MarTech Stack คือชุดของเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้ธุรกิจดำเนินกลยุทธ์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งในปี 2025 เทคโนโลยี MarTech มีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ธุรกิจขนาดเล็กจึงต้องเลือกใช้เครื่องมือให้เหมาะสมเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด
จาก รายงาน MarTech ปี 2025 พบว่า ธุรกิจ SME ที่ใช้ MarTech สามารถลดต้นทุนทางการตลาดได้เฉลี่ย 38% และเพิ่มยอดขายได้ถึง 22%
เครื่องมือ MarTech ที่ SME ควรลงทุนในปี 2025
-
Customer Relationship Management (CRM)
CRM เป็นหัวใจสำคัญของ MarTech Stack ที่ช่วยจัดการข้อมูลลูกค้าและเพิ่มโอกาสการขาย เครื่องมือยอดนิยมที่ SME ไทยใช้มากที่สุดในปี 2025 ได้แก่
- HubSpot CRM – ระบบบริหารลูกค้าที่ใช้งานง่ายและรองรับการทำงานอัตโนมัติ
- Salesforce Sales Cloud – เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการระบบที่ครอบคลุม
- Zoho CRM – ตอบโจทย์ SME ที่ต้องการฟีเจอร์ครบในราคาประหยัด
- Email Marketing & Automation
การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มี ROI สูงสุด เครื่องมือที่นิยมใช้ ได้แก่
- Mailchimp – ใช้งานง่าย เหมาะกับ SME ที่เริ่มต้นทำ Email Marketing
- ConvertKit – เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการทำการตลาดแบบ Automation
- AI & Marketing Automation
AI และระบบอัตโนมัติช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อนและเพิ่ม Conversion Rate
- Adobe Marketing Cloud – ระบบ AI ที่ช่วยวิเคราะห์และสร้างแคมเปญการตลาดอัตโนมัติ
- Growth.ai – ใช้ AI ในการสร้างแคมเปญโฆษณาแบบอัตโนมัติ
- Social Media & Influencer Marketing
แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นแหล่งสร้าง Traffic ที่สำคัญสำหรับ SME เครื่องมือที่ใช้กันมากที่สุด ได้แก่
- Hootsuite & Buffer – ใช้จัดการโพสต์และวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
- Tellscore & Anymind – แพลตฟอร์มสำหรับจัดการ Influencer Marketing
แนวทางเลือก MarTech Stack ให้เหมาะกับ SME
- กำหนดเป้าหมายให้ชัดเจน – ต้องการเพิ่มยอดขาย? ลดต้นทุน? ปรับปรุง Customer Experience?
- เลือกเครื่องมือที่สามารถ Integrate ได้ง่าย – ควรเลือกเครื่องมือที่สามารถทำงานร่วมกันได้ เช่น การเชื่อมต่อ CRM กับ Email Marketing และ Social Media
- เริ่มจากเครื่องมือที่จำเป็นที่สุด – SME ที่มีงบจำกัด ควรลงทุนใน CRM และ Automation ก่อน แล้วค่อยเพิ่มเครื่องมืออื่น
- ทดสอบและวัดผลก่อนใช้งานจริง – ใช้เวอร์ชันทดลองใช้ฟรี และวัดผลก่อนตัดสินใจลงทุนในระยะยาว
ตัวอย่าง SME ไทยที่ประสบความสำเร็จในการใช้ MarTech Stack
- SME ด้าน E-Commerce
- ใช้ Shopify + HubSpot CRM + Mailchimp เพื่อบริหารลูกค้าและทำ Email Marketing
- ใช้ Google Analytics + Facebook Pixel เพื่อติดตามพฤติกรรมลูกค้า
- ผลลัพธ์: ยอดขายเพิ่มขึ้น 30% และลดต้นทุนโฆษณาได้ 25%
- SME สายบริการ
- ใช้ Salesforce CRM + Zendesk เพื่อจัดการลูกค้าสัมพันธ์และระบบซัพพอร์ต
- ใช้ Hootsuite เพื่อจัดการโซเชียลมีเดียและวิเคราะห์ Engagement
- ผลลัพธ์: เพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า (Retention Rate) 40%
MarTech Stack ไม่ใช่แค่เรื่องของการเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุด แต่ต้องเลือกให้เหมาะสมกับขนาดธุรกิจและเป้าหมายของ SME ด้วย ในปี 2025 ธุรกิจที่ใช้ CRM, Automation, AI, Social Media Marketing และ Data Analytics อย่างเหมาะสม จะสามารถลดต้นทุนและเพิ่มกำไรได้มากขึ้น
หากคุณเป็นเจ้าของ SME และกำลังมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด MarTech คือเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ และการเลือกใช้ MarTech Stack อย่างถูกต้องจะเป็นกุญแจสำคัญในการแข่งขันและเติบโตในยุคดิจิทัล
อ้างอิง : Thailand’s MarTech Report. (2025). Final MarTech Report 2025. Retrieved from [contentshifu.com].
อ่านบทความเพิ่มเติม :
ธุรกิจของคุณต้องเตรียมตัวอย่างไร หลังวางแผนใช้งาน MARTECH
ติดต่อเรา
โทร: +66 2-0268918
อีเมล: contact@ourgreen.co.th
เว็บไซต์: ourgreenfish.com