<img src="//trc.taboola.com/1081267/log/3/unip?en=page_view" width="0" height="0" style="display:none">
 

Workflows Automation ทำให้ Line CRM โดดเด่นกว่า CRM Tools ตัวอื่นอย่างไร

Line CRM เป็นอีกเครื่องมือสำหรับทำ CRM ที่ตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคที่ใช้ Line และยังมีฟังก์ชันการใช้งานหลายอย่างที่คล้าย ๆ กับ CRM Tools ตัวอื่น ๆ ที่อยู่ในตลาดเดียวกัน เช่น การเก็บข้อมูล การทำระบบสมาชิก การสะสมแต้ม เป็นต้น แต่มีอยู่ฟังก์ชันหนึ่งที่ไม่มี CRM Tools ตัวไหนทำได้เหมือน Line CRM คือ Workflows Automation ที่สามารถตั้งค่าการส่งข้อมความไปหากลุ่มเป้าหมายได้อัตโนมัติ ซึ่งตอบโจทย์ในการทำ Personalization Marketing ในยุคนี้มาก ๆ เรามาดูกันว่าระบบ Workflows Automation มีความพิเศษต่อการนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจของเราอย่างไร

MarTech Webinar
จัดการด้วยระบบอัตโนมัติ (Automation System)

จัดการแคมเปญได้อัตโนมัติ ด้วยระบบส่งข้อความอัตโนมัติ (Workflows Automation) โดยทำการตั้งค่าเพียงครั้งเดียวเท่านั้น การบรอดแคสต์โดยใช้ Workflows Automation ของ Line CRM มีความแตกต่างกับการบรอดแคสต์ของ Line OA คือเราไม่ต้องเข้ามาตั้งค่าบรอดแคสต์ในทุก ๆ ครั้งที่ต้องการส่งข้อความไปให้ลูกค้าที่ติดตาม (Follower) เราสามารถตั้งค่า Workflows รอไว้เลยเพียงครั้งเดียว แล้วระบบจะทำให้ลูกค้าได้รับข้อความหรือแคมเปญที่เหมือน ๆ กันทุกคนตั้งแต่คนแรกไปจนถึงคนสุดท้ายที่เข้าเงื่อนไขมีคุณสมบัติในการรับข้อความที่ถูกส่งจาก Workflows Automation ช่วยให้เราสามารถจัดการกับแคมเปญเฉพาะกลุ่มได้และเพิ่มโอกาสในการขายได้ต่อเนื่อง

 

ยกตัวอย่างเช่น Workflows Automation สามารถกำหนดเงื่อนไขของการส่งได้ว่าต้องการส่งข้อความไปให้คนที่สนใจสินค้า A ทันทีที่เขากดเลือกไปที่เมนูสินค้า A บน Rich Menu และหากเราต้องการส่งข้อความไปหากลุ่มคนที่สนใจสินค้า A อย่างต่อเนื่อง เราสามารถตั้งค่าวันที่ส่งได้จากฟังก์ชัน Delay เช่น มีคอนเทนต์อยู่ 3 คอนเทนต์ และอยากส่งไปให้ลูกค้าที่สนใจสินค้า A ในทุก ๆ 2 วัน เราก็สามารถตั้งค่าระยะห่างของวันที่จะส่งได้จาก Delay (ทุก ๆ 2 วัน ลูกค้าก็จะได้รับข้อความที่ส่งมาทางไลน์อย่างต่อเนื่องจนกว่าจะสิ้นสุดการส่งที่เราได้ตั้งค่าไว้) และ Workflows Automation คือหนึ่งในคุณสมบัติที่ Line CRM มีระบบส่งข้อความที่ครบเครื่องมากกว่า Line OA

LINE OA + HUBSPOT CRM Webinar

 

แบ่งกลุ่มเป้าหมายสำหรับส่งข้อความแบบอัตโนมัติ (Segmentation & Personalization)

Line CRM สามารถทำการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ตาม Workflows ต่าง ๆ เช่น การแบ่ง Segment จากหมวดหมู่เมนูต่าง ๆ บน Rich Menu และการแบ่ง Segment ได้จากข้อมูลที่ลูกค้ากรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนเป็นสมาชิกเข้ามาในระบบ แล้วนำข้อมูลความสนใจต่าง ๆ มาแบ่งแยกออกเป็นกลุ่มความสนใจต่าง ๆ ตาม Workflows โดยแต่ละ Workflows เราสามารถตั้งค่าให้มีวัตถุประสงค์ในการส่งข้อความสำหรับแคมเปญได้ ส่งผลให้เราสามารถทำ Personalized ได้อย่างแม่นยำและตรงกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ Workflows Automation ยังสามารถส่งข้อความไปกระตุ้นให้กลุ่มคนที่ซื้อสินค้าครั้งล่าสุดเมื่อ 2 เดือนที่แล้ว 3 เดือนที่แล้ว หรือ 6 เดือนที่แล้ว ให้กลับมาซื้อใหม่อีกครั้ง ซึ่งเป็นการเข้าถึงลูกค้าได้ในระดับพฤติกรรมการซื้อของแต่ละคนได้

Inbound Marketing Webinar

หากวันนี้ธุรกิจของเรากำลังเจอกับปัญหาที่ไม่สามารถบรอดแคสต์ได้ตรงกลุ่ม ส่งผลให้สิ้นเปลืองจำนวนโควตาในการบรอดแคสต์ของแต่ละเดือนไปแบบเปล่าประโยชน์ หรือไม่สามารถจัดการกับคอนเทนต์ที่จะนำมาบรอดแคสต์ให้เป็นระบบได้ ระบบแบบ Workflows Automation ของ Line CRM สามารถจัดการกับการบรอดแคสต์ได้ง่ายขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติทั้งหมด เพียงเราเปิดใจเรียนรู้เรื่องการจัดการระบบเราก็จะสามารถเริ่มต้นใช้งาน Line CRM กับธุรกิจของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดูรายละเอียดบริการ Line CRM เพิ่มเติมได้ที่ www.ourgreenfish.com 

 

ต้องการทำความรู้จักกับ Line CRM ให้มากขึ้น ตามไปอ่านบทความเหล่านี้ได้เลย

จัดการข้อมูลลูกค้าง่าย ๆ ด้วย 4 FEATURES สุดว้าว ของ LINE CRM

ทำ CRM ในยุคดิจิทัล ด้วย LINE CRM ดีอย่างไร ไปเรียนรู้กันเลย

LINE CRM กับ LINE OFFICIAL ACCOUNT แตกต่างกันอย่างไร?

Ourgreenfish LINE Connect

ติดตามสาระความรู้เกี่ยวกับ
Digital Marketing และเทคโนโลยีได้ที่ Ourgreenfish Connect

 

Recent Posts