EP 17 l Hubspot Service Hub Professional: ยกระดับบริการลูกค้า
Ourgreenfish Podcast
ในตอนที่ 17 ของ Ourgreenfish Podcast นี้ เราจะพาคุณไปสำรวจ HubSpot Service Hub Professional ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยยกระดับการบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผมจะพูดถึงฟีเจอร์สำคัญอย่าง Conversations ที่รวมทุกช่องทางการสื่อสารไว้ในที่เดียว ทำให้ทีมงา นไม่ต้องสลับแอปไปมา และสามารถติดตามประวัติการสนทนาของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน นอกจากนี้ยังมีระบบ Automation ที่ช่วยลดงานซ้ำซ้อน และ Knowledge Base ที่ให้ลูกค้าหาคำตอบเองได้ตลอด 24 ชั่วโมง อีกทั้งยังมีการเก็บ Feedback จากลูกค้าเพื่อปรับปรุงบริการอย่างตรงจุด ระบบ Workflow Automation ยังช่วยให้กระบวนการทำงานลื่นไหลและเป็นมาตรฐาน สรุปแล้ว HubSpot Service Hub Professional เป็นเครื่องมือที่ครบครันสำหรับการบริหารงานบริการลูกค้า
Loading