<img src="//trc.taboola.com/1081267/log/3/unip?en=page_view" width="0" height="0" style="display:none">
 

Digital Blog listing page

03/ 10/ 2025

Self-Service ที่ลูกค้ารัก : ปิดเคสจาก KB ด้วย Breeze Customer Agent

พลิกโฉมงานบริการสู่การเติบโตด้วย Breeze Customer Agent ในยุคที่ Generative AI กลายเป็นเครื่องมือสำคัญทางธุรกิจ "ความไว้วางใจ"...
Continue reading
27/ 09/ 2025

Tool Sprawl ศัตรูเงียบที่ทำให้ CX Metrics ของคุณพัง

หลายองค์กร “ลงทุนกับเครื่องมือ” มากขึ้น แต่ลูกค้ากลับรู้สึกว่าแบรนด์ช้าลง สะดุด และไม่ต่อเนื่อง ปรากฏการณ์นี้มีชื่อว่า Tool Sprawl...
Continue reading
26/ 09/ 2025

ทำไม Self-Service Customer Experience คือก้าวใหม่ของ Loyalty 2025

ในปี 2025 พฤติกรรมและความคาดหวังของผู้บริโภคได้เปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ ลูกค้าต้องการการบริการที่รวดเร็ว ง่าย และสามารถควบคุมได้ด้วยตนเอง คำว่า ...
Continue reading
24/ 09/ 2025

AI-Driven Risk Monitoring จากการรายงานความเสี่ยงสู่การคาดการณ์เชิงรุก

การติดตามและรายงานความเสี่ยงแบบเดิม (Traditional Risk Monitoring & Reporting) การติดตามความเสี่ยงแบบดั้งเดิม หมายถึง...
Continue reading
22/ 09/ 2025

จัดการกับ Supply Chain Risk เพื่อ CX ที่ดีกว่า

ปัญหา Supply Chain คือจุดเปราะบางของแบรนด์ ห่วงโซ่อุปทาน หรือ Supply Chain ถือเป็นจุดเปราะบางที่อาจสร้างวิกฤตให้กับแบรนด์ได้ง่ายดาย ...
Continue reading
19/ 09/ 2025

Crisis Management สู่ Proactive CRM ใช้ CDP เพื่อลด Reputational Risk

ทุกวันนี้โซเชียลมีเดียกลายเป็นดาบสองคมสำหรับแบรนด์ ธุรกิจสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารและสร้างโอกาสทางการตลาดกับลูกค้าได้โดยตรง...
Continue reading
17/ 09/ 2025

AI-Powered CDP & Predictive Analytics เครื่องมือคาดการณ์ความเสี่ยง

เจ้าของธุรกิจจำเป็นต้องมีเครื่องมือช่วยบริหารความเสี่ยงเชิงรุก เพราะการรอให้ปัญหาเกิดขึ้นก่อนแล้วค่อยแก้ (Reactive) อาจไม่ทันการณ์ แนวทางใหม่อย่าง ...
Continue reading
16/ 09/ 2025

Netflix Effect กับบทเรียนการใช้ CRM และ CDP เพื่อป้องกัน Disruption

"Netflix Effect" มักถูกกล่าวถึงว่าเป็นตำนานแห่งชัยชนะของเทคโนโลยีสตรีมมิ่งที่เหนือกว่าร้านเช่าดีวีดี แต่สำหรับเจ้าของธุรกิจ...
Continue reading
12/ 09/ 2025

SWOT Analysis & Predictive Analytics สร้างความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์

เจ้าของธุรกิจไทยหลายคนอาจสงสัยว่าเครื่องมือวิเคราะห์กลยุทธ์แบบดั้งเดิมอย่าง SWOT Analysis ยังมีความจำเป็นอยู่หรือไม่เมื่อมีเครื่องมือไฮเทคมากมายให้ใช้...
Continue reading
10/ 09/ 2025

เปลี่ยน Data Research เป็น Content Strategy ที่ขายได้

เพราะเหตุใดข้อมูลอย่างเดียวไม่พอ : พลังของ Data Storytelling ใน Content Strategy “ข้อมูล” อย่างเดียวอาจไม่พออีกต่อไป สำหรับการทำการตลาด...
Continue reading
08/ 09/ 2025

Hidden Signals อ่านสัญญาณผู้บริโภคที่คู่แข่งมองไม่เห็นด้วย AI Research

ธุรกิจต่างได้รับข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าจากทุกช่องทางการสื่อสาร “Hidden Signals” หมายถึงสัญญาณหรือรูปแบบพฤติกรรมของผู้บริโภคที่แฝงอยู่ในข้อมูลเหล่านั้น...

Continue reading
05/ 09/ 2025

ไม่ใช่แค่ Target Market เรียนรู้ STP เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากมักหยุดอยู่ที่การบอกว่า “รู้จัก Target Market แล้ว” เช่น ลูกค้าหลักคือ “วัยทำงานอายุ 25-40” หรือ “คนที่มีรายได้ปานกลางขึ้นไป”...

Continue reading
03/ 09/ 2025

5 วิธีกำหนด Target Audience อย่างแม่นยำ จาก HubSpot

Target Audience หรือกลุ่มเป้าหมายทางการตลาด คือกลุ่มลูกค้าที่ธุรกิจต้องการสื่อสารและนำเสนอสินค้าหรือบริการให้ การรู้จัก Target Audience...

Continue reading
01/ 09/ 2025

เทคนิคสร้าง Brand Voice เพิ่ม Engagement ดึงใจลูกค้า

การสร้าง Brand Voice ที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือเป็นกุญแจสำคัญในการเชื่อมโยงแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย เสียงของแบรนด์...

Continue reading
30/ 08/ 2025

กลยุทธ์ 5 ขั้นตอน สร้างความเชื่อใจกับ C-Suites ในยุค Privacy-First

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์การขายและผู้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ คุณต้องพร้อมที่จะแนะนำตัวให้ C-Suite จดจำคุณได้ในฐานะ...

Continue reading
29/ 08/ 2025

ทำไม Emotional Connection คือกุญแจของ Customer Retention 2025

ผู้บริโภคปี 2025 ต้องการ “Emotional Value” มากกว่าแค่ราคาผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ได้มองหาเพียงแค่ราคาที่ถูก แต่ให้ความสำคัญกับคุณค่าทางอารมณ์ที่แบรนด์นำเสนอ...

Continue reading
28/ 08/ 2025

พลิกเกมธุรกิจในยุค AI Search : ทำไมการมองเห็นแบรนด์สำคัญยิ่งกว่าที่เคย

การค้นหาข้อมูลกำลังเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว จากการพิมพ์ Keyword แบบเดิม สู่การถามตอบกับ AI ที่ให้คำตอบทันทีในรูปแบบ AI Overview หรือ Zero-Click Search...

Continue reading
28/ 08/ 2025

Retention VS Acquisition ทำไมการรักษาลูกค้าเก่าถึงคุ้มกว่าหาลูกค้าใหม่

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากมักทุ่มงบประมาณส่วนใหญ่ไปกับ Customer Acquisition หรือการหาลูกค้าใหม่ เพราะเชื่อว่าจะช่วยขยายฐานลูกค้าและสร้างยอดขายได้เร็ว...

Continue reading
27/ 08/ 2025

8 Pain Points ด้าน Customer Retention และการแก้ปัญหาด้วย HubSpot

การรักษาลูกค้า (Customer Retention) กลายเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน “การรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้”...

Continue reading
23/ 08/ 2025

Pirate Metrics (AAARRR) : Growth Hacking Framework ที่ทำให้ธุรกิจโตไว

Pirate Metrics คืออะไร?Pirate Metrics หรือ AAARRR Framework ถูกพัฒนาโดย Dave McClure เพื่อช่วย Startup และธุรกิจทุกขนาดเข้าใจเส้นทางการเติบโตของลูกค้า...

Continue reading
21/ 08/ 2025

Cold Call หรือ Cold Email? เลือกให้แม่นยำตาม พฤติกรรมผู้บริโภค 2025

ในปี 2025 นี้ บริบทของการติดต่อ prospect ได้เปลี่ยนไปอย่างรุนแรง โดยพฤติกรรมผู้บริโภค 2025 เริ่มเน้นการตอบสนองแบบทันทีทันใด (real-time interaction)...

Continue reading
15/ 08/ 2025

5 เหตุผลที่ HubSpot CRM เหมาะกับธุรกิจของคุณ

ต้องยิมรับว่า การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM – Customer Relationship Management) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกธุรกิจไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือใหญ่...
Continue reading
12/ 08/ 2025

STEPPS Framework ทำไมบาง Content ถึงกลายเป็นไวรัล

ทำไมบางคอนเทนต์ถึงกลายเป็นไวรัล? ในยุคที่ทุกแบรนด์แข่งกันแย่งความสนใจของผู้บริโภค คำถามสำคัญคือ ทำไมคอนเทนต์บางคอนเทนต์ถึงถูกแชร์อย่างถล่มทลาย...
Continue reading
11/ 08/ 2025

Content Marketing Matrix สร้าง Content Strategy ที่ตรงจุด

Content Marketing Matrix คืออะไร? Content Marketing Matrix คือ เครื่องมือวางกลยุทธ์การตลาดด้วย Content ที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจว่าจะต้องผลิต Content...
Continue reading
09/ 08/ 2025

RACE Model วางแผน Digital Marketing ครบวงจร

ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันสูง เจ้าของธุรกิจต้องการกลยุทธ์ที่เป็นระบบเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่วัดได้จริง หนึ่งในโมเดลที่ได้รับความนิยมคือ RACE Model...

Continue reading
07/ 08/ 2025

Voice Search + AI SEO กลยุทธ์การตลาดไทยที่ต้องรู้ 2025

ทำไม Voice Search ถึงสำคัญในปี 2025?ปี 2025 เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของการทำ SEO เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคไทยเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน จากการพิมพ์คำค้นหามาเป็น...

Continue reading
05/ 08/ 2025

4 Paradox ของ Young Paradox Generation ในไทย ที่แบรนด์ต้องรู้

Young Paradox Generation คือใคร?ต้องยอมรับว่า ยุคนี้ Gen Z และ Gen Alpha กลายเป็นพลังขับเคลื่อนตลาด กลุ่มนี้ถูกเรียกว่า “Young Paradox Generation”...

Continue reading
02/ 08/ 2025

STP Marketing Model จาก Segmentation ถึง Personalization ยุค AI

STP Marketing Model คืออะไร และทำไมยังสำคัญในยุคดิจิทัลSTP Marketing Model (Segmentation, Targeting, Positioning)...

Continue reading
01/ 08/ 2025

เข้าใจ พฤติกรรมผู้บริโภค ครึ่งปีหลัง ปรับกลยุทธ์ช่วงเศรษฐกิจผันผวน

สถานการณ์เศรษฐกิจไทยในครึ่งปีหลัง 2568 ส่งผลให้ พฤติกรรมผู้บริโภคไทย เปลี่ยนไป โดยเฉพาะเรื่อง สุขภาพ (Health), ความคุ้มค่า (Value) และ ความยืดหยุ่น...

Continue reading
31/ 07/ 2025

Startup ต้องรู้! บาลานซ์ Retention & Acquisition ลด CAC ได้

ทำไม Startup ต้องสนใจเรื่อง Retention มากกว่า Acquisition?หากคุณคือเจ้าของธุรกิจ Startup ที่กำลังทุ่มงบไปกับการหาลูกค้าใหม่ คุณอาจต้องหยุดและคิดใหม่ เพราะ...

Continue reading
1 2 3 4 5
No Comments

OGF Podcast