Ourgreenfish Podcast
Marketing, sales, and Service for all businesses who are interested in customer performance.
ตอนทั้งหมด
The Future of Loyalty: เปลี่ยนลูกค้า E-commerce ขาจรเป็นสาวกแบรนด์ด้วยระบบ Loyalty ฉบับ All-in-One l EP 126
Episode ที่ 126 ของ Ourgreenfish Podcast นี้ เราจะพาคุณไปสำรวจอนาคตของระบบ Loyalty ที่จะเปลี่ยนลูกค้า E-commerce ขาจรให้กลายเป็นสาวกแบรนด์อย่างแท้จริง เราจะเจาะลึกถึงปัญหาที่ผู้ประกอบการ E-commerce เผชิญในยุคนี้ เช่น การขายดีแต่กำไรหดหาย และวิกฤตการพึ่งพา Marketplace ที่ทำให้แบรนด์ขาดการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าโดยตรง ซึ่งส่งผลให้เกิดค่าใช้จ่ายซ้ำซ้อนในการดึงลูกค้าเก่ากลับมา ในตอนนี้เราจะนำเสนอแนวทางการสร้างเกราะป้องกันผลกำไรและการใช้ข้อมูลเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า มาร่วมหาคำตอบและทางออกไปด้วยกัน
Experiential Rewards: เมื่อ Loyalty ที่ดีไม่จำเป็นต้องแข่งกันด้วยส่วนลด l EP 125
Episode ที่ 125 "Experiential Rewards: เมื่อ Loyalty ที่ดีไม่จำเป็นต้องแข่งกันด้วยส่วนลด" ในตอนนี้เราจะเจาะลึกข้อมูลจากรายงานพฤติกรรมผู้บริโภคปี 2026 และสำรวจว่าทำไมกลยุทธ์ลดแลกแจกแถมแบบเดิมๆ ถึงไม่ยั่งยืนอีกต่อไป เราจะพูดถึงแนวคิด Experiential Rewards หรือการให้รางวัลเป็นประสบการณ์ที่ช่วยสร้างความผูกพันทางอารมณ์กับลูกค้า แทนที่จะเน้นที่การลดราคาเพียงอย่างเดียว การสร้างความผูกพันนี้ช่วยลดความอ่อนไหวต่อราคาและทำให้ลูกค้ ายินดีสนับสนุนแบรนด์ในระยะยาว มาร่วมค้นหาว่าการสร้างประสบการณ์ที่มีคุณค่าและมีความหมายสามารถเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความภักดีที่ยั่งยืนได้อย่างไรในตอนนี้
Personalization สู่ Predictive Loyalty เมื่อ AI รู้ว่า “ควรทำอะไรกับลูกค้าคนนี้ต่อ” l EP 124
Episode ที่ 124 ของ Ourgreenfish Podcast นี้ เราจะพาคุณเข้าสู่โลกของการตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปด้วย AI และระบบ Predictive Loyalty ที่สามารถทำนายความต้องการของลูกค้าได้ล่วงหน้า เราจะพูดถึงเหตุผลที่ระบบส ะสมแต้มแบบเดิม ๆ ไม่ได้ผลอีกต่อไป และทำไม AI ถึงสามารถรู้ใจลูกค้าได้ดีกว่าเดิม ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลจากทุกจุดสัมผัสของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมการซื้อ การมีส่วนร่วมกับแคมเปญ หรือความชอบส่วนตัวของลูกค้า มาร่วมสำรวจว่า AI สามารถสร้างประสบการณ์ที่เฉพาะเจาะจงและตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างไรในยุคที่การตลาดต้องก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว
Gamification Loyalty: เปลี่ยนจากซื้อแล้วได้แต้ม สู่ Loyalty ที่ทำให้ลูกค้าอยากมีส่วนร่วม l EP 123
Ourgreenfish Podcast ตอนที่ 123 กับหัวข้อ Gamification Loyalty ที่จะเปลี่ยนมุมมองของคุณต่อโปรแกรมสะสมแต้มแบบเดิมๆ ผมจะพาคุณสำรวจว่าแบรนด์ชั้นนำในปัจจุบันก้าวข้ามความเหนื่อยล้าจาก Loyalty Fatigue ได้อย่างไร โดยใช้กลยุทธ์ Gamification ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมมากขึ้น ไม่ใช่แค่การสะสมแต้มจากการซื้อของเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการให้รางวัลกับพฤติกรรมที่สร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า เช่น การรีวิวสินค้า การแชร์คอนเทนต์ หรือการเชิญเพื่อนมาร่วมกิจกรรม มาร่วมกันเจาะลึกถึงกลไกที่ทำงานกับสมองมนุษย์เพื่อสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าอยากกลับมามีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในตอนนี้กันครับ