---
title: Growth Marketing ศาสตร์การตลาดช่วยให้ธุรกิจเติบโตแบบยั่งยืน
description: "คุณอาจเคยได้ยินคำว่า \"Growth Marketing\" ที่พูดถึงกันบ่อย ๆ ซึ่งเป็นการ \"Hacking\" กระบวนการทำการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตของธุรกิจ"
---

[Digital Blog - Ourgreenfish ](https://blog.ourgreenfish.com)

# [Growth Marketing ศาสตร์การตลาดช่วยให้ธุรกิจเติบโตแบบยั่งยืน](https://blog.ourgreenfish.com/growth-marketing)

 เขียนโดย [เจษฎา ตะต้องใจ](https://blog.ourgreenfish.com/author/เจษฎา-ตะต้องใจ) - 2 ก.ย. 2021, 5:28:57

หากคุณกำลังหาวิธีขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้เติบโต คุณอาจเคยได้ยินคำว่า "Growth Marketing" ที่พูดถึงกันบ่อย ๆ ซึ่งเป็นการ "Hacking" กระบวนการทำการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตของธุรกิจ และไม่ใช่เป็นเพียงการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเท่านั้นที่ใช้เป็นวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย ต่อไปเรามาดูเหตุผลที่คิดว่าการตลาดแบบ Growth Marketing นั่นดีกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมอย่างไร

 

## **การตลาดแบบ Growth Marketing คืออะไร **

การตลาดแบบ Growth Marketing เป็นกระบวนการของการออกแบบและดำเนินการทดลองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงผลลัพธ์ของเป้าหมาย หากเรามีตัวชี้วัดบางอย่างที่ต้องการเพิ่มการ Hacking เป็นวิธีการที่คุณสามารถใช้เพื่อให้บรรลุสิ่งนั้น

 

### **ทีมการตลาดแบบ Growth Marketing มีหน้าที่รับผิดชอบอะไรบ้าง**

- กำหนดช่องทางที่จะทดสอบและปรับปรุงเมื่อมีการพัฒนาและออกแบบการทดลองเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการตามเป้าหมาย
- ดำเนินการทดลองเพื่อทดสอบการปรับปรุงตามสมมติฐาน
- วิเคราะห์ผลลัพธ์และดำเนินการทดลองเพิ่มเติมตามความจำเป็น
- นักการตลาดแบบ Growth Marketing ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ในการออกแบบและดำเนินการทดลองซึ่งมีเหตุและผลในเชิง [Data-Driven Thinking](https://blog.ourgreenfish.com/data-driven-thinking-%E0%B9%80%E0%B8%88%E0%B8%B2%E0%B8%B0%E0%B8%A7%E0%B8%B4%E0%B8%98%E0%B8%B5%E0%B8%84%E0%B8%B4%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%95%E0%B8%A5%E0%B8%B2%E0%B8%94%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%82%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B9%80%E0%B8%84%E0%B8%A5%E0%B8%B7%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2-) ในการตัดสินใจ
- ภายในองค์กร Growth Marketing เป็นการคิดแบบเชิงวิเคราะห์ที่เน้นผลด้านข้อมูลของการตลาดมากกว่าด้านการสร้างสรรค์

ในขณะที่การทดลองมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงกระบวนการสำหรับการเติบโตของธุรกิจและความสามารถในการปรับขนาด (Scale) นักการตลาดแบบ Growth Marketing จำเป็นต้องสร้างความสบายใจกับความล้มเหลวบ้าง และวางแผนสำหรับผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น หากเราสร้างการทดสอบ (Test) แต่ไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการหรือคาดหวัง เราจะต้องมีตัวเลือกถัดไปเสมอ นักการตลาดแบบ Growth Marketing ควรมีแนวทาง หรือ Solution ที่พร้อมสำหรับการทดสอบจากทุกมุม ดังนั้นหากล้มเหลว ขั้นตอนต่อไปก็พร้อมเข้ามารองรับทันที

## **เราจะนำ Growth Marketing ไปปฏิบัติได้อย่างไร **

Growth Marketing สามารถนำไปใช้กับหลายอย่างในธุรกิจของคุณทั้งหมด เช่น Awareness, Acquisition, Activation, Retention, Referral และ Revenue

 

### **Awareness**

Awareness คือความพยายามในการสร้างแบรนด์ที่ให้ความรู้กับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์และ Solution ของเรา ซึ่งครอบคลุมกลยุทธ์ต่าง ๆ เช่น การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย เนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมกับ SEO เป็นต้น และเพื่อแก้ไขปัญหาจากการสร้างการรับรู้นี้ นักการตลาดอาจทดลองกลยุทธ์ทางโซเชียลมีเดีย หรือพวกเขาอาจทดสอบความถี่ของการโพสต์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการขับเคลื่อนการเข้าชม Blog หรือเนื้อหาประเภทใดที่มีคนสนใจมากที่สุด

 

### **Acquisition**

เป็นกระบวนการในการสร้างโอกาสในการขายและการหาลูกค้าใหม่ ไม่ว่าจะผ่านเนื้อหา Blog ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ แชทบอท การสมัครใช้งานหรือสมัครเป็นสมาชิก 

ตัวอย่างเช่น มีผู้ที่สนใจแคมเปญโฆษณาของเรา และแอดไลน์เข้ามา 1,000 คน ต่อมามีคนทักเข้ามาสอบถามสินค้าอยู่ 500 คน สุดท้ายได้คนที่เป็นลูกค้า 100 คน เราก็จะได้รู้ว่าต้นทุนต่อการได้มาซึ่งลูกค้า 100 คน คือเท่าไหร่ เราใช้ต้นทุนมากไปหรือไม่ เรื่องนี้ถือว่าเป็นสิ่งสำคัญต่อการทำการตลาดที่จะต้องควบคุมต้นทุนได้ให้ วิธีการแบบ Growth Marketing อาจพยายามเพิ่มจำนวนการส่งแบบฟอร์มเพื่อเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำ Segmentation โดยการทดลองจากการส่งข้อความผ่าน Line ที่เข้าถึงได้โดยตรงกับกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น

 

### **Activation**

คือการทำให้ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาเคยซื้อให้มีอัตราการกลับมาซื้อให้มากที่สุดหรือเร็วที่สุด การทำ Loyalty Program ถือว่าเป็นส่วนหนึ่งที่สามารถกระตุ้นให้เกิดอัตราการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการมากขึ้น 

ตัวอย่างเช่น ในธุรกิจ E-Commerce พบว่าคนที่กลับมาซื้อเพิ่มเป็นเพราะมีแรงกระตุ้นด้านการได้รับส่วนลด สิทธิพิเศษ หรือโปรโมชันที่น่าดึงดูด หรือ Facebook ในช่วงแรกที่มีเพื่อนเจ็ดคนภายในสิบวันแรกบนแพลตฟอร์ม และพวกเขามักจะกลับมาใช้และมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มอีกครั้ง และอาจมองหาวิธีการทดลองด้านการตลาดให้พวกเขาค้นหาและเพิ่มเพื่อนได้อย่างไร

 

### **Retention**

การทำให้ลูกค้าพึงพอใจสำหรับกลยุทธ์รักษาลูกค้า นักการตลาดแบบ Growth Marketing อาจพิจารณาถึงวิธีการให้การสนับสนุนส่วนบุคคล (Personalization) สำหรับลูกค้าเพื่อให้เราได้รับรายได้จากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าขาประจำได้กลับมาซื้อ การปรับเปลี่ยนรูปแบบบริการหลังการขายและพัฒนาสินค้าให้ใช้ง่าย หรือตอบโจทย์การใช้งานมากขึ้นจะช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบคุณค่าจากผลิตภัณฑ์มากขึ้น และเราจะสามารถรักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้ได้

 

### **Referral**

การทำ Referral Program เพื่อให้ลูกค้าเก่าได้นำประสบการณ์การใช้สินค้าหรือบริการไปบอกต่อกับคนรอบข้าง เพื่อให้ได้ลูกค้ารายใหม่เข้ามา โดยทั้งคู่จะได้รับสิทธิพิเศษเช่นกัน เช่น ลูกค้าเก่าที่สามารถแนะนำให้คนรู้จักหรือคนอื่น ๆ มาสมัครใช้งานเว็บไซต์การซื้อขายหุ้น ผู้แนะนำจะได้ส่วนลดค่าธรรมเนียมในการซื้อขายหุ้นครั้งต่อไป ส่วนลูกค้าใหม่ก็จะได้ส่วนลดค่าธรรมเนียมการซื้อขายหุ้นเป็นเวลา 1 เดือน เป็นต้น

 

### **Revenue**

คือสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการทั้งหมดที่สร้างรายได้ให้กับบริษัท เช่น ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ การลงนามในสัญญาสำหรับบริการซอฟต์แวร์ หรือการอัปเกรดผลิตภัณฑ์หรือบริการปัจจุบันของพวกเขา คนที่เป็นนักการตลาดต้องสามารถระบุสิ่งที่เกี่ยวข้องกับรายได้โดยการทดลองกลยุทธ์การกำหนดราคา พวกเขายังสามารถตรวจสอบกลยุทธ์การขายได้ เช่น การส่งข้อความอัตโนมัติแนะนำการใช้บริการขึ้นไปอีกระดับเมื่อผู้ใช้ใกล้ถึงขีดจำกัดของการใช้เครื่องมือเทคโนโลยี อย่างเช่นบริการ Cloud Storage หรือแพ็กเกจของบริการซอร์ฟแวร์ เป็นต้น

 

## **สัญญาณที่บ่งบอกว่าคุณควรจ้างนักการตลาดแบบ Growth Marketer**

 

### **คุณต้องการจัดลำดับความสำคัญของรายได้**

ไม่มีใครที่ไม่ชอบการสร้างรายได้ บางครั้งความต้องการเพิ่มรายได้ให้สูงขึ้นก็หมายถึงการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์สำหรับช่องทางการตลาดหลักหรือยกเลิกช่องทางทั้งหมด

Growth Marketer ที่เชี่ยวชาญจะช่วยคุณได้รายได้ที่เพิ่มขึ้น พวกเขาจะหาวิธีเพิ่มแหล่งรายได้ในปัจจุบันและเปิดแหล่งใหม่โดยไม่ทำให้ธุรกิจต้องแบกรับภาระค่าใช้จ่ายมากเกินไป เลิกกิจการ หรือลดมูลค่าของวงจรชีวิตของลูกค้า

นักการตลาดแบบดั้งเดิมจำนวนมากมักให้ความสำคัญกับช่องทางการสื่อสาร ทำโฆษณา หรือยิงแอดโฆษณา ซึ่งบ่งบอกถึงการรับรู้ถึงแบรนด์และโอกาสในการขาย แต่นักการตลาดแบบ Growth marketing จะเจาะลึกลงไปในช่องทาง เก็บข้อมูล และคอยจับตาดูผลกำไรของเราอยู่เสมอ

 

### **คุณต้องการได้ลูกค้าใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ**

ไม่ว่าคุณจะสร้าง Lead ผ่านแคมเปญโซเชียลมีเดีย, SEO ที่ปรับปรุงแล้ว, เปิดช่วงทดลองใช้งานฟรี หรือสร้างคอนเทนต์ที่ตรงจุด ล้วนเป็นวิธีที่สร้างการเข้าถึง Lead ที่มีศักยภาพ โดยทั่วไปแล้วคนที่เป็น Growth Marketer จะสร้างกลไกขับเคลื่อนการเติบโตพื้นฐานที่ฝังรากอยู่ในโฆษณา Facebook, Instagram และ Google เช่น ใช้เครื่องมือ CRM มาช่วยดึงข้อมูลและช่วยทำ Segmentation จากนั้นเพิ่มช่องทางแบบชำระเงินอื่น ๆ ลงในพื้นที่ที่จะพบลูกค้าพวกเขาเพื่อสร้างความง่ายต่อการซื้อ เช่น YouTube, LinkedIn หรือแม้แต่โฆษณา Podcast และพิจารณาว่าช่องใดเหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด ด้วยการทดสอบช่องทางใหม่ ๆ หรือเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางที่มีอยู่แล้ว คุณสามารถคาดหวังว่า Growth Marketer จะเข้ามาช่วยขยายกลยุทธ์การได้มาซึ่ง Lead ที่มีศักยภาพของคุณอย่างรวดเร็ว

 

### **คุณต้องการรักษาลูกค้าใหม่**

การทำให้กลยุทธ์การรักษาลูกค้า หรือ Retention แข็งแกร่งขึ้นเป็นภารกิจอันดับหนึ่งของทีมการตลาดของคุณ และก่อนที่จะไปแสวงหาลูกค้าใหม่ เราต้องถามตัวเองก่อนว่าลูกค้าใหม่จะดีแค่ไหนหรืออยู่กับเรานานไหม ต้องใช้งบประมาณเท่าไหร่ในการหา นั่นคือเหตุผลที่ว่าการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ไว้ได้คือสิ่งที่ธุรกิจต้องให้ความสำคัญและลงมือทำอย่างต่อเนื่อง

Growth Marketer มักจับตาดูการมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion อย่างใกล้ชิดรวมถึงช่องทางการตลาดทั้งหมด เช่น โฆษณา, Landing Page, Email และอื่น ๆ และการจ้าง Growth Marketer เพียงคนเดียวอาจจะเสี่ยงมากสำหรับองค์กรของคุณ เพราะพวกเขาไม่ได้มีทักษะที่จะทำทุกอย่างได้ด้วยตนเองทั้งหมด ซึ่งพวกเขามักจะพึ่งพานักออกแบบกราฟิก นักเขียนคำโฆษณา (Content Writer) และนักพัฒนาเว็บไซต์มาเพื่อช่วยทำให้กลยุทธ์ของตนสามารถใช้ได้จริง

 

### **คุณต้องการทดลองและค้นหาโอกาสใหม่**

Growth Marketer มักจะชอบทดลองมากกว่านักการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น การรวบรวมข้อมูล (Data) อย่างเหมาะสมว่าข้อมูลแบบไหนใช้ได้ผลดีที่สุด คุณต้องลองใช้ช่องทางและกลยุทธ์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ ตั้งเป้าหมายด้านประสิทธิภาพของการทำแคมเปญ และดูว่าคุณจะทำได้สำเร็จหรือไม่ ทุกวันนี้เทคโนโลยีได้มีส่วนช่วยสนับสนุน Growth Marketer เพื่อให้พวกเขาได้มีทักษะใหม่ ๆ ทำการทดลองสิ่งใหม่ ๆ พวกเขาเป็นนักวางกลยุทธ์ที่เปิดกว้างเรียนรู้การออกแบบการทดลอง ติดตามผลลัพธ์ และติดตามข้อมูลอยู่เสมอ

## ในการทำการตลาดแบบ Growth Marketing สิ่งสำคัญคือ ต้องมีการวางแผนที่ดี และครอบคลุมตั้งแต่กระบวนการขาย การเก็บข้อมูล และการรักษาฐานลูกค้า

การวางแผนการตลาดสมัยใหม่แบบครบจริงทั้งวงจะแบ่งออกการทำงานออกเป็น 3 ขั้นตอนหลัก ๆ ดังนี้

 

### **Before**

ทำให้กลุ่มเป้าหมาย “รู้จักเรา” โดยเริ่มจากเลือกเครื่องมือเก็บข้อมูล ที่ทำให้เราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ข้อมูลด้าน Demographic ความชอบ ความสนใจ พฤติกรรมได้

 

### **During**

การฟูมฟักให้กลุ่มเป้าหมาย ”ชอบเรา” กระตุ้นให้เกิดการซื้อ พร้อมกับเก็บข้อมูลลูกค้าเข้ามาในระบบ CRM นำข้อมูลมาวิเคราะห์ต่อยอดเพื่อหากลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ ยิงคอนเทนต์ให้ตรงกลุ่มและต้องเลือกช่องทางการสื่อสารที่ใช่ เพื่อปิดการขายให้ได้

 

### **After**

คือขั้นตอนสำคัญที่จะทำให้ลูกค้า ”เชื่อมั่น” และอยากกลับมาซื้อหรือใช้บริการจากเรา และต้องสร้างความพึงพอใจเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมให้อยู่กับเรานานที่สุด โดยสร้างกระบวนการทำ Customer Loyalty & Retention หรือ ทำ Loyalty Campaign เพื่อเอาใจลูกค้าคนสำคัญ และการกระตุ้นการขายอย่างต่อเนื่อง

หากวันนี้ธุรกิจของคุณยังไม่มีแผนการตลาดที่ดีพอที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ไม่มีการเก็บข้อมูลลูกค้า และไม่สามารถรักษาฐานลูกค้าได้ ศาสตร์การตลาดแบบ Growth Marketing จะช่วยทำให้ธุรกิจของคุณก้าวทันเทคโนโลยีและเติบโตอย่างต่อเนื่อง สามารถศึกษาการทำ New Marketing Plan 2021 และ MarTech อื่น ๆ เพิ่มเติมได้ที่ [www.ourgreenfish.com](https://ourgreenfish.com/new-marketing-plan-solutions/)  

[CUSTOMER DATA PLATFORM มีความสำคัญต่อการจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างไร](https://blog.ourgreenfish.com/master-blog/customer-data-platform-%E0%B8%A1%E0%B8%B5%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%AA%E0%B8%B3%E0%B8%84%E0%B8%B1%E0%B8%8D%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3-0) 

แหล่งข้อมูลอ้างอิง

[https://www.newbreedrevenue.com/](https://www.newbreedrevenue.com/) 

[https://marketerhire.com/](https://marketerhire.com/) 

[ดูโพสต์ฉบับเต็ม](https://blog.ourgreenfish.com/growth-marketing)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "เจษฎา ตะต้องใจ"
  },
  "dateModified" : "2024-06-20T08:30:36.741Z",
  "datePublished" : "2021-09-02T05:28:57Z",
  "headline" : "Growth Marketing ศาสตร์การตลาดช่วยให้ธุรกิจเติบโตแบบยั่งยืน",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 341,
    "url" : "https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/Growth%20Marketing.png",
    "width" : 512
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.ourgreenfish.com/growth-marketing",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "Digital Blog"
  }
}
```