<img src="//trc.taboola.com/1081267/log/3/unip?en=page_view" width="0" height="0" style="display:none">
 

LINE Beacon คืออะไร ทำความรู้จักหลักการทำงาน และประโยชน์การใช้งาน

เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้าแบบก้าวกระโดด การสื่อสารของมนุษย์ก็เปลี่ยนไปตามสภาพแวดล้อม ในปัจจุบันร้านค้าสามารถส่งข้อความแบบ Real-Time และเจาะจงเฉพาะลูกค้าที่เดินผ่านหน้าร้านได้แล้ว ด้วยเทคโนโลยีของ Line Beacon

อธิบายให้เข้าใจง่าย ๆ ก็คือเป็นการส่งข้อความ ข่าวสาร สิทธิพิเศษ คูปอง หรือโปรโมชันผ่านแอปพลิเคชัน LINE (สำหรับลูกค้าที่แอด LINE Official Account) ซึ่งเป็นการส่งข้อความโดยใช้สัญญาณบลูทูธที่ใช้พลังงานต่ำ (Bluetooth Low Energy) เช่น เมื่อลูกค้าเดินเข้ามาในรัศมีของร้านค้าหรือห้างสรรพสินค้าที่ได้ติดตั้งอุปกรณ์จับสัญญาณสำหรับ LINE Beacon ลูกค้าจะได้รับข้อความจากแบรนด์หรือร้านค้าทันที

 

LINE Beacon มีการทำงานอย่างไร

ก่อนอื่นเราต้องเข้าใจเงื่อนไขการทำงานของ LINE Beacon ก่อน อย่างแรก ร้านค้าหรือสถานที่นั้น ๆ ต้องติดตั้ง  DEVIO Beacon (อุปกรณ์ที่ทำหน้าที่ Trigger บุคคลหรือลูกค้าที่ใช้แอปพลิเคชัน LINE ที่เข้ามาในรัสมีของสัญญาณ) ต่อมาก็เป็นหน้าที่ของธุรกิจที่จะต้องจูงใจให้ลูกค้าแอด LINE Official Account ของแบรนด์หรือธุรกิจนั้น ๆ ก่อนเสมอ และลูกค้าต้องเปิดบลูทูธจากสมาร์ทโฟนของตนเองพร้อมกับเปิดใช้ฟังก์ชันการใช้งานของ LINE Beacon ที่สามารถตั้งค่า เปิด-ปิด ในแอปพลิเคชัน LINE เพื่อให้อุปกรณ์ใช้งานได้

 

หลังจากที่ลูกค้าได้ทำตามเงื่อนไขการเปิดรับสัญญาณแล้ว เมื่อลูกค้าเดินเข้าไปในพื้นที่ที่มีสัญญาณ (ในรัศมีประมาณ 25 เมตร เช่น อยู่ในร้านค้า, โรงแรม, โรงพยาบาล หรือห้างสรรพสินค้า) ลูกค้าก็จะได้รับข้อความจาก LINE Official Account ของแบรนด์หรือธุรกิจนั้น ๆ ทันทีแบบ Auto Response นี่คือการส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายที่กำลังมาอยู่ในพื้นที่นั้นอยู่พอดี

 

หากต้องการทำการตลาดผ่าน LINE Beacon ให้ได้ผลอย่างชัดเจน มีอยู่หนึ่งเรื่องที่ธุรกิจต้องทำให้ได้ คือจะทำอย่างไรให้ลูกค้าอยากเปิดบลูทูธบนสมาร์ทโฟนของตนเองไว้ เพื่อรับข้อความที่เป็นประโยชน์จากธุรกิจ

  • ให้ธุรกิจทำสิทธิพิเศษ หรือโปรโมชันให้น่าดึงดูดใจลูกค้าให้ได้มากที่สุด
  • ทำให้ลูกค้าทราบประโยชน์การใช้งาน LINE Beacon ว่าเป็นการใช้สัญญาณ Bluetooth Low Energy ซึ่งเป็น Version ประหยัดพลังงานแม้จะต้องเปิดใช้งานบลูทูธตลอดวันก็ตาม

 

ประโยชน์ของ LINE Beacon ประยุกต์ใช้ในเชิงธุรกิจได้อย่างไรบ้าง

  • สามารถกระตุ้นลูกค้าให้เกิดความอยากซื้อสินค้าหรือบริการ ณ ช่วงเวลานั้นได้ทันที

ยกตัวอย่างเช่น เมื่อนาย A เดินทางมาที่ห้างสรรพสินค้า ตั้งใจจะมาซื้อรองเท้า แล้วนาย A ได้เดินผ่านร้านอาหารญี่ปุ่นร้านหนึ่ง ทันใดนั้นก็มีข้อความแจ้งเตือนจาก LINE Official Account ของร้านอาหารญี่ปุ่นที่นาย A ได้เป็นผู้ติดตาม LINE Offiacial Account ของร้านอาหารญี่ปุ่นอยู่แล้ว โดยข้อความที่แจ้งเตือนบนแอปพลิเคชัน LINE อาจจะบอกว่ากำลังมีโปรโมชัน ลด 25% อยู่ในตอนนี้ ซึ่งอาจจะเป็นโปรโมชันที่ดึงดูดนาย A ไม่น้อย ที่ตั้งใจจะมาซื้อรองเท้า แต่ก็ได้อาหารญี่ปุ่นติดไม้ติดมือกลับบ้าน

 

  • สามารถใช้ LINE Beacon ส่งรายละเอียดสินค้าแบบ Real-Time ได้ทันทีที่ลูกค้าต้องการทราบข้อมูลสินค้า ณ ช่วงเวลานั้น

ยกตัวอย่างเช่น เมื่อนาย A ไปชมงานจัดโชว์รถยนต์ที่ศูนย์จัดแสดงสินค้าแห่งหนึ่ง นาย A ได้เดินไปในรัศมีที่มีสัญญาณบลูทูธจากอุปกรณ์ DEVIO Beacon ที่ติดตั้งไว้ที่บูธของค่ายรถยนต์ยี่ห้อ BMW รุ่น 101 ทันใดนั้น LINE Beacon จะส่งรายละเอียดรถยนต์ยี่ห้อ BMW รุ่น 101 มาที่แอปพลิเคชัน LINE ของนาย A ทันทีแบบไม่ต้องสอบถามพนักงานขายก็รู้สเปกคร่าว ๆ แล้ว

 

ลูกค้าสามารถใช้ฟังก์ชัน LINE Beacon ด้วยขั้นตอนต่อไปนี้

  • เปิด Bluetooth บนสมาร์ทโฟนของตัวเอง
  • เปิดใช้ฟังก์ชันในแอปพลิเคชัน LINE ของตัวเอง

ให้ไปที่ Setting > Privacy > Provide usage data > LINE Beacon

 

Screen Shot 2565-05-18 at 10.37.47

Screen Shot 2565-05-18 at 10.36.54

Screen Shot 2565-05-18 at 10.37.14-1

  • เปิดการอนุญาตเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของสมาร์ทโฟนของตัวเอง ถ้าหากลูกค้าปิดการอนุญาตเข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งของแอปพลิเคชัน Line ของตัวเอง อาจจะมีผลต่อการทำงานของ LINE Beacon ในอุปกรณ์ของเรา

ถ้าวันนี้ธุรกิจของเราต้องการสร้างโอกาสในการขายด้วยการส่งข้อมูลข่าวสารแบบเจาะจงเป็นรายบุคคลที่อยู่ในพื้นที่ใกล้ ๆ กับร้านค้า การใช้ LINE Beacon สามารถยกระดับการทำงานด้านการสื่อสารกับลูกค้าของธุรกิจได้

Registration for CTA New Marketing Plan New Martech

ถ้าธุรกิจของคุณใช้ LINE Official Account อยู่แล้ว ดู Sulotions ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ

LINE CRM for Segmentation and Automation เปลี่ยนการสื่อสารของคุณ ด้วยการแบ่งกลุ่มเป้าหมายและตอบสนองอย่างเป็นระบบ

HubSpot Sales Professional + Line Integration บริหารการขายแบบเป็นมืออาชีพ ด้วยการเก็บข้อมูลเิชงลึกผ่านทาง LINE Application 

 

อ่านบทความที่เป็นประโยชน์กับธุรกิจของคุณ

รู้จัก DEVIO BEACON อุปกรณ์สำคัญสำหรับ LINE BEACON 

HUBSPOT LINE OA พร้อมฟีเจอร์น่าสนใจ ตอบโจทย์การทำ LINE CRM 

WORKFLOWS AUTOMATION ทำให้ LINE CRM โดดเด่นกว่า CRM TOOLS ตัวอื่นอย่างไร 

Ourgreenfish LINE Connect

ติดตามสาระความรู้เกี่ยวกับ
Digital Marketing และเทคโนโลยีได้ที่ Ourgreenfish Connect

 

Recent Posts