Ourgreenfish Podcast
Marketing, sales, and Service for all businesses who are interested in customer performance.
ตอนทั้งหมด
ทำไม CAC ถึงพุ่งสูง? สแกน 4 จุดรั่วไหลของงบการตลาดที่หลายบริษัทมองข้าม l EP 132
Episode ที่ 132 ของ Ourgreenfish Podcast นี้ เราจะมาพูดถึงปัญหาที่หลายบริษัทอาจมองข้ามเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของ CAC (Customer Acquisition Cost) หรือ ต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ที่สูงขึ้น ผมจะพาคุณไปสแกน 4 จุดรั่วไหลของงบการตลาดที่ทำให้เงินไหลออกโดยไม่รู้ตัว เราจะเจาะลึกถึงการตั้งเป้าหมายที่ไม่ชัดเจนและการใช้กลยุทธ์การตลาดแบบหว่านแหที่อาจเป็นภาพลวงตาและทำให้ต้นทุนสูงขึ้น นอกจากนี้ยังมีการพูดถึงปัญหาที่เกิดขึ้นใน Funnel และความล่าช้าในการติดตามลูกค้า ซึ่งอาจเป็นสาเหตุให้ CAC พุ่งสูงขึ้นอย่างน่ากังวล มาร่วมค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไปพร้อมกันในตอนนี้
Customer Lifetime Value: ลูกค้าคนไหนควรรักษาไว้ ก่อนที่จะสายเกินไป? l EP 131
Episode ที่ 131 ของ Ourgreenfish Podcast นี้ เราจะเจาะลึกถึงแนวคิดเรื่อง Customer Lifetime Value (CLV) ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการประเมินว่าลูกค้าคนไหนควรรักษาไว้เพื่อเพิ่มกำไรให้กับธุรกิจในระยะยาว เราจะพาคุณไปสำรวจว่าทำไมการพยายามรักษาลูกค้าทุกคนไว้ด้วยการลดราคาอาจเป็นการเผาเงินบริษัทโดยเปล่าประโยชน์ และทำไมการใช้ CLV จึงช่วยให้เราโฟกัสไปที่ลูกค้าที่มีคุณค่าจริง ๆ ได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้เรายังจะพูดถึงการจัดการลูกค้าในแบบที่เรียกว่า Triage เพื่อให้ธุรกิจสามารถจัดลำดับความสำคัญและใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ มาร่วมค้นหาวิธีการที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าที่มีค่าไว้ก่อนที่จะสายเกินไปในตอนนี้กัน
Churn Prediction: กลยุทธ์รักษาฐานลูกค้าด้วย AI ล่วงหน้า l EP 130
Episode ที่ 130 ของ Ourgreenfish Podcast นี้ เราจะมาพูดถึงกลยุทธ์การรักษาฐานลูกค้าด้วย AI ที่เรียกว่า Churn Prediction หรือการพยากรณ์การสูญเสียลูกค้า ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงจา กการตั้งรับแบบเดิมๆ มาเป็นการคาดการณ์ล่วงหน้า เพื่อป้องกันการสูญเสียลูกค้าในอนาคต เราจะเจาะลึกข้อมูลจากงานวิจัยระดับโลกและแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจว่าข้อมูลมหาศาลเหล่านี้สามารถบอกอนาคตได้อย่างไร และเราจะหยุดยั้งการสูญเสียลูกค้าก่อนที่จะสายเกินไปได้อย่างไร ในโลกธุรกิจปี 2026 การรักษาลูกค้าเดิมให้ได้นานที่สุดเป็นสิ่งสำคัญยิ่งกว่าการหาลูกค้าใหม่ ฟังฉันพูดคุยและวิเคราะห์แนวคิดนี้อย่างละเอียดในตอนนี้
Customer Retention: กลยุทธ์โตในยุคที่ CAC แพงขึ้น l EP 129
Episode ที่ 129 ของ Ourgreenfish Podcast นี้ เราจะมาสำรวจกลยุทธ์การรักษาลูกค้าในยุคที่ต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ (CAC) พุ่งสูงขึ้นอย่างมาก ผมจะพาคุณไปดูว่าทำไมการทุ่มเงินเพียงเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ อาจกลายเป็นหลุมพรางที่ทำให้กำไรของบริษัทหายไป เราจะเจาะลึกข้อมูลจากรายงานผู้บริหารระดับ CMO และงานวิจัยล่าสุดเกี่ยวกับการรักษาลูกค้า ซึ่งชี้ให้เห็นว่าการเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าเพียง 5% สามารถเพิ่มกำไรได้ถึง 25-95% มาค้นพบวิธีที่แบรนด์ต่างๆ ปรับตัวเพื่อความยั่งยืนในยุคเศรษฐกิจผันผวนนี้ไปด้วยกัน