Customer Retention: กลยุทธ์โตในยุคที่ CAC แพงขึ้น l EP 129
Ourgreenfish Podcast
Episode ที่ 129 ของ Ourgreenfish Podcast นี้ เราจะมาสำรวจกลยุทธ์การรักษาลูกค้าในยุคที่ต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ (CAC) พุ่งสูงขึ้นอย่างมาก ผมจะพาคุณไปดูว่าทำไมการทุ่มเงินเพียงเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ อาจกลายเป็นหลุมพรางที่ทำให้กำไรของบริษัทหายไป เราจะเจาะลึกข้อมูลจากรายงานผู้บริหารระดับ CMO และงานวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับการรักษาลูกค้า ซึ่งชี้ให้เห็นว่า การเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าเพียง 5% สามารถเพิ่มกำไรได้ถึง 25-95% มาค้นพบวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ปรับตัวเพื่อความยั่งยืนในยุคเศรษฐกิจผันผวนนี้ไปด้วยกัน