EP 49 l รู้จักกับ Customer Data Platform (CDP) พร้อมขั้นตอนการเลือก CDP ที่ดีที่สุด
Ourgreenfish Podcast
ใน Episode ที่ 49 ของ Ourgreenfish Podcast นี้ เราจะพาคุณไปรู้จักกับ Customer Data Platform (CDP) ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการรวบรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าให้เป็นหนึ่งเดียวกัน CDP ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้งมากขึ้น โดยการรวบรวมข้อมูลจากทุกช่องทางทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลพฤติกรรม หรือคว ามคิดเห็น CDP แตกต่างจาก CRM และ DMP ตรงที่สามารถจัดการข้อมูลลูกค้าได้ทั้งที่ระบุตัวตนและไม่ระบุตัวตน ทำให้การตลาดและการสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในตอนนี้ฉันจะอธิบายถึงประโยชน์และขั้นตอนการเลือกใช้ CDP ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณสามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีและตรงใจมากยิ่งขึ้น