EP 50 l แนวทางการบริหารจัดการความคิดเห็นของลูกค้า (Customer Feedback Management)
Ourgreenfish Podcast
ยินดีต้อนรับสู่ Ourgreenfish Podcast Episode ที่ 50 กับหัวข้อ "แนวทางการบริหารจัดการความคิดเห็นของลูกค้า (Customer Feedback Management)" ในยุคที่ธุรกิจแข่งขันกันอย่างดุเดือด การจัดการความคิดเห็นของลูกค้าหรือ CFM กลายเป็นสิ่งจำเป็นที่ธุรกิจต้องใส่ใจ เราจะมาเจาะลึกถึงความสำคัญของ CFM และวิธีการนำไปปรับใช้ในธุรกิจของคุณ การฟัง ลูกค้าอย่างจริงจังและการจัดการ feedback อย่างมีระบบสามารถช่วยลดต้นทุนและเพิ่มความภักดีของลูกค้าได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังมีการแนะนำขั้นตอนการจัดการ feedback ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้คุณสามารถนำไปปรับปรุงสินค้าหรือบริการให้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น ฟังแล้วคุณจะเข้าใจว่าทำไมการจัดการ feedback จึงเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจในปัจจุบัน