Startup ไทยมักพลาดอะไรเมื่อ เลือก CRM ครั้งแรก?
"เลือก CRM ที่ดีต้องมีมากกว่าแค่เก็บข้อมูล" การเติบโตของธุรกิจ Startup ไทยในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาเติบโตอย่างรวดเร็ว...
AI + CRM ยกระดับ Customer Experience แบบ Scale ได้แม้ทีมเล็ก
Enrollment Growth : วิธีใช้ AI และ CRM ปั้นยอดสมัครให้สถาบันการศึกษา
ทำไม “Enrollment Growth” ถึงเป็นเรื่องเร่งด่วนในยุคนี้?สถาบันการศึกษาในปัจจุบันเผชิญกับการแข่งขันสูงขึ้น ความต้องการจากผู้เรียนที่เปลี่ยนไป...
7 เหตุผลที่ระบบ CRM คืออาวุธลับของธุรกิจการศึกษา
ระบบ CRM พลิกเกมการแข่งขันด้วยข้อมูลผู้เรียน การสื่อสารแบบ Automation และประสบการณ์เรียนรู้ที่แตกต่าง
Emotional Intelligence ในธุรกิจสุขภาพ Soft Skill ที่ขาดไม่ได้
Emotional Intelligence (EQ) คือความสามารถในการรับรู้ เข้าใจ และจัดการกับอารมณ์ของตนเองและผู้อื่น ซึ่งแตกต่างจาก IQ ที่เน้นด้านสติปัญญา EQ...
Post-Treatment Marketing สำหรับธุรกิจความงาม จบคอร์สไม่จบความสัมพันธ์
ทำไมจบคอร์สแล้วลูกค้าถึง “หายไป”? หนึ่งในความท้าทายที่พบบ่อยในธุรกิจคลินิกความงามคือ “ลูกค้าซื้อคอร์สครั้งเดียวแล้วไม่กลับมา” ทั้งที่บริการก็มีคุณภาพ...
Customer Service vs. Customer Relationship อะไรคือสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง
หลายธุรกิจยังคงเน้นเพียงแค่การตอบคำถาม แก้ปัญหา และให้บริการลูกค้าในแบบ “Reactive” หรือรอให้เกิดปัญหาก่อนค่อยตอบสนอง นั่นคือ Customer Service แบบดั้งเดิม...
หยุดเสียเงินกับการหาลูกค้าใหม่ด้วยกลยุทธ์ Customer Relationship ที่ใช่
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจดุเดือดโดยเฉพาะในสาย Healthcare & Wellness การหาลูกค้าใหม่อาจดูเหมือนเป็นคำตอบเดียวของการเติบโต แต่คุณอาจไม่รู้ว่า กลยุทธ์ ...
21 วิธีสร้างสายสัมพันธ์ลูกค้าในธุรกิจ Wellness และความงาม
ในยุคที่ลูกค้ามีทางเลือกมากมายและความคาดหวังสูงขึ้น “ความสัมพันธ์กับลูกค้า” ไม่ใช่แค่เรื่องของการขายอีกต่อไป แต่คือการสร้างความไว้วางใจ ความผูกพัน...
ลูกค้าเลิกติดตาม เพราะ CRM ไม่ตรงใจ? สัญญาณที่ธุรกิจสุขภาพต้องรีบแก้
ในยุคที่ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนใจได้ในไม่กี่คลิก ความสัมพันธ์กับลูกค้ากลายเป็น “ทรัพย์สิน” ที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ โดยเฉพาะในวงการ Healthcare & Wellness...
มัดรวมเทคนิคใช้ CRM เพิ่มยอดขายสำหรับ SME
ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SME) จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว...
Customer Data อะไรบ้างที่จำเป็นสำหรับระบบ CRM ใน E-commerce
การเก็บและใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างชาญฉลาดเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ยิ่งธุรกิจสามารถ ทำ Personalization ได้ดี มากเท่าไร...
5 เทคนิค CRM สร้าง Engagement ให้ลูกค้ากลับมาชมเว็บไซต์ซ้ำช่วงปลายปี
เตรียมหยุดยาวปลายปีนี้ แต่ธุรกิจหยุดไม่ได้ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ที่สามารถกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ซ้ำ เพื่อเพิ่ม Engagement...
6 ภาพยนตร์แนะนำ เรียนรู้การสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าด้วย CRM
การเรียนรู้เกี่ยวกับ CRM ไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่แค่ในทฤษฎีหรือการใช้งานเทคโนโลยี การดูภาพยนตร์ก็สามารถมอบแง่มุมที่น่าสนใจเกี่ยวกับการสื่อสาร...
25 ศัพท์การตลาดที่เกี่ยวข้องกับ CRM ที่ควรรู้
การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้น CRM กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ...
เชื่อมต่อ Loyalty CRM กับ การตลาดผ่าน Social Media ในธุรกิจ E-Commerce
การผสมผสาน Loyalty CRM กับการตลาดผ่าน Social Media เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับ E-Commerce ในยุคปัจจุบัน เพราะการสร้างความภักดีของลูกค้าให้กับธุรกิจ...
เทรนด์ Loyalty CRM ในปี 2025 : การสร้างความภักดีที่ยั่งยืนในยุคดิจิทัล
การสร้างความภักดี (Loyalty) ของลูกค้าแบบฉาบฉวยไม่เพียงพออีกต่อไป เราต้องมองหาวิธีการที่ยั่งยืนและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดและรักษาลูกค้า ธุรกิจต่าง...
12 วิธีสร้าง Resilience ด้วยการใช้ CRM ที่ครอบคลุม
สร้างความยืดหยุ่นหรือ Resilience เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดและเติบโตอย่างยั่งยืน...
5 เทรนด์ Customer Support ปี 2025 : ปรับปรุงบริการลูกค้าในยุคเทคโนโลยี
การให้บริการลูกค้าในยุคปัจจุบันกลายเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า โดยเฉพาะในปี 2025...
ปรับโฉม โปรแกรม Loyalty ให้ทันสมัย : สิ่งที่ธุรกิจควรทำในปี 2025
ในขณะที่โลกธุรกิจก้าวเข้าสู่ปี 2025 โปรแกรม Loyalty หรือโปรแกรมสะสมคะแนนยังคงเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า...
รีวิวการปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า E-Commerce ผ่าน Omnichannel CRM
Omnichannel CRM รวมทุกช่องทางการสื่อสารทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว โดยธุรกิจสามารถมอบประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกันได้ ไม่ว่าจะเป็นช่องทางอีเมล, โซเชียลมีเดีย,...
CRM Trends 2025: อัปเดตเทรนด์ใหม่ที่ไม่ควรพลาด
ระบบ CRM (Customer Relationship Management) กำลังมีบทบาทสำคัญยิ่งขึ้นในการขับเคลื่อนธุรกิจในอนาคต...
ปรับ กลยุทธ์การขาย ด้วย CRM แนวโน้มปี 2025 ที่ธุรกิจสุขภาพต้องรู้
ทุก ๆ ปี คุณจำเป็นต้องปรับ กลยุทธ์การขาย ให้มีประสิทธิภาพ โดยในด้านการขาย การใช้ CRM จะช่วยในการระบุและจัดลำดับความสำคัญของโอกาสการขาย...
ข้อมูลลูกค้า B2B จาก CRM ปี 2024 เคล็ดลับสู่กลยุทธ์ที่แข็งแกร่งปี 2025
ปีที่ผ่านมา แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของ CRM ในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า B2B...
ปี 2024 สอนอะไรเรา? : เส้นทางเติบโตของ Startup ด้วย CRM
ปี 2024 ได้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของ CRM ในการช่วยให้ Startup เติบโตและรับมือกับความท้าทายใหม่ ๆ ได้อย่างดี...
ยกระดับ การศึกษาออนไลน์ปี 2025 อย่างยั่งยื่นด้วย CRM
การศึกษาออนไลน์ ปี 2025 เป็นที่นิยมและการแข่งขันสูง การมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและตอบโจทย์ผู้เรียนเป็นสิ่งสำคัญที่ธุรกิจการศึกษาออนไลน์ต้องใส่ใจ CRM...
CRM พลิกโฉมธุรกิจสุขภาพด้วยการ วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ให้ครบทุกมิติ
เจาะลึกถึงกระบวนการ วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Customer Analytics) จากทุกมิติของ CRM ทั้งการตลาด การขาย การสนับสนุน และความภักดี...
สร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า E-Commerce ด้วย CRM
หนึ่งในความท้าทายของ E-Commerce คือ การรักษาลูกค้าและสร้างความผูกพันที่ยั่งยืน เนื่องจากลูกค้าอาจมีตัวเลือกมากมาย...
Customer Segmentation ใน CRM ออกแบบประสบการณ์ที่ลูกค้า SME กลับมาซ้ำ
การสร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดและทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำเป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาดในธุรกิจ SME การทำ Customer Segmentation ผ่านระบบ CRM...
No Comments