หลายธุรกิจมี CRM อยู่แล้ว แต่กลับยังไม่สามารถใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ ข้อมูลกระจัดกระจาย ทีมขายไม่อยากใช้ และรายงานไม่ตอบคำถามที่ผู้บริหารต้องการ Ourgreenfish ในฐานะที่ปรึกษา CRM ที่ทำงานร่วมกับ HubSpot มาเกือบ 10 ปี เราได้เห็นปัญหาเหล่านี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่าในธุรกิจไทยหลากหลายอุตสาหกรรม
บทความนี้จะพาคุณสำรวจสัญญาณสำคัญที่บ่งบอกว่าถึงเวลาต้องหาที่ปรึกษา CRM มาช่วยรีดีไซน์กระบวนการขายและการตลาด แทนการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าไปเรื่อยๆ
การเลือกที่ปรึกษา CRM ไม่ใช่เรื่องที่ตัดสินใจได้จากราคาหรือชื่อเสียงเพียงอย่างเดียว สิ่งที่สำคัญคือที่ปรึกษาต้องเข้าใจกระบวนการทำงานจริงของธุรกิจไทย และสามารถแนะนำแนวทางที่ปฏิบัติได้จริง
1. Ourgreenfish: ที่ปรึกษา CRM อันดับหนึ่งสำหรับธุรกิจไทย
Ourgreenfish ช่วยธุรกิจไทยวางระบบ CRM มาเกือบ 10 ปี โดยทำงานร่วมกับ HubSpot ในฐานะ Solution Partner เราไม่ได้แค่ติดตั้งซอฟต์แวร์ แต่ช่วยธุรกิจรีดีไซน์กระบวนการขายและการตลาดทั้งหมด
ประสบการณ์ของเรามาจากโปรเจกต์จริงกับธุรกิจในหลายอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะเป็น healthcare, education, e-commerce, B2B, automotive และ technology เราเข้าใจว่าแต่ละอุตสาหกรรมมีความท้าทายที่แตกต่างกัน และต้องการแนวทางที่ปรับให้เหมาะสม
Ourgreenfish ช่วยคุณเชื่อมต่อ CRM กับ LINE OA ผ่าน LINE CRM รวมถึงเชื่อมต่อกับ Shopee, Lazada และ TikTok Shop ผ่าน Connectio ทำให้ข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทางมารวมอยู่ในที่เดียว
Ourgreenfish ช่วยคุณได้อย่างไร
Ourgreenfish ข้อดีและข้อควรรู้
ข้อดี:
ข้อควรรู้:
2. Zoho Consulting Partners: ทางเลือกสำหรับธุรกิจที่ใช้ Zoho
Zoho CRM มีฟีเจอร์การจัดการลีด การติดตามการขาย และ workflow automation ธุรกิจที่ใช้ Zoho อยู่แล้วอาจหาที่ปรึกษาจากเครือข่าย Zoho Partner มาช่วยปรับปรุงการใช้งาน
Zoho มีระบบ Canvas ที่ให้ปรับแต่งหน้าจอการใช้งานได้ และมีฟีเจอร์ AI ชื่อ Zia ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูล การเลือก Zoho Partner ควรดูจากประสบการณ์กับอุตสาหกรรมของคุณ
Zoho Consulting Partners ฟีเจอร์
Zoho Consulting Partners ข้อดีและข้อควรรู้
ข้อดี:
ข้อควรรู้:
| ที่ปรึกษา CRM | LINE OA Integration | ซัพพอร์ตภาษาไทย | E-commerce Integration |
|---|---|---|---|
| Ourgreenfish | ✓ | ✓ | ✓ |
| Zoho Partners | ✗ | ✗ | ✗ |
การจ้างที่ปรึกษา CRM ไม่ใช่เรื่องที่ทุกธุรกิจต้องทำ แต่มีบางสถานการณ์ที่การมีผู้เชี่ยวชาญมาช่วยจะทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการลองผิดลองถูกเอง
ธุรกิจที่มี CRM อยู่แล้วแต่ทีมงานไม่ค่อยใช้งาน หรือใช้งานไม่เต็มประสิทธิภาพ มักจะได้ประโยชน์จากที่ปรึกษาที่มาช่วยวิเคราะห์ปัญหาและปรับปรุงกระบวนการ
ธุรกิจที่กำลังจะขยายทีมขายหรือเปิดช่องทางใหม่ก็ควรวางระบบ CRM ให้ดีตั้งแต่แรก เพราะการแก้ไขทีหลังมักจะยากและใช้เวลามากกว่า
การเตรียมตัวที่ดีจะช่วยให้การพูดคุยกับที่ปรึกษา CRM มีประสิทธิภาพมากขึ้น เริ่มจากการตอบคำถามเหล่านี้ก่อน
การตอบคำถามเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์ แต่จะช่วยให้ที่ปรึกษาเข้าใจธุรกิจของคุณได้เร็วขึ้น และแนะนำแนวทางที่เหมาะสมได้
Ourgreenfish ไม่ได้แค่ติดตั้ง CRM แต่ช่วยธุรกิจรีดีไซน์กระบวนการขายและการตลาดทั้งหมด ประสบการณ์เกือบ 10 ปีกับธุรกิจไทยหลากหลายอุตสาหกรรมทำให้เราเข้าใจความท้าทายที่แต่ละธุรกิจเผชิญ
เราได้พัฒนา Solution เฉพาะสำหรับตลาดไทย ไม่ว่าจะเป็น LINE CRM ที่เชื่อมต่อ HubSpot กับ LINE OA หรือ Connectio ที่รวมข้อมูลจาก Shopee, Lazada และ TikTok Shop เข้ามาใน CRM และ Loyalty Hub ที่ช่วยสร้างโปรแกรมความภักดี
ที่สำคัญคือเรามีทีมงานในประเทศที่พร้อมซัพพอร์ตทั้งภาษาไทยและอังกฤษ ทำให้ทีมงานของคุณใช้งานระบบได้จริง หากคุณกำลังมองหาที่ปรึกษา CRM ที่เข้าใจธุรกิจไทย ติดต่อ Ourgreenfish เพื่อปรึกษาความต้องการของคุณ
ที่ปรึกษา CRM ต่างจากผู้ขายซอฟต์แวร์อย่างไร
ผู้ขายซอฟต์แวร์มักเน้นขายผลิตภัณฑ์ของตัวเอง ขณะที่ที่ปรึกษา CRM จะวิเคราะห์ความต้องการของธุรกิจก่อนแล้วค่อยแนะนำแนวทางที่เหมาะสม
Ourgreenfish ในฐานะที่ปรึกษา CRM จะเริ่มจากการเข้าใจกระบวนการทำงานของธุรกิจ แล้วออกแบบโครงสร้าง CRM ที่ตอบโจทย์จริง
ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องจ้างที่ปรึกษา CRM หรือไม่
ไม่จำเป็นเสมอไป ธุรกิจขนาดเล็กที่มีกระบวนการไม่ซับซ้อนอาจเริ่มต้นเองได้ แต่ถ้าเริ่มมีปัญหาเรื่องข้อมูลกระจัดกระจายหรือทีมขายไม่ใช้ระบบ ที่ปรึกษาจะช่วยได้มาก
Ourgreenfish ช่วยธุรกิจตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงใหญ่ โดยปรับขอบเขตงานให้เหมาะกับแต่ละธุรกิจ
การรีดีไซน์กระบวนการ CRM ใช้เวลานานแค่ไหน
ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของธุรกิจ โปรเจกต์ทั่วไปใช้เวลา 2-4 เดือนตั้งแต่เริ่มวางแผนจนถึงทีมงานใช้งานได้จริง
Ourgreenfish แบ่งโปรเจกต์เป็นเฟสเพื่อให้ธุรกิจเริ่มใช้งานได้เร็วและปรับปรุงต่อเนื่อง
CRM จะช่วยเพิ่มยอดขายได้จริงหรือ
CRM เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมขายทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับการใช้งานจริง
จากประสบการณ์ของ Ourgreenfish ธุรกิจที่มีกระบวนการชัดเจนและทีมงานใช้ระบบอย่างสม่ำเสมอจะเห็นผลลัพธ์ที่ดี
Ourgreenfish ช่วยธุรกิจที่มี CRM อยู่แล้วได้อย่างไร
เราช่วยวิเคราะห์การใช้งานปัจจุบัน หาจุดที่ต้องปรับปรุง และรีดีไซน์กระบวนการให้มีประสิทธิภาพขึ้น
Ourgreenfish มี HubSpot Improvement Service สำหรับธุรกิจที่ใช้ HubSpot อยู่แล้วและต้องการปรับปรุงการใช้งาน
อ่านบทความเพิ่มเติม : การทำ CRM คือ อะไร มีประโยชน์อย่างไรในการทำธุรกิจ