Netflix Effect กับบทเรียนการใช้ CRM และ CDP เพื่อป้องกัน Disruption
ไม่ใช่แค่ Target Market เรียนรู้ STP เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร
เจ้าของธุรกิจจำนวนมากมักหยุดอยู่ที่การบอกว่า “รู้จัก Target Market แล้ว” เช่น ลูกค้าหลักคือ “วัยทำงานอายุ 25-40” หรือ “คนที่มีรายได้ปานกลางขึ้นไป”...
5 วิธีกำหนด Target Audience อย่างแม่นยำ จาก HubSpot
Target Audience หรือกลุ่มเป้าหมายทางการตลาด คือกลุ่มลูกค้าที่ธุรกิจต้องการสื่อสารและนำเสนอสินค้าหรือบริการให้ การรู้จัก Target Audience...
เทคนิคสร้าง Brand Voice เพิ่ม Engagement ดึงใจลูกค้า
การสร้าง Brand Voice ที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือเป็นกุญแจสำคัญในการเชื่อมโยงแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ในยุคที่ผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย เสียงของแบรนด์...
กลยุทธ์ 5 ขั้นตอน สร้างความเชื่อใจกับ C-Suites ในยุค Privacy-First
ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์การขายและผู้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ คุณต้องพร้อมที่จะแนะนำตัวให้ C-Suite จดจำคุณได้ในฐานะ...
ทำไม Emotional Connection คือกุญแจของ Customer Retention 2025
ผู้บริโภคปี 2025 ต้องการ “Emotional Value” มากกว่าแค่ราคาผู้บริโภคในปัจจุบันไม่ได้มองหาเพียงแค่ราคาที่ถูก แต่ให้ความสำคัญกับคุณค่าทางอารมณ์ที่แบรนด์นำเสนอ...
Retention VS Acquisition ทำไมการรักษาลูกค้าเก่าถึงคุ้มกว่าหาลูกค้าใหม่
เจ้าของธุรกิจจำนวนมากมักทุ่มงบประมาณส่วนใหญ่ไปกับ Customer Acquisition หรือการหาลูกค้าใหม่ เพราะเชื่อว่าจะช่วยขยายฐานลูกค้าและสร้างยอดขายได้เร็ว...
8 Pain Points ด้าน Customer Retention และการแก้ปัญหาด้วย HubSpot
การรักษาลูกค้า (Customer Retention) กลายเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน “การรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้”...
Cold Call หรือ Cold Email? เลือกให้แม่นยำตาม พฤติกรรมผู้บริโภค 2025
ในปี 2025 นี้ บริบทของการติดต่อ prospect ได้เปลี่ยนไปอย่างรุนแรง โดยพฤติกรรมผู้บริโภค 2025 เริ่มเน้นการตอบสนองแบบทันทีทันใด (real-time interaction)...
RACE Model วางแผน Digital Marketing ครบวงจร
ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันสูง เจ้าของธุรกิจต้องการกลยุทธ์ที่เป็นระบบเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่วัดได้จริง หนึ่งในโมเดลที่ได้รับความนิยมคือ RACE Model...
Voice Search + AI SEO กลยุทธ์การตลาดไทยที่ต้องรู้ 2025
ทำไม Voice Search ถึงสำคัญในปี 2025?ปี 2025 เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญของการทำ SEO เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคไทยเปลี่ยนไปอย่างชัดเจน จากการพิมพ์คำค้นหามาเป็น...
4 Paradox ของ Young Paradox Generation ในไทย ที่แบรนด์ต้องรู้
Young Paradox Generation คือใคร?ต้องยอมรับว่า ยุคนี้ Gen Z และ Gen Alpha กลายเป็นพลังขับเคลื่อนตลาด กลุ่มนี้ถูกเรียกว่า “Young Paradox Generation”...
เข้าใจ พฤติกรรมผู้บริโภค ครึ่งปีหลัง ปรับกลยุทธ์ช่วงเศรษฐกิจผันผวน
สถานการณ์เศรษฐกิจไทยในครึ่งปีหลัง 2568 ส่งผลให้ พฤติกรรมผู้บริโภคไทย เปลี่ยนไป โดยเฉพาะเรื่อง สุขภาพ (Health), ความคุ้มค่า (Value) และ ความยืดหยุ่น...
Startup ต้องรู้! บาลานซ์ Retention & Acquisition ลด CAC ได้
ทำไม Startup ต้องสนใจเรื่อง Retention มากกว่า Acquisition?หากคุณคือเจ้าของธุรกิจ Startup ที่กำลังทุ่มงบไปกับการหาลูกค้าใหม่ คุณอาจต้องหยุดและคิดใหม่ เพราะ...
Startup ไทยมักพลาดอะไรเมื่อ เลือก CRM ครั้งแรก?
"เลือก CRM ที่ดีต้องมีมากกว่าแค่เก็บข้อมูล" การเติบโตของธุรกิจ Startup ไทยในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาเติบโตอย่างรวดเร็ว...
Customer Profiling แบบ Lean ช่วยลดงบโฆษณา โฟกัสลูกค้าได้แม่นขึ้น
เมื่อธุรกิจ Startup เผชิญกับข้อจำกัดเรื่องงบโฆษณา การโฟกัสหนักไปที่ กลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน จะช่วยลดค่า CAC (Cost per Acquisition) และเพิ่ม ROI...
ใช้ Internal KB แก้ปัญหา daily chaos ใน Startup
Internal KB แก้ปัญหา daily chaos ใน Startup ได้จริงหรือ? เพราะการสื่อสารที่ไม่เป็นระบบ สามารถนำไปสู่ความวุ่นวายในการทำงานประจำวัน เช่น การถามคำถามซ้ำ ๆ...
Startup Smart Hub สร้าง Internal Knowledge Base ช่วยทีมโตเร็ว
ธุรกิจ Startup ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การมีระบบจัดการความรู้ภายในหรือ Internal Knowledge Base (IKB) ที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็น...
Startup กับ 3 อุปสรรคสำคัญในกระบวนการขาย
สำหรับธุรกิจ Startup ที่มีการแข่งขันสูง การปิดดีลไม่ใช่เรื่องง่าย สถิติจาก HubSpot ระบุว่า 28% ของดีลที่สูญเสียไปเกิดจากกระบวนการขายที่ยืดเยื้อ...
Startup Sales 2025 ปรับกลยุทธ์สู่โลกที่ลูกค้าต้องการ ‘Personalization’
Startup Sales 2025 การขายแบบเดิม ๆ ที่ใช้วิธีการเดียวกับลูกค้าทุกคนเริ่มไม่เพียงพออีกต่อไป ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะตัวมากขึ้น...
เจาะลึก Loyalty Program : ทำไมความสัมพันธ์หลังการเรียนจบถึงสำคัญที่สุด
ในโลกของธุรกิจการศึกษา ความสัมพันธ์ไม่ได้สิ้นสุดแค่วันจบการศึกษา แต่ “หลังเรียนจบ” คือช่วงเวลาทองของการสร้าง Brand Loyalty ระยะยาว และนี่คือจุดที่ ...
Enrollment Growth : วิธีใช้ AI และ CRM ปั้นยอดสมัครให้สถาบันการศึกษา
ทำไม “Enrollment Growth” ถึงเป็นเรื่องเร่งด่วนในยุคนี้?สถาบันการศึกษาในปัจจุบันเผชิญกับการแข่งขันสูงขึ้น ความต้องการจากผู้เรียนที่เปลี่ยนไป...
7 เหตุผลที่ระบบ CRM คืออาวุธลับของธุรกิจการศึกษา
ระบบ CRM พลิกเกมการแข่งขันด้วยข้อมูลผู้เรียน การสื่อสารแบบ Automation และประสบการณ์เรียนรู้ที่แตกต่าง
Always-on Marketing คือคำตอบ ถ้าไม่อยากโดนทิ้งไว้ข้างหลัง!
ในโลกที่ผู้บริโภคคาดหวังการตอบกลับใน “ไม่กี่นาที” ไม่ใช่ “ไม่กี่วัน” การตลาดแบบหยุดพักไม่ได้อีกต่อไป “Always-on Marketing” กลายเป็นยุทธศาสตร์สำคัญ...
ทำไม Brand-led Campaign กลับมายิ่งใหญ่ในปี 2025
ในปี 2025 โลกของการตลาดกำลังเปลี่ยนผ่านจากการเน้น “ราคาถูก” และ “โปรโมชันแรง” มาสู่การสร้างความหมาย (meaning) และคุณค่าร่วม (shared values)...
Emotional Intelligence ในธุรกิจสุขภาพ Soft Skill ที่ขาดไม่ได้
Emotional Intelligence (EQ) คือความสามารถในการรับรู้ เข้าใจ และจัดการกับอารมณ์ของตนเองและผู้อื่น ซึ่งแตกต่างจาก IQ ที่เน้นด้านสติปัญญา EQ...
Post-Treatment Marketing สำหรับธุรกิจความงาม จบคอร์สไม่จบความสัมพันธ์
ทำไมจบคอร์สแล้วลูกค้าถึง “หายไป”? หนึ่งในความท้าทายที่พบบ่อยในธุรกิจคลินิกความงามคือ “ลูกค้าซื้อคอร์สครั้งเดียวแล้วไม่กลับมา” ทั้งที่บริการก็มีคุณภาพ...
Customer Service vs. Customer Relationship อะไรคือสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง
หลายธุรกิจยังคงเน้นเพียงแค่การตอบคำถาม แก้ปัญหา และให้บริการลูกค้าในแบบ “Reactive” หรือรอให้เกิดปัญหาก่อนค่อยตอบสนอง นั่นคือ Customer Service แบบดั้งเดิม...
หยุดเสียเงินกับการหาลูกค้าใหม่ด้วยกลยุทธ์ Customer Relationship ที่ใช่
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจดุเดือดโดยเฉพาะในสาย Healthcare & Wellness การหาลูกค้าใหม่อาจดูเหมือนเป็นคำตอบเดียวของการเติบโต แต่คุณอาจไม่รู้ว่า กลยุทธ์ ...
No Comments