Metaverse CX (Customer Experience) คือการออกแบบและบริหารประสบการณ์ของลูกค้าในโลกเสมือนจริง โดยใช้เทคโนโลยี AR (Augmented Reality), VR (Virtual Reality)...

Dark Patterns คืออะไรในโลกของ Customer Journey? Dark Patterns คือรูปแบบการออกแบบ UX/UI ที่ใช้ “กลยุทธ์แฝง” เพื่อชักนำให้ผู้ใช้งานทำสิ่งที่อาจไม่ตั้งใจ...

เพราะข้อมูลเปลี่ยนแปลงเร็วพอ ๆ กับพฤติกรรมผู้บริโภค การทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งแบบเรียลไทม์กลายเป็นความได้เปรียบของธุรกิจ โดยเฉพาะในโลกของ B2B และ...

ในปี 2025 การทำงานไม่ถูกจำกัดอยู่แค่ภายในออฟฟิศอีกต่อไป เทรนด์ Remote Work และ Hybrid Work ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยรายงานจาก Gartner ระบุว่า 39%...

ธุรกิจยุคใหม่ต่างรู้ดีว่า "Cloud" ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีเก็บข้อมูลอีกต่อไป แต่คือรากฐานสำคัญของการเติบโตอย่างรวดเร็ว ยืดหยุ่น และพร้อมปรับตัวสู่อนาคต...

ลูกค้าเจอกับโฆษณาวันละหลายพันชิ้น “การเข้าใจสมองและอารมณ์ของลูกค้า” กลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดของนักการตลาด เพราะกว่า 95%...

Google Workspace API เป็นชุดเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถผสานการทำงานของแอปพลิเคชันในชุด Google Workspace เช่น Gmail, Google Drive, Google Sheets,...

การตลาดยุคใหม่ "ข้อมูล" อาจเป็นเชื้อเพลิงของกลยุทธ์ แต่ "อารมณ์" คือพวงมาลัยที่กำหนดทิศทางการตัดสินใจของลูกค้า...

ข้อมูลคือพลัง และ Customer Experience คือหัวใจของการตลาด เครื่องมือทางการตลาดแบบดิจิทัล หรือที่เรียกว่า MarTech Stack กลายเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจ...

พฤติกรรมผู้ซื้อ (B2B Buyer) เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว การทำรายได้แบบ“ครั้งเดียวจบ”(One-Time Sales)...

ในยุคที่การแข่งขันในโลก E-commerce รุนแรงขึ้นทุกวัน การเติบโตเพียงเล็กน้อยไม่เพียงพออีกต่อไป เจ้าของธุรกิจที่ต้องการ "อยู่รอด" จำเป็นต้อง "เติบโต"...

Content Marketing Strategy ที่ธุรกิจต้องรู้ เพื่อสร้าง Brand Engagement ที่เชื่อมโยงกับใจของผู้บริโภคแต่ละ Generation อย่างแท้จริง ในยุคที่ “หน้าฟีด”...

ในโลก B2B ที่ความซับซ้อนของการขายและการเจรจาต่อรองไม่เคยลดลง AI กำลังก้าวเข้ามาเป็นมากกว่าแค่ “ผู้ช่วย” แต่เป็น “ผู้เล่นหลัก” ที่สามารถเข้าใจ วิเคราะห์...

ทุกวินาทีของผู้บริโภคมีคุณค่า Customer Journey ได้กลายเป็นหัวใจของการตลาดยุคใหม่ แต่รู้หรือไม่ว่ามีแนวโน้มใหม่ที่เรียกว่า Zero-Click Customer Journey...

พฤติกรรมผู้ซื้อในภาค B2B เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เทคโนโลยีได้เข้ามาเปลี่ยนแนวคิดเดิมที่ว่า “การขายต้องอาศัยการพบหน้าพูดคุย” สู่รูปแบบใหม่ที่เรียกว่า ...

ต้องยอมรับว่า การตัดสินใจอย่างแม่นยำต้องอาศัยข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการวิเคราะห์เชิงลึกและคาดการณ์ล่วงหน้า...

แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จไม่ใช่แค่ขายสินค้า แต่สร้างความรู้สึกและอารมณ์ที่เชื่อมโยงกับลูกค้า ความรู้สึกนี้เกิดจาก Emotional Branding...

ทำไม Community-Driven Brand ถึงเป็นอนาคตของแบรนด์? เพราะผู้บริโภคไม่ต้องการแค่ "สินค้า" แต่ต้องการ "ความสัมพันธ์" กับแบรนด์ การสร้าง Community-Driven...

สีไม่ได้เป็นเพียงองค์ประกอบในการออกแบบแบรนด์ แต่ยังเป็น เครื่องมือทางจิตวิทยา ที่ส่งผลต่อการรับรู้ของลูกค้าและการตัดสินใจซื้อ จิตวิทยาสี (Color Psychology)

Google Workspace เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันบนคลาวด์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก แต่เมื่อเข้าสู่ยุค AI-Powered Productivity...

ผู้บริโภคถูกถาโถมด้วยโฆษณาและแบรนด์มากมาย หลายธุรกิจเริ่มมองหาวิธีการสร้างแบรนด์ที่แตกต่าง Invisible Branding...

มีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่สามารถก้าวข้ามการขายและกลายเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์ของลูกค้าได้ สิ่งที่ทำให้แบรนด์เหล่านั้นแตกต่างคือ Brand Rituals...

Google Workspace เป็นหนึ่งในชุดซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานร่วมกันที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยให้บริการอีเมล ปฏิทิน เครื่องมือสร้างเอกสาร...

Google Workspace และ Microsoft 365 เป็นสองแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการทำงานที่ได้รับความนิยมสูงสุดในโลกธุรกิจ...

ในยุคดิจิทัล ธุรกิจต่างต้องการแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพ รองรับการขยายตัว และมีความปลอดภัยสูง การใช้ Cloud Service...

ธุรกิจ SME ส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการหาลูกค้าใหม่ แต่กลับมองข้าม "ลูกค้าเก่า" ที่สามารถสร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง หากใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสม...

การตลาดแบบเดิมที่ใช้ข้อความเดียวกันสำหรับทุกคนเริ่มล้าสมัย Personalization (การตลาดแบบเฉพาะบุคคล) และ Contextualization (การตลาดตามบริบท)...

Customer Loyalty หรือ ความภักดีของลูกค้า เป็นหัวใจสำคัญในการทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างมั่นคง...