Master Blog listing page

ธุรกิจ B2B ในประเทศไทยจำนวนมากกำลังมองหาเอเจนซี่ที่ช่วยวางระบบ Marketing Automation แต่รายชื่อเอเจนซี่ที่ปรากฏตามสื่อต่างๆ มักเน้นเรื่อง Digital...

หากคุณเป็นหนึ่งในองค์กรที่ขับเคลื่อนยอดขายด้วยทีม Telesales หรือพนักงานขายที่ต้องยกหูโทรศัพท์หาลูกค้าเป็นประจำ คุณน่าจะทราบดีว่ากระบวนการทำ Outbound Calls...

มหาวิทยาลัยไทยหลายแห่งยังบริหารข้อมูลนักศึกษาผ่านสเปรดชีต ระบบที่ไม่เชื่อมต่อกัน และช่องทางการสื่อสารที่กระจัดกระจาย...

ทุกครั้งที่คุณหยุดจ่ายค่าโฆษณา (Outbound Marketing) ยอดขายของคุณจะหยุดชะงักตามไปด้วยหรือไม่? หากคำตอบคือ "ใช่" แสดงว่าธุรกิจของคุณกำลัง Ad-dependent...

เวลาดูรีพอร์ตในระบบจัดการโฆษณา (Ad Manager) ตัวเลขต้นทุนต่อ Lead หรือ CPL ดูเหมือนจะถูกมากจนคิดว่าเราน่าจะได้กำไรมหาศาล...

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่ให้บริการแบบ B2B, SaaS หรือธุรกิจที่ต้องมีการดูแลลูกค้าระยะยาว...

เวลาเปิดดูงบการเงินรายเดือน สิ่งหนึ่งที่ทำให้หลายคนต้องปวดหัวคงหนีไม่พ้น "ค่าโฆษณา" ที่พุ่งสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ยิงแอดไปเท่าไหร่นอกจากค่าคลิกจะแพงแล้ว...

ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่กำลังเจอปัญหา "ยอดขายโต แต่ทำไมเงินสดในบัญชีเท่าเดิม?" หรือ "ยิงแอดได้ลูกค้าใหม่เยอะ แต่พอมารวมงบตอนสิ้นปีกลับแทบไม่เหลือกำไร"...

เมื่อการแข่งขันบนแพลตฟอร์มโฆษณาดุเดือดขึ้น สิ่งที่ตามมาหลอกหลอนงบการเงินของคุณก็คือ CAC (Customer Acquisition Cost)...

สำหรับเจ้าของธุรกิจที่กำลังปวดหัวกับปัญหา "ยอดขายโต แต่กำไรหด" ยิงแอดไปเท่าไหร่ก็ได้กลับมาแค่ยอดไลก์ หรือได้ Lead มาเยอะแต่ปิดการขายแทบไม่ได้เลย...

ทีมขายอสังหาริมทรัพย์ในประเทศไทยจำนวนมากยังคงจัดการลีดจาก LINE, ข้อมูลลูกค้าจากสเปรดชีต และข้อมูลการขายจากระบบที่ไม่เชื่อมต่อกัน...

สำหรับเจ้าของธุรกิจและนักการตลาด การบริหารแคมเปญการตลาดให้ครอบคลุมทุกช่องทางมักมาพร้อมกับความยุ่งยากซับซ้อน...

ธุรกิจในประเทศไทยจำนวนมากกำลังเผชิญกับปัญหาเดียวกัน: ข้อมูลลูกค้ากระจัดกระจายอยู่ในหลายระบบ ทีม marketing ทำงานซ้ำซ้อน...

ในยุคที่ข้อมูลคือขุมทรัพย์ การตัดสินใจที่เฉียบขาดมักมาจากข้อมูลที่แม่นยำและรวดเร็ว ผมเชื่อว่าหลายท่านคงคุ้นเคยกับการเปิดดู Report Dashboard...

ธุรกิจ B2B ในประเทศไทยที่ต้องการเติบโตอย่างมีทิศทาง มักพบว่าการเลือกเอเจนซี่ที่เข้าใจทั้ง Growth Marketing, CRM และ Marketing Automation...

ธุรกิจ B2B ในไทยหลายแห่งเชื่อว่าการมี CRM ก็เพียงพอสำหรับจัดการข้อมูลลูกค้า แต่ในความเป็นจริง เมื่อข้อมูลกระจายอยู่ใน ERP, POS, LINE OA และ Contact Center...

โรงพยาบาลในประเทศไทยจำนวนมากยังคงเก็บข้อมูลผู้ป่วยแยกอยู่ในระบบที่ไม่เชื่อมต่อกัน ทั้ง HIS, ERP, ระบบนัดหมาย และช่องทางสื่อสารอย่าง LINE...

ในโลกของการทำธุรกิจ B2B ที่มีการแข่งขันสูงลิ่ว "จังหวะเวลา" (Timing) คือกุญแจดอกสำคัญที่สุดที่จะชี้วัดว่าคุณจะได้ดีลนี้หรือไม่...

เมื่อไหร่ก็ตามที่ระบบเตือนว่าลูกค้าเริ่มหายไป หรือกำลังมีความเสี่ยงที่จะบอกลาแบรนด์ของเรา ท่ามาตรฐานที่นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่นิยมใช้ทันทีคือ...

สำหรับเจ้าของธุรกิจ การหาลูกค้าใหม่ว่ายากแล้ว แต่การรักษาลูกค้าเก่าให้อยู่กับเราไปนานๆ นั้นท้าทายยิ่งกว่า คุณเคยเจอปัญหาแบบนี้ไหม?...

เมื่อพูดถึงเรื่องการเสียลูกค้า (Customer Churn) สัญชาตญาณแรกของเราคือ "ต้องทำทุกวิถีทางเพื่อดึงลูกค้ากลับมาให้ได้"...

เคยสงสัยไหมว่า ทำไม Sale บางคนถึงโทรหาลูกค้าได้ถูกที่ ถูกเวลา ในขณะที่ทีมของเราอาจจะกำลังเสียเวลาไปกับการโทร Cold Call...

ยอดขายที่ตกลงอย่างฉับพลันมักไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่มีสาเหตุ แต่มันคือผลลัพธ์ของการที่ลูกค้าค่อย ๆ หายไปทีละคนโดยที่แบรนด์ไม่ทันสังเกตเห็น...

ในยุคที่ใคร ๆ ก็พูดถึงการนำ AI เข้ามาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและเพิ่มยอดขาย คำถามที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องตอบให้ได้ก่อนลงทุนกับเทคโนโลยีคือ "Customer...

หากวันนี้คุณกำลังเผชิญกับปัญหาทีมซัพพอร์ตตอบคำถามลูกค้าไม่ทัน ลูกค้าต้องรอคิวนานเพื่ออัปเดตสถานะปัญหา...

คุณเคยเจอปัญหานี้ไหม? ใช้เวลาคิดหัวข้ออีเมล (Subject Line) เขียนเนื้อหาดี และออกแบบรูปภาพอย่างสวยงาม แต่พอกดส่งอีเมลแคมเปญออกไป ยอดคนเปิดอ่าน (Open Rate)...

เคยสงสัยไหมว่าทำไมระบบสะสมแต้มแบบเดิม ๆ ถึงเริ่มไม่ได้ผลเหมือนเมื่อก่อน? ลูกค้าสมัครสมาชิกไว้มากมาย แต่กลับมีแต้มค้างในระบบโดยไม่เคยถูกนำมาใช้...

ในยุคที่ลูกค้าหนึ่งคนอาจจะทักแชทสอบถามสินค้าผ่าน LINE OA แวะไปจับของจริงที่หน้าร้าน...

สำหรับเจ้าของธุรกิจที่กำลังมองหาวิธีประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารงาน...

สำหรับเจ้าของธุรกิจและ Sales Leader ปัญหาคลาสสิกที่เรามักเจอกันอยู่เสมอคือ ทีมขายมีรายชื่อ Leads อยู่ในมือมากมาย แต่กลับพลาดการ Follow-up...