Marketing Funnel ยุคใหม่ ปรับปรุงเพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภค Gen Z

การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว แนวคิด Marketing Funnel แบบ AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) ที่เคยเป็นหลักสำคัญในการสื่อสารการตลาดอาจไม่เพียงพออีกต่อไป โดยเฉพาะเมื่อกลุ่มผู้บริโภค Gen Z มาพร้อมกับความต้องการที่แตกต่าง เช่น ความรวดเร็ว การตอบสนองทันที และการเชื่อมโยงกับวัฒนธรรมดิจิทัล

Marketing Funnel กับ Gen Z และการตลาดในยุคดิจิทัล

• ความสนุกและมีม : Gen Z ชื่นชอบเนื้อหาที่มีความตลกและสนุกสนาน การใช้ มีม (Memes) กลายเป็นสื่อทรงพลังที่ช่วยสร้างความเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย

• ความจริงใจและโปร่งใส : Gen Z มักสนับสนุนแบรนด์ที่โปร่งใสและจริงใจในเรื่องสำคัญ เช่น สุขภาพจิตและการสนับสนุนประเด็นทางสังคม 

• Micro-Influencers : Gen Z เชื่อถือ Micro-Influencers มากกว่าเซเลบดัง เพราะพวกเขามองว่าเป็น “เพื่อน” ที่น่าเชื่อถือ

>>> เจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภค GEN Z ที่ต้องเตรียมตัวในปี 2025

จาก AIDA สู่ Attention, Instant Gratification, Desire, Hop

• Attention : ความสนใจต้องถูกดึงดูดทันทีภายในไม่กี่วินาที เช่น การใช้วิดีโอสั้นหรือคอนเทนต์ที่มีพลัง

• Instant Gratification : การตอบสนองที่รวดเร็ว เช่น การนำเสนอข้อมูลที่ครบถ้วนและชัดเจนในทันที

• Desire : การกระตุ้นความต้องการผ่านคอนเทนต์ที่สนุก ตลก หรือเชื่อมโยงกับชีวิตประจำวัน

• Hop : การกระโดดไปยังขั้นตอนถัดไปทันที เช่น การซื้อสินค้าอย่างรวดเร็วผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

กระบวนการใหม่ของ Marketing Funnel ในยุค Gen Z

Gen Z ได้เปลี่ยน Marketing Funnel แบบดั้งเดิมไปสู่โครงสร้างใหม่ที่สอดคล้องกับพฤติกรรมของพวกเขามากขึ้น โดย Marketing Funnel แบบเดิมที่มีลำดับตายตัวกำลังถูกแทนที่ด้วยกระบวนการใหม่ที่ไม่มีการเรียงลำดับ โดยประกอบไปด้วย

1. Discovery Phase: ใช้โซเชียลมีเดียสร้างโอกาสในการดึงดูดลูกค้า

2. Research Phase: ค้นหาความคิดเห็นและรีวิวจากผู้ใช้งานจริง

3. Decision Phase: สื่อสารโดยตรงกับแบรนด์ผ่านข้อความและการตอบกลับทันที

4. Post-Purchase Phase: แชร์ประสบการณ์และรีวิวที่สร้างแรงกระตุ้นให้กับผู้ชมใหม่ ๆ

Marketing Funnel กับแบรนด์ที่ปรับตัวเท่านั้นที่จะอยู่รอด

ในยุคของ Gen Z การปรับตัวให้ทันความเปลี่ยนแปลงคือหัวใจสำคัญ แบรนด์ที่สามารถสร้างคอนเทนต์ที่รวดเร็ว สนุก และเชื่อมโยงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแท้จริง จะเป็นผู้ที่ครองใจผู้บริโภคและได้รับผลตอบแทนในระยะยาว

ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดที่เล่าเรื่องได้ดีและมุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า จะเป็นผู้ชนะในโลกการตลาดยุคใหม่ ในขณะที่แบรนด์ที่ไม่ปรับตัวจะเหลือเพียงการเอาตัวรอดเท่านั้น

ที่มา : Better Marketing. (2567). "How Gen Z Broke the Marketing Funnel".

อ่านบทความเพิ่มเติม :

รู้จักพฤติกรรมผู้บริโภค มัดใจลูกค้าของคุณอย่างมีกลยุทธ์

ติดต่อเรา
โทร: +66 2-0268918
อีเมล: contact@ourgreen.co.th
เว็บไซต์: ourgreenfish.com