.png)
EP 57 | 8 ขั้นตอนในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
Ourgreenfish Podcast
Episode ที่ 57 ของ Ourgreenfish Podcast ที่เราจะเจาะลึกถึง 8 ขั้นตอนในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ในยุคที่สินค้าและบริการมีความคล้ายคลึงกัน สิ่งที่สร้างความแตกต่างคือประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับ ผมจะนำข้อมูลจากอีบุ๊คเกี่ยวกับการพัฒนา Customer Experience (CX) มาวิเคราะห์ให้ฟัง พร้อมผลสำรวจจาก HubSpot ที่ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญข องการตอบสนองที่รวดเร็ว การแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ และการเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง
โดยเราจะพูดถึงปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าประทับใจและสิ่งที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่พอใจ รวมถึงแนวทางปฏิบัติที่สามารถนำไปใช้ยกระดับ CX ของคุณให้เหนือกว่าคู่แข่ง มาร่วมค้นหาว่าอะไรคือหัวใจของการสร้างความภักดีและการบอกต่อในตอนนี้กันครับ