ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พฤติกรรมการค้นหาของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างมีนัยสำคัญ จากเดิมที่เริ่มต้นด้วย Google Search วันนี้ผู้คนจำนวนมากเริ่ม “ถามคำถาม” กับ...

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คำว่า Data-Driven Marketing กลายเป็นคำที่ผู้บริหารและทีมการตลาดพูดถึงบ่อยมาก แต่ความจริงที่หลายองค์กรกำลังเผชิญคือ มีข้อมูลเยอะ มี...

ธุรกิจยุคดิจิทัลปี 2026 ต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ ๆ โดยเฉพาะการนำ AI มาใช้ขับเคลื่อนการเติบโต แต่หลายองค์กรยังสับสนระหว่าง “CRM” กับ “Customer Platform”...

"เลือก CRM ที่ดีต้องมีมากกว่าแค่เก็บข้อมูล" การเติบโตของธุรกิจ Startup ไทยในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาเติบโตอย่างรวดเร็ว...

ทำไม “Enrollment Growth” ถึงเป็นเรื่องเร่งด่วนในยุคนี้?สถาบันการศึกษาในปัจจุบันเผชิญกับการแข่งขันสูงขึ้น ความต้องการจากผู้เรียนที่เปลี่ยนไป...

ระบบ CRM พลิกเกมการแข่งขันด้วยข้อมูลผู้เรียน การสื่อสารแบบ Automation และประสบการณ์เรียนรู้ที่แตกต่าง

Emotional Intelligence (EQ) คือความสามารถในการรับรู้ เข้าใจ และจัดการกับอารมณ์ของตนเองและผู้อื่น ซึ่งแตกต่างจาก IQ ที่เน้นด้านสติปัญญา EQ...

ทำไมจบคอร์สแล้วลูกค้าถึง “หายไป”? หนึ่งในความท้าทายที่พบบ่อยในธุรกิจคลินิกความงามคือ “ลูกค้าซื้อคอร์สครั้งเดียวแล้วไม่กลับมา” ทั้งที่บริการก็มีคุณภาพ...

หลายธุรกิจยังคงเน้นเพียงแค่การตอบคำถาม แก้ปัญหา และให้บริการลูกค้าในแบบ “Reactive” หรือรอให้เกิดปัญหาก่อนค่อยตอบสนอง นั่นคือ Customer Service แบบดั้งเดิม...

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจดุเดือดโดยเฉพาะในสาย Healthcare & Wellness การหาลูกค้าใหม่อาจดูเหมือนเป็นคำตอบเดียวของการเติบโต แต่คุณอาจไม่รู้ว่า กลยุทธ์ ...

ในยุคที่ลูกค้ามีทางเลือกมากมายและความคาดหวังสูงขึ้น “ความสัมพันธ์กับลูกค้า” ไม่ใช่แค่เรื่องของการขายอีกต่อไป แต่คือการสร้างความไว้วางใจ ความผูกพัน...

ในยุคที่ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนใจได้ในไม่กี่คลิก ความสัมพันธ์กับลูกค้ากลายเป็น “ทรัพย์สิน” ที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ โดยเฉพาะในวงการ Healthcare & Wellness...

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SME) จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว...

การเก็บและใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างชาญฉลาดเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ยิ่งธุรกิจสามารถ ทำ Personalization ได้ดี มากเท่าไร...

เตรียมหยุดยาวปลายปีนี้ แต่ธุรกิจหยุดไม่ได้ ผู้ประกอบการจำเป็นต้องใช้กลยุทธ์ที่สามารถกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ซ้ำ เพื่อเพิ่ม Engagement...

การเรียนรู้เกี่ยวกับ CRM ไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่แค่ในทฤษฎีหรือการใช้งานเทคโนโลยี การดูภาพยนตร์ก็สามารถมอบแง่มุมที่น่าสนใจเกี่ยวกับการสื่อสาร...

การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้น CRM กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ...

การผสมผสาน Loyalty CRM กับการตลาดผ่าน Social Media เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับ E-Commerce ในยุคปัจจุบัน เพราะการสร้างความภักดีของลูกค้าให้กับธุรกิจ...

การสร้างความภักดี (Loyalty) ของลูกค้าแบบฉาบฉวยไม่เพียงพออีกต่อไป เราต้องมองหาวิธีการที่ยั่งยืนและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดและรักษาลูกค้า ธุรกิจต่าง...

สร้างความยืดหยุ่นหรือ Resilience เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดและเติบโตอย่างยั่งยืน...