเป็นสิ่งที่ไม่อาจมองข้ามได้...

การเติบโตของธุรกิจไม่สามารถหยุดนิ่งได้ โดยเฉพาะในโลกที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การวัดผลและติดตามการเจริญเติบโตผ่าน Growth Metrics...

ธุรกิจต่างมุ่งสู่การสร้างรายได้ที่ยั่งยืนและต่อเนื่อง โมเดล Subscription Based จึงได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย ไม่ว่าจะเป็นในอุตสาหกรรมบันเทิง ซอฟต์แวร์...

โลกของการตลาดสมัยใหม่ การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคไม่ได้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่เป็นเหตุเป็นผลเพียงอย่างเดียว...

ความสำเร็จของธุรกิจ B2B ไม่ได้มาจากแค่การหาลูกค้าใหม่ แต่การรักษาลูกค้าเดิมไว้ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน...

การประเมินผลการทำงานของพนักงานเป็นกระบวนการสำคัญที่ทุกองค์กรต้องดำเนินการ...

ส่อง 3S เทรนด์ผู้บริโภค ในยุคที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความคุ้มค่า การดูแลตัวเอง และความยั่งยืน...

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้นเรื่อยๆ การพัฒนาทรัพยากรบุคคลถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้องค์กรอยู่รอดและเติบโตได้อย่างยั่งยืน...

Value-Driven Marketing หรือการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง การมุ่งเน้นเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าและบริการ...

การบริหารจัดการ Lead อย่างมีประสิทธิภาพเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ การใช้ Lead Scoring...

ในปี 2025 Quick Commerce หรือการค้าขายที่มุ่งเน้นความรวดเร็วในการส่งสินค้าจะกลายเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จของธุรกิจ...

เตรียมหยุดยาวปลายปีนี้ แต่ธุรกิจหยุดไม่ได้ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ที่สามารถกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ซ้ำ เพื่อเพิ่ม Engagement...

การเรียนรู้เกี่ยวกับ CRM ไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่แค่ในทฤษฎีหรือการใช้งานเทคโนโลยี การดูภาพยนตร์ก็สามารถมอบแง่มุมที่น่าสนใจเกี่ยวกับการสื่อสาร...

ในปี 2568 ธุรกิจที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคและการเปลี่ยนแปลงของโลกได้อย่างลงตัวจะเป็นผู้ชนะ ศูนย์วิจัยกสิกรไทยได้เปิดเผย 5 ธุรกิจมาแรงปี 2568...

โลกดิจิทัลทำงานด้วยความเร็วสูง และทุกนาทีในแต่ละวันเต็มไปด้วยกิจกรรมออนไลน์มากมาย ตัวเลขที่เปิดเผยในรายงาน Data Never Sleeps ประจำปี ครั้งที่ 12 ของ Domo...

เมื่อทุกอย่างเชื่อมต่อถึงกัน การใช้ กลยุทธ์การขาย ที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่เพียงแค่การโปรโมทผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านช่องทางเดิมๆ...

Sales Qualification Questions : การตั้งคำถามที่ใช่ เปลี่ยนทุกโอกาสเป็นยอดขายในปี 2025ในยุคที่ความเร็วและข้อมูลเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจ...

การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้น CRM กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ...

การผสมผสาน Loyalty CRM กับการตลาดผ่าน Social Media เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับ E-Commerce ในยุคปัจจุบัน เพราะการสร้างความภักดีของลูกค้าให้กับธุรกิจ...

ยุค Hybrid Work การทำงานรูปแบบใหม่ที่ต้องการเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์การทำงานในยุค Hybrid Work ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างการทำงานในออฟฟิศและทางไกล (Remote Work)...

การสร้างความภักดี (Loyalty) ของลูกค้าแบบฉาบฉวยไม่เพียงพออีกต่อไป เราต้องมองหาวิธีการที่ยั่งยืนและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดและรักษาลูกค้า ธุรกิจต่าง...

เริ่มต้นใช้ MarTech อย่างไรให้ถูกต้อง?MarTech (Marketing Technology) คือเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ธุรกิจในยุคดิจิทัล ตั้งแต่การเก็บข้อมูลลูกค้า...

สร้างความยืดหยุ่นหรือ Resilience เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดและเติบโตอย่างยั่งยืน...

การให้บริการลูกค้าในยุคปัจจุบันกลายเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า โดยเฉพาะในปี 2025...

Loyalty Hub ทำไมความภักดีของลูกค้าถึงสำคัญ?ในโลกธุรกิจยุคปัจจุบันที่การแข่งขันสูงขึ้นทุกวัน การได้ลูกค้าใหม่อาจมีต้นทุนสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 5 เท่า...