อัปเดต เทรนด์ธุรกิจ ที่ใหญ่ที่สุดสําหรับปี 2024 เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต

โดยส่วนใหญ่ เทรนด์ธุรกิจในปัจจุบันถูกขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี เราจำเป็นต้องพัฒนา และทำความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยี - ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพราะในปี 2024 สิ่งนี้จะนําไปสู่มุมมองทางธุรกิจใหม่ ๆ และนี่คือการคาดการณ์ 10 เทรนด์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดในปีหน้าที่กำลังจะมาถึง

• เทรนด์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดสําหรับปี 2024 : การสร้าง AI ทุกที่

Boston Consulting Group ยืนยันว่า "ในการเป็นผู้นําอุตสาหกรรมในห้าปี คุณต้องมีกลยุทธ์ Generative AI ที่ชัดเจนและน่าสนใจในปัจจุบัน" AI และ machine learning สร้างกระแสมานานกว่าทศวรรษ และถูกรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์และบริการมากมายที่เราซื้อจากบริษัทใหญ่ ๆ ตอนนี้ Generative AI มอบพลังในการสร้างและทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าแบบอัตโนมัติอย่างชาญฉลาดขึ้น เช่นเดียวกับการดำเนินงานภายในองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• เทรนด์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดสําหรับปี 2024 : ทักษะด้านอารมณ์และสัมผัสของมนุษย์  

เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่การทำงานด้านเทคนิคจะเป็นอัตโนมัติมากขึ้น เช่น การเขียนโค้ด การวิจัย หรือการจัดการข้อมูล และความสามารถในการใช้ประโยชน์จากทักษะด้านอารมณ์สำหรับงานที่ยังต้องอาศัยมนุษย์ จึงกลายเป็นเรื่องสำคัญ ด้วยเหตุนี้ ในปี 2024 เราจะได้เห็นองค์กรต่างๆ เพิ่มการลงทุนในการพัฒนาและบ่มเพาะทักษะและคุณลักษณะต่างๆ เช่น ความฉลาดทางอารมณ์ การสื่อสาร การแก้ปัญหาระหว่างบุคคล กลยุทธ์ระดับสูง และความเป็นผู้นำทางความคิด

• เทรนด์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดสําหรับปี 2024 : ทักษะการแก้ปัญหา

เราได้ยินเกี่ยวกับการขาดแคลนทักษะนี้มาหลายปีแล้ว การเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติในการจ้างงานที่เน้นการเลือกผู้สมัครที่มีประสบการณ์และทักษะเฉพาะที่จําเป็นสําหรับบทบาทหน้าที่ มากกว่าคุณสมบัติอื่น เช่น การศึกษาหรืออายุ เป็นส่วนหนึ่งของการตอบสนองความต้องการในอุตสาหกรรมและจะยังคงเป็นแนวโน้มที่แข็งแรงต่อไป นอกจากนี้เรายังจะเห็นการลงทุนที่เพิ่มขึ้นในการฝึกอบรมและการเพิ่มทักษะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับเทคโนโลยี เช่น AI ที่สร้างขึ้นและทักษะจำเป็นที่ต้องการในระบบเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI

• เทรนด์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดสําหรับปี 2024 : ธุรกิจยั่งยืน

ปัจจัยขับเคลื่อนธุรกิจประการหนึ่ง คือความต้องการของลูกค้าที่ชัดเจน เนื่องจากการวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชื่นชอบบริษัทที่มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ในทางกลับกัน เมื่อเศรษฐกิจสีเขียวเติบโตขึ้น เรากำลังเรียนรู้ว่าโซลูชันที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมักจะนำไปสู่การเติบโตของผลกำไร 

ตัวอย่างเช่น Walmart ลดการใช้เชื้อเพลิงและการบำรุงรักษายานพาหนะลงอย่างมาก ด้วยการเปลี่ยนไปใช้กลุ่มรถยนต์ไฟฟ้าแทน ทั้งนี้ บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม และพยายามหันเหความสนใจไปจากแนวทางปฏิบัติที่ไม่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

• เทรนด์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดสําหรับปี 2024 : Personalization ตามขนาด 

ความต้องการของลูกค้าคือปัจจัยขับเคลื่อนประการหนึ่ง เนื่องจากการวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชื่นชอบบริษัทที่มีความมุ่งมั่นตั้งใจในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดย Personalization มักจะนำไปสู่การเติบโตของผลกำไร ตัวอย่างเช่น L’Oréal ได้พัฒนาเครื่องสำอางเฉพาะบุคคลเพื่อให้เข้ากับสภาพผิวของลูกค้า และ Nike และผู้ผลิตรายอื่นๆ นำเสนอรองเท้าที่ออกแบบเองได้ในสไตล์และสีสันที่หลากหลายตามที่ต้องการ สิ่งนี้ทำให้บริษัททุกขนาดนำเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งได้ ซึ่งนำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า

• เทรนด์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดสําหรับปี 2024 : ข้อมูล

ข้อมูลเป็นทรัพย์สินทางธุรกิจที่มีค่ามากขึ้น ภายในปี 2024 บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นจะปรับปรุงการดำเนินงานและปรับปรุงข้อเสนอของลูกค้าโดยใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์กับข้อมูลของตน ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงพร้อมที่จะก้าวไปอีกขั้น นั่นคือการสร้างรายได้จากข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจใหม่ ๆ 

บริษัทชั้นนำอย่าง John Deere ซึ่งบุกเบิกรูปแบบการขายข้อมูลจากอุปกรณ์ฟาร์มที่มีเซ็นเซอร์จำนวนมากกลับไปยังเกษตรกรเพื่อเป็นข้อมูลเชิงลึกในการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต เนื่องจากการเข้าถึงการรวบรวมข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีความสำคัญมากขึ้น เราจะเห็นว่าแนวโน้มนี้ถูกนำมาใช้โดยบริษัทขนาดเล็กมากมาย

• เทรนด์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดสําหรับปี 2024 : การปฏิวัติประสบการณ์ลูกค้า

ลองนึกภาพเส้นบนกราฟที่ให้คะแนนความเชื่อมั่นของลูกค้าในทุกจุด Touchpoint ที่พวกเขาโต้ตอบกับบริษัท สินค้า หรือบริการของคุณ สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงแนวคิดเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า แม้ว่าเดิมทีบริษัทอาจสร้างโมเดลธุรกิจโดยคำนึงถึงคุณภาพหรือมูลค่าที่เหนือกว่า แต่ในปี 2024 จะเปลี่ยนเป็นการทำให้แน่ใจว่าทุกปฏิสัมพันธ์และประสบการณ์จะทำให้ลูกค้ายิ้มได้ ซึ่งหมายถึงการตลาดส่วนบุคคลที่มอบสิ่งที่ต้องการในเวลาที่เหมาะสม การส่งมอบตรงเวลา การตั้งค่าและการติดตั้งที่ราบรื่น และการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นที่บริษัทและแบรนด์ต่างๆ จะแต่งตั้งเจ้าหน้าที่ฝ่ายประสบการณ์เพื่อให้แน่ใจว่าหลักการเหล่านี้จะบูรณาการเข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์

• เทรนด์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดสําหรับปี 2024 : งานระยะไกลและการกระจายงาน

มันไม่ได้เกี่ยวข้องกับโรคระบาดอีกต่อไป แต่กลายเป็นการนำเสนอการจัดการการทำงานที่ยืดหยุ่น การเห็นคุณค่าของเวลาของพนักงาน และการควบคุมศักยภาพของพนักงานทั่วโลก ถึงแม้ช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา คนทำงานจะกลับเข้าออฟฟิศกันแล้วก็ตาม แต่นายจ้างยังต้องมั่นใจว่าพวกเขาจะรักษาความสามารถในการทำงานร่วมกับทีมที่กระจายตัวตามพื้นที่ต่างๆ และดึงดูดผู้มีความสามารถจากทุกที่ในโลกได้ ด้วยเหตุผลเหล่านี้ เราจะเห็นว่าจำนวนการประกาศรับสมัครงานที่มีสถานที่ตั้ง "ระยะไกล" (Remote) หรือ "แบบผสม" (Hybrid) ยังคงสูงกว่าในช่วงก่อนเกิดโควิดอย่างมาก และน่าจะยาวไปถึงปี 2024

• เทรนด์ธุรกิจทีใหญ่ที่สุดสําหรับปี 2024 : ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก

ความสามารถพิเศษมีในทุกช่วงวัย รูปร่าง ขนาด และสี การเหยียดเชื้อชาติ การกีดกันทางเพศ หรืออคติเรื่องอายุโดยไม่รู้ตัว สามารถซึมเข้าสู่ระบบการจ้างงาน การฝึกอบรม การจัดการประสิทธิภาพหรือการพัฒนาได้อย่างง่ายดาย ส่งผลให้ผู้มีความสามารถถูกละเลย ถูกจัดการอย่างไม่ถูกต้อง หรือมองข้าม โดยมีกรณีให้เห็นมาโดยตลอดในการรับพนักงานที่มีความหลากหลายและครอบคลุม แต่ในยุคของ AI เมื่อเราพึ่งพาเครื่องจักรมากขึ้นในการตัดสินใจ จึงส่งผลกระทบต่อมนุษย์มากกว่าที่เคย

• เทรนด์ธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดสําหรับปี 2024 : ความยืดหยุ่น 

การทำให้แน่ใจว่าองค์กรจะได้รับการปกป้องจากภัยคุกคามใดๆ ก็ตามที่อยู่รายล้อม นั่นอาจหมายถึงการโจมตีทางไซเบอร์ ภาวะเศรษฐกิจถดถอย เหตุการณ์ด้านสิ่งแวดล้อม สงคราม โรคระบาดทั่วโลก หรือการเกิดขึ้นของคู่แข่งรายใหม่ที่กำลังก่อกวน เป็นการนำสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากบริษัทที่รอดพ้นและประสบความสำเร็จในช่วงเวลาวิกฤต มาใช้เพื่อวางแผนและเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นในวันพรุ่งนี้ เพราะอนาคตไม่เคยแน่นอน และการสร้างความยืดหยุ่นต่อภัยคุกคามใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจึงเป็นอีกหนึ่งเทรนด์ธุรกิจหลักในปี 2024 

อ่านบทควมเพิ่มเติม : เคล็ด(ไม่)ลับที่ทำให้ ธรุกิจประสบความสำเร็จ ได้อย่างง่ายดาย

อ้างอิงจาก : The 10 Biggest Business Trends For 2024 Everyone Must Be Ready For Now