6 ภาพยนตร์แนะนำ เรียนรู้การสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าด้วย CRM

การเรียนรู้เกี่ยวกับ CRM ไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่แค่ในทฤษฎีหรือการใช้งานเทคโนโลยี การดูภาพยนตร์ก็สามารถมอบแง่มุมที่น่าสนใจเกี่ยวกับการสื่อสาร การสร้างความสัมพันธ์ และการดูแลลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม เราได้รวบรวม 6 ภาพยนตร์แนะนำที่ไม่เพียงแต่สนุกสนาน แต่ยังสอดแทรกข้อคิดและวิธีการในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณค่ากับลูกค้า ผ่านการเล่าเรื่องราวในวงการธุรกิจ การเจรจาต่อรอง และการดูแลลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

6 ภาพยนตร์แนะนำ เรียนรู้การสร้างความสัมพันธ์ลูกค้าด้วย CRM

Air (2023)
ภาพยนตร์เกี่ยวกับการเจรจาธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Nike กับ Michael Jordan ที่แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจลูกค้าและการสร้างข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการในระดับบุคคล ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของ CRM
Triangle of Sadness (2022)
ภาพยนตร์เสียดสีสังคมเกี่ยวกับการบริการที่แตกต่างกันในระดับชนชั้น แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการดูแลลูกค้าที่ดีและการจัดการวิกฤตที่เกิดขึ้นจากการไม่เข้าใจความต้องการของลูกค้า ซึ่งสามารถนำไปใช้ในด้านการบริการลูกค้าใน CRM
Glass Onion: A Knives Out Mystery (2022)
ภาพยนตร์ที่แสดงให้เห็นถึงการสื่อสาร การวิเคราะห์ และการทำความเข้าใจบุคลิกภาพและความต้องการของคนอื่น ๆ ซึ่งช่วยให้เห็นวิธีการสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนที่มีความต้องการต่างกัน เป็นแนวทางสำคัญในการสร้างระบบ CRM ที่เน้นการเข้าใจลูกค้า
The Intern (2015)
เรื่องราวของบริษัทแฟชั่นออนไลน์ที่ต้องจัดการกับความเติบโตอย่างรวดเร็วของธุรกิจ ภาพยนตร์นี้แสดงให้เห็นถึงการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีทั้งกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน การเอาใจใส่และการให้บริการอย่างมืออาชีพ
The Founder (2016)
บอกเล่าเรื่องราวการก่อตั้ง McDonald's และการสร้างมาตรฐานในการให้บริการลูกค้า ภาพยนตร์นี้เน้นถึงการสร้างระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ การคงมาตรฐานและความสม่ำเสมอ ซึ่งเป็นพื้นฐานที่ดีในการใช้ CRM เพื่อจัดการและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า
Up in the Air (2009)
ภาพยนตร์ที่นำเสนอเรื่องราวของผู้เชี่ยวชาญในการเลิกจ้างพนักงานที่ต้องเผชิญกับความท้าทายในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้คน แม้ว่าจะไม่เกี่ยวกับ CRM โดยตรง แต่ภาพยนตร์นี้ให้แง่คิดถึงการสื่อสารและการสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคง ซึ่งสามารถนำไปปรับใช้กับการใช้งาน CRM ได้

ภาพยนตร์เหล่านี้ไม่ได้เพียงแค่สร้างความบันเทิง แต่ยังช่วยให้เรามองเห็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ตั้งแต่การทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า การสื่อสารอย่างตรงจุด การดูแลที่ใส่ใจ ไปจนถึงการจัดการและสร้างมาตรฐานการให้บริการที่มีคุณภาพ ความรู้ที่ได้จากภาพยนตร์เหล่านี้สามารถปรับใช้ในการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน CRM ให้เกิดประโยชน์สูงสุด โดยเฉพาะในยุคที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ากลายเป็นปัจจัยสำคัญของความสำเร็จของธุรกิจ

อ่านบทความเพิ่มเติม :

การทำ CRM คือ อะไร มีประโยชน์อย่างไรในการทำธุรกิจ

79 คำศัพท์ทางการตลาด ที่นักการตลาดควรรู้

300 คำศัพท์ทางการตลาด ที่นักการตลาดควรรู้ ปี 2024

100 Metric ทางการตลาดและการบริหารลูกค้า สำหรับ Tech Startup business

50 Metric ทางการตลาดและการบริหารลูกค้า สำหรับธุรกิจโรงพยาบาล

100 เมตริก (Metric) ตัวชี้วัด (Indicator) ในการบริหารความภักดีของลูกค้า (Customer Loyalty)