7 พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ส่งผลอย่างไรต่อธุรกิจสุขภาพ

ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก โดยเฉพาะในด้านสุขภาพ ผู้คนหันมาใส่ใจสุขภาพกันมากขึ้น ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพออนไลน์ และมองหาสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์สุขภาพมากขึ้น ซึ่งการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเหล่านี้ส่งผลโดยตรงต่อธุรกิจในอุตสาหกรรมสุขภาพ ที่ต้องปรับตัวให้ทันกับความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่

พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป 7 ด้าน ได้แก่

ผู้บริโภคหันมาใส่ใจสุขภาพมากขึ้น ผู้บริโภคในยุคนี้ตระหนักถึงความสำคัญของการดูแลสุขภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการออกกำลังกาย การเลือกทานอาหารที่มีประโยชน์ หรือการใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ซึ่งเป็นโอกาสของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ เช่น ฟิตเนส คลินิกดูแลสุขภาพ หรือร้านอาหารเพื่อสุขภาพ ที่จะตอบสนองกลุ่มผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้
พึ่งพาอินเทอร์เน็ตในการค้นหาข้อมูลสุขภาพ ผู้บริโภคนิยมค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพทางออนไลน์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลโรค วิธีดูแลสุขภาพ หรือรีวิวผลิตภัณฑ์สุขภาพ ดังนั้นการทำ SEO เว็บไซต์ให้ติดอันดับการค้นหา การสร้างคอนเทนต์ที่ให้ความรู้ด้านสุขภาพที่ถูกต้อง รวมถึงการทำโฆษณาดิจิทัลเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ธุรกิจสุขภาพต้องให้ความสำคัญ
เลือกซื้อสินค้าสุขภาพออนไลน์มากขึ้น ผู้บริโภคซื้อสินค้าสุขภาพผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น ทั้งอุปกรณ์ออกกำลังกาย อาหารเสริม หรือผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพต่างๆ ดังนั้นธุรกิจสุขภาพจึงต้องพัฒนาระบบ ecommerce ที่สะดวก ปลอดภัย จัดโปรโมชั่นที่น่าสนใจ และมีบริการจัดส่งที่รวดเร็วเพื่อดึงดูดลูกค้าออนไลน์
ผู้สูงวัยใส่ใจสุขภาพมากขึ้น กลุ่มผู้สูงอายุกลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคสำคัญในตลาดสุขภาพ เพราะใส่ใจดูแลสุขภาพ และมีกำลังซื้อสูง ธุรกิจสุขภาพจึงต้องออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้สูงวัย โดยเน้นความสะดวกสบาย ปลอดภัย และเสริมสร้างสุขภาพที่ดีในระยะยาว
ผู้บริโภคสนใจบริการเทเลเมดิซีนมากขึ้น การระบาดของโควิด-19 ทำให้ผู้บริโภคหลีกเลี่ยงการไปโรงพยาบาล และหันมาใช้บริการการแพทย์ทางไกลผ่านระบบออนไลน์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการปรึกษาแพทย์ การดูแลสุขภาพทางไกล หรือการส่งยาถึงบ้าน ธุรกิจสุขภาพจึงควรพัฒนาแพลตฟอร์มเทเลเมดิซีนที่สะดวก ปลอดภัย และครอบคลุมการให้บริการด้านสุขภาพ
นิยมทำประกันสุขภาพเพิ่มขึ้น การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทำให้ผู้บริโภคเห็นความสำคัญของการทำประกันสุขภาพมากขึ้น ทั้งประกันชีวิต ประกันสุขภาพ หรือประกันโรคร้ายแรง บริษัทประกันจึงมีโอกาสในการออกแบบแผนประกันสุขภาพใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความกังวลของผู้บริโภค พร้อมอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าผ่านบริการดิจิทัล
เลือกใช้ผลิตภัณฑ์ธรรมชาติมากขึ้น ผู้บริโภคใส่ใจเรื่องสุขภาพและความปลอดภัยมากขึ้น จึงหันมาเลือกใช้ผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ ปลอดสารเคมี และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ธุรกิจสุขภาพจึงมีโอกาสพัฒนาและทำการตลาดผลิตภัณฑ์สุขภาพจากธรรมชาติ พร้อมสื่อสารจุดขายด้านความปลอดภัยและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าผู้รักสุขภาพและรักษ์โลก

ทั้ง 7 พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปนี้สะท้อนความต้องการด้านสุขภาพที่เพิ่มขึ้น ซึ่งนับเป็นโอกาสทองของธุรกิจในอุตสาหกรรมสุขภาพ ที่จะสร้างสรรค์สินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ ผ่านการผสมผสานเทคโนโลยีดิจิทัล การตลาดออนไลน์ และความเข้าใจลึกซึ้งถึงความต้องการของตลาด เพื่อต่อยอดธุรกิจสุขภาพให้เติบโตอย่างก้าวกระโดด พร้อมยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้คนในสังคมให้ดียิ่งขึ้น ท่ามกลางเทรนด์รักสุขภาพที่ครองโลกอยู่ในขณะนี้

อ่านบทความเพิ่มเติม : รู้จักพฤติกรรมผู้บริโภค มัดใจลูกค้าของคุณอย่างมีกลยุทธ์