Facebook มีผู้ใช้งานกว่า 2.32 พันล้านคนต่อเดือน ซึ่งเป็นหนึ่งในสามของประชากรทั่วโลก แต่เป็นเรื่องยากมากสำหรับธุรกิจที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย การทำ Facebook Remarketing สามารถช่วยให้นักการตลาดปรับปรุงการติดต่อกลับไปยังลูกค้าเป้าหมายที่กำลังจะหันหนีให้ธุรกิจ พร้อมกระตุ้นให้เขากลับมาเลือกธุรกิจของคุณอีกครั้ง
สิ่งนี้ทำได้เพียงให้ลูกค้าเห็นโฆษณาของคุณอีกครั้ง ซึ่งสามารถทำได้ในหลายช่องทาง เช่น Google, LinkedIn และ Facebook ทำให้วิธีนี้เป็นวิธีที่มีประโยชน์สำหรับนักการตลาดเป็นอย่างมาก โดยกูลเกิลและ เฟซบุ๊คมีความคล้ายคลึงกันแต่จะแตกต่างที่เฟซบุ๊คจะแสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์มของตัวเอง แต่กูลเกิลจะแสดงผลบนเครือข่ายดิสเพลย์ของกูลเกิลเอง แต่แนวคิดของการทำโฆษณาทั้งสองเหมือนกัน เมื่อใดก็ตามที่มีคนเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะโดนติดตามด้วยรหัสติดตาม วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถติดตามผู้ชมของคุณขณะที่เขาเลื่อนเฟซบุ๊คหรือเว็บไซต์และโชว์โฆษณาให้ผู้ชมเห็นได้
อัลกอริทึม FACEBOOK ปัจจัยไหนที่ส่งผลต่อโพสต์ใน FACEBOOK สูงสุด มาดูกัน
ในโลกที่ทุกคนต่างใช้ชีวิตอย่างเร่งรีบ ส่งผลให้ความสนใจในเรื่องต่างๆ ลดน้อยลงอย่างมาก ดังนั้นการปรับปรุงการตลาดจึงมีประโยชน์อย่างยิ่ง มักจะเตือนลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายพร้อมสิ่งที่คุณจะนำเสนอ ก่อนหน้านี้ ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อธุรกิจ จึงมีโอกาสที่พวกเขาจะคลิกที่โฆษณานี้ได้อีกครั้ง มาดูกันว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการปรับปรุงการตลาดในการทำ Facebook Remarketing ได้อย่างไร
สร้างรายชื่อกลุ่มเป้าหมายของโฆษณา
สร้างรายชื่อกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคุณ โดยไปที่เมนูโฆษณาของ Facebook แล้วเลือกที่ Audience แล้วเลือก Create an Audience
เมื่อเข้าไปจะพบว่ามีตัวเลือกทั้งหมด 3 ตัวเลือก คือ Custom Audience, Lookalike Audience และ Saved Audience ให้เลือก Custom Audience จะเด้งไปหน้าถัดไป ให้เลือก Website Traffic จากนั้นดำเนินการต่อเพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมาย
ตั้งค่าระบบติดตาม
มีด้วยกันสองวิธีด้วยกันคือ
วิธีแรก การตั้งค่า Pixel Facebook โดยให้เริ่มจากแท็บ Pixel ที่ Events Manager เลือก Create a Pixel จากนั้นคลิก Create ในกล่องที่ปรากฏขึ้น
ขั้นตอนต่อไปคือเพิ่มรหัส Pixel เข้าไปในเว็บไซต์ของคุณ ไปที่รหัสส่วนหัวของเว็บไซต์และวางรหัส Pixel ทั้งหมดลงไป จากนั้นคลิกที่ Send Test Traffic และดูว่าสถานะการใช้งาน Active แล้วแสดงว่ารหัสของคุณได้รับการตั้งค่าแล้ว
วิธีที่สอง การใช้ปลั๊กอิน Pixel Caffeine ซึ่งจะสามารถทำงานได้ก็ต่อเมื่อเว็บไซต์ของคุณสร้างโดย Wordpress ติดตั้งปลั๊กอินที่แถบ Plugin และค้นหา Pixel Caffeine และเลือกติดตั้ง เพื่อดำเนินการใช้งานปลั๊กอินและเชื่อมต่อบัญชี Facebook ของคุณ
แบ่งกลุ่มผู้ชมและเสนอโปรโมชันที่กำหนดเอง
ข้อผิดพลาดยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณทำขณะสร้างผู้เข้าชมที่กำหนดเองคือการสร้างผู้เข้าชมที่กำหนดเองเพียงรายเดียวเท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณมีความตั้งใจและคาดหวังต่อธุรกิจคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่จำต้องแบ่งกลุ่มผู้ชมตามลักษณะของผู้ชม เพื่อให้ได้รับความสนใจ ลองทำการรีมาร์เก็ตติ้งแสดงโฆษณาตามความสนใจของผู้ชม ซึ่งจะสามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการคลิกโฆษณาได้
ยกเว้นตัวแปลงจากแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งของคุณ
หากคุณพบโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งในโซเชียลมีเดียของคุณเอง คุณก็รู้ว่าโฆษณาเหล่านั้นสามารถสร้างความรำคาญให้แก่คุณได้ และคุณอาจจะเจอมันซ้ำๆ ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเว้นผู้ทำ Conversion ทั้งหมดจากผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้ง ผู้ที่คลิกโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งควรจะย้ายไปยังกลุ่มใหม่ที่สอดคล้องกับขั้นตอนถัดไปของช่องทางการขาย เพราะถ้ายังเกิดเห็นโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งซ้ำๆ จะก่อให้เกิดความสัมพันธ์เชิงลบต่อธุรกิจของคุณและเสียงบประมาณโฆษณาโดยใช่เหตุได้
อย่าลืมนึกถึงช่องทางการขาย
ควรปรับปรุงการตลาดของคุณให้ตรงกับช่องทางการขายของธุรกิจที่คุณมี คุณสามารถใช้ขั้นตอนเดียวกันกับช่องทางการขายแบบดั้งเดิมเมื่อคิดถึงขั้นตอนต่างๆ ภายในแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง เมื่อลูกค้าย้ายไปขั้นตอนถัดไปในช่องทางตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปลี่ยนแปลงเนื้อหาที่พวกเขาสนใจด้วย
ตั้งค่า Dynamic Ads เพื่อเสนอโฆษณาที่กำหนดเอง
ข้อเสนอบางอย่างจะสามารถดึงดูดกลุ่มย่อยที่เฉพาะเจาะจงของผู้ชมของธุรกิจคุณเท่านั้น และจำเป็นต้องปรับแต่งข้อเสนอที่แตกต่างที่จะแสดงต่อลูกค้าเป้าหมาย การใช้ Facebook Dynamic Ads ช่วยให้สามารถปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เมื่อคุณทำการตลาดกับผู้ชมที่หันหนีให้กับธุรกิจของคุณ จะทำให้พวกเขาได้ตอบโต้กับโฆษณาใหม่เพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่น่าสนใจ
อย่าเสียงบประมาณกับคนที่จะไม่มาเป็นลูกค้า
ลองพิจารณางบประมาณของธุรกิจสำหรับผู้ชมที่ไม่มีการตอบสนองกับการทำรีมาร์เก็ตติ้ง แต่ไม่ต้องหยุดการทำรีมาร์เก็ตติ้งให้พวกเขา แต่ควรมุ่งเน้นไปยังกลุ่มเป้าหมายที่จะแปลผันกลับมาเป็นลูกค้าของเราได้
การปรับปรุงการตลาดช่วยให้คุณสามารถดึงลูกค้าที่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจของคุณทั้งในอดีตและปัจจุบัน ผ่านการปรับปรุงการตลาดในแพลตฟอร์มเฟซบุ๊ค คุณมั่นใจได้เลยว่าคุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมที่เป็นกลุ่มเป้าหมายและอย่าลืมตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์จากการปรับปรุงการตลาดได้อย่างเต็มที่แล้ว
ที่มา : [1]
Supattra Ammaranon X Ourgreenfish