ปกติแล้ว ก่อนที่จะลงมือทำการตลาด ธุรกิจควรรู้จักตลาดที่ตัวเองต้องการจะเข้าไป รวมถึงกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจว่าเป็นใคร คุณต้องการจะขายสินค้าเหล่านี้ให้ใคร การทำ Segmentation จึงกลายเป็นเรื่องจำเป็นอย่างมากสำหรับธุรกิจ ไม่ใช่ว่าเราจะเสิร์ฟสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ทั้งหมดในลูกค้าเพียงกลุ่ม ๆ เดียว ในเมื่อความต้องการของลูกค้าแต่ละคนไม่เท่ากัน และก็ไม่ใช่ทุกคนที่จะเข้าถึงสินค้าของคุณได้อย่างเต็มที่
Segmentation หนึ่งในกลยุทธ์การแบ่งส่วนตลาด ได้หลากหลายตามรูปแบบสินค้าและบริการ รวมไปถึงกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจ เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่สำคัญต่อการทำการตลาดเป็นอย่างมาก เพราะกลยุทธ์นี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีมากยิ่งขึ้น โดย Segmentation แบ่งออกเป็น 4 ประเภทใหญ่คือ
โดย Segmentation ที่ดี ต้องไม่กว้างและและไม่แคบเกินไป เนื่องจากว่าเราต้องการเจาะกลุ่มให้ถูกกลุ่มแล้วถูกเป้าหมาย ถ้าหากกว้างเกินไปก็จะไม่ตรงกลุ่ม ถ้าแคบไปก็จะทำให้มองผ่านจุดที่กลุ่มเป้าหมายอยู่ก็เป็นได้
อย่างที่หลาย ๆ ท่านรู้ดีว่าการทำ Digital Marketing ถ้าธุรกิจสามารถเจาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ถูกต้องและแม่นยำนั้น จะช่วยประหยัดงบประมาณในการใช้จ่ายไปกับการซื้อโฆษณาได้มากมายเลยทีเดียว ซึ่งในการทำ Digital Marketing สามารถสำคัญบ้างอย่างไร
ก่อนที่แต่ละธุรกิจจะเริ่มต้นทำการตลาด สิ่งที่พวกเขาต้องรู้ก่อนก็คือ กลุ่มลูกค้าของเขาอยู่ที่ไหน เป็นใคร ทำอะไร จึงจำเป็นต้องมีการสำรวจตลาดและกลุ่มเป้าหมายไปพร้อม ๆ กัน ซึ่งช่วงระหว่างที่ทำการสำรวจอยู่นั้น ก็จะได้เรียนรู้ถึง Segmentation ที่เหมาะสมกับธุรกิจและเลือกนำมาใช้ บางธุรกิจในช่วงแรก ๆ อาจมีการเลือกผิดเลือกถูก แต่เมื่อจับทางได้แล้ว จะสามารถเข้าถึง Segmentation ได้ตรงกับธุรกิจของคุณนั้นเอง