--- title: Rich Menu ของ Line CRM ดีกว่า Line OA อย่างไร description: คุณรู้หรือไม่ Rich Menu ของ Line CRM สามารถเก็บข้อมูลความสนใจของลูกค้าไปพร้อมกับการจัดการฐานข้อมูลได้พร้อมกัน ซึ่งเป็นวิธีที่เหนือชั้นกว่าฟังก์ชันทั่วไป image: https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1-Digicup-x-OGF-Jan-2021.png --- [![logo](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/1-1%20OGF%20LOGO.png?width=300&height=145&name=1-1%20OGF%20LOGO.png)](https://ourgreenfish.com) [![logo](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2020/11/New-logo-Ourgreen.png?width=158&height=76&name=New-logo-Ourgreen.png)](https://ourgreenfish.com/) ![ ](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/Ourgreenfish_March2018%20Theme/Images/banner_bg.jpg) # Rich Menu ของ Line CRM ดีกว่า Line OA อย่างไร **Audio Version** Rich Menu ของ Line CRM ดีกว่า Line OA อย่างไร 5:40 [![Line CRM](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1-Digicup-x-OGF-Jan-2021.png) ](https://blog.ourgreenfish.com/rich-menu-of-line-crm) 30/ 01/ 2021 [0](https://blog.ourgreenfish.com/rich-menu-of-line-crm#comments-listing) [CRM](https://blog.ourgreenfish.com/tag/crm), [ระบบ CRM](https://blog.ourgreenfish.com/tag/ระบบ-crm), [Line OA](https://blog.ourgreenfish.com/tag/line-oa), [Line CRM](https://blog.ourgreenfish.com/tag/line-crm) Rich Menu คือฟังก์ชันหนึ่งของ Line Official Account ที่ทำให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการรู้ได้ง่ายขึ้น ด้วยการกดไปที่ตัวเลือกต่าง ๆ บน Menu ที่เราได้ออกแบบไว้ เช่น กดที่เมนูเพื่อไปยังข้อมูลสินค้า ดูข่าวสาร หรือในหน้าเว็บไซต์ต่าง ๆ ของธุรกิจที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจซื้อ แล้วคุณรู้หรือไม่ ว่า Rich Menu มีประโยชน์มากกว่าการกดเข้าไปดูข้อมูลเพียงอย่างเดียวเท่านั้น โดยเฉพาะ Rich Menu ของ Line CRM ที่สามารถเก็บข้อมูลความสนใจของลูกค้าไปพร้อมกับการจัดการฐานข้อมูลได้พร้อมกัน ซึ่งเป็นวิธีการที่เหนือชั้นกว่าฟังก์ชันทั่วไปของ Line OA คุณอยากรู้กันแล้วใช่ไหมครับ ว่าความลับของ Line CRM กับ Rich Menu นั้นมีกระบวนการทำงานอย่างไร ไปเรียนรู้พร้อม ๆ กันเลยครับ   ## **การเก็บข้อมูลความสนใจของลูกค้า** Line CRM สามารถสร้างระบบจัดเก็บข้อมูลความสนใจของลูกค้าได้อย่างถูกต้องแม่นยำโดยที่เราไม่ต้องออกนอกสถานที่ไปเดินแจกแบบสอบถาม เพราะใน Rich Menu เราสามารถออกแบบตัวเลือกเมนูขึ้นมาเองได้ว่าต้องการให้ลูกค้ากดเข้าไปเจอกับอะไร และยังทราบความต้องการของลูกค้าแต่ละคนได้จากเมนูต่าง ๆ จากตัวเลือกบน Rich Menu [![New Marketing Plan MarTech Plan](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4351158/dba6a704-d515-4f2e-88ea-bcb0984917db.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4351158/dba6a704-d515-4f2e-88ea-bcb0984917db) ## **จัดกลุ่มลูกค้าเข้าไปอยู่ในแคมเปญที่เหมาะสม** ถ้าเราต้องการส่งข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ ไปให้ลูกค้าที่เป็นผู้ติดตามในไลน์ (Follower) อย่างมีประสิทธิภาพ เราต้องมีกระบวนการเก็บข้อมูลลูกค้าที่ดี ซึ่ง Rich Menu ของ Line CRM สามารถเก็บข้อมูลเข้ามาให้เราได้ทำแคมเปญต่อได้ง่าย ๆ โดยข้อมูลความสนใจของลูกค้าแต่ละคนจะถูกจัดให้อยู่ใน Interest List (หมวดหมู่ความสนใจเฉพาะ) ทำให้เราเลือกกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้ง่าย ว่าต้องการส่งคอนเทนต์แบบไหนไปให้คนกลุ่มไหนดี ![](https://lh5.googleusercontent.com/7W7u-UVZqHFJZHsG6WJHxsdqvKYs6_-V_eAgjeu_WuHiRSGkyF5IVkFAnYA4fdXWPwoKlvR4LymCzr-j6sfuVlkv0FoO4NAO-ElRvWzLLSd6WQenR7NZXC9m0hYEORtgPnFXC3ZmXkA)   ## **ส่งข้อความไปหาลูกค้าได้อัตโนมัติ** อีกหนึ่งจุดเด่นของ Line CRM คือมีระบบ [Workflows Automation](https://blog.ourgreenfish.com/automation-%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B8%A5%E0%B8%B1%E0%B8%9A%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B8%B0%E0%B8%9A%E0%B8%A7%E0%B8%99%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B3-line-crm) ที่ Line OA ไม่มี ซึ่งจะทำงานร่วมกับ Rich Menu ได้เป็นอย่างดีเยี่ยม โดยข้อมูลจะถูกคัดกรองเข้ามาจาก Rich Menu ก่อนเป็นอันดับแรก หลังจากนั้นข้อมูลของลูกค้าแต่ละคนจะถูกส่งไปอยู่ในหมวดหมู่ความสนใจ ต่อมาสร้าง Workflows Automation แยกตามประเภทของความสนใจ (ที่เราได้แบ่ง Segment ไว้แล้วจาก Interest List) สุดท้ายเลือกคอนเทนต์ที่เหมาะสมต่อกลุ่มเป้าหมายใส่ไว้ใน Workflows Automation และเปิดให้ระบบทำงานได้เลย ไม่ว่าลูกค้าคนไหนที่กดเข้ามาที่ Rich Menu ปุ่มใด ก็จะได้รับคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจซื้อ   ## **ง่ายต่อการจัดการข้อมูลลูกค้า** การเก็บข้อมูลลูกค้าแบบดั้งเดิมนั้นมีขั้นตอนที่ต้องผ่านกระบวนการหลายขั้น เริ่มตั้งแต่แจกแบบฟอร์ม เก็บข้อมูลมาคัดแยก และกรอกข้อมูลลงระบบ ซึ่งวิธีการนี้จะทำให้เราเสียเวลาและใช้กำลังคนไปแบบสิ้นเปลือง แต่ Line CRM มี Rich Menu ที่สามารถคัดแยกข้อมูลความสนใจให้เราได้แบบอัตโนมัติ และสามารถข้อมูลเหล่านั้นมาใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อธุรกิจ ซึ่ง Rich Menu ของ Line CRM สามารถใช้ประโยชน์ได้ทั้งสองด้าน ด้านแรกคือฟังก์ชันทั่วไปที่มีหน้าที่เป็นเมนูลัด ส่วนด้านที่สองคือฟังก์ชันพิเศษที่เหนือชั้นกว่า Rich Menu แบบธรรมดาทั่วไป คือสามารถแบ่ง Segment ให้เราได้เลยทันที ส่งผลให้เราสามารถทำการตลาดแบบ Personalization Marketing ได้ผ่านทาง Line [![Inbound Marketing Webinar](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4351158/c2e93b8b-ba87-4f6f-a11d-9ebefa645497.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4351158/c2e93b8b-ba87-4f6f-a11d-9ebefa645497) ## **Line CRM สามารถทำ Multi Rich Menu ได้** Rich Menu ของ Line OA ทั่วไปสามารถเลือก Template ได้หลากหลายรูปแบบตามความเหมาะสมของแต่ละธุรกิจ แต่มีข้อจำกัดคือสามารถลือกให้โชว์ได้เพียง Template เดียวเท่านั้น ในทางกลับกัน Rich Menu ที่สร้างโดย Line CRM สามารถสร้างได้มากกว่าหนึ่งแบบ ซึ่งทำให้มีตัวเลือกเมนูเพื่อแยกตามหมวดต่าง ๆ มากขึ้น ทำให้เราสามารถเก็บข้อมูลแบ่ง Segment ความสนใจของลูกค้าได้มากขึ้นและตอบโจทย์ธุรกิจที่มีหมวดหมู่ของสินค้าและบริการเป็นจำนวนมาก ![](https://lh5.googleusercontent.com/1NI7HadXwlPFH-S7CueQQ9GUFoBG6Xovp6mA9kYwwm0jxY4KeOfqn6VkRHV3bZanlEhzOdhqJ4fh2Y3JooU8tpJiYJIVRrDMEw2cufU3yJPh8QPglO3ePrPPIgOt2aT_KZWnYoQxl4E) ถ้าธุรกิจไหนที่ใช้ Line OA ในการสื่อสารกับลูกค้าอยู่แล้ว และรู้สึกว่า Line OA ยังไม่สามารถแบ่ง Segment กลุ่มเป้าหมายได้ละเอียดมากพอ ส่งผลให้บรอดแคสต์ไปอย่างสิ้นเปลือง วันนี้คุณสามารถแก้ไขจุดนั้นได้โดยที่ยังใช้ Line OA อยู่เหมือนเดิม ด้วย Rich Menu อัจฉริยะที่สร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจของคุณครอบคลุมทั้งการเก็บข้อมูลมาแบ่ง Segment อัตโนมัติ ทำให้เราสามารถทำ Personalization Marketing ผ่าน Line OA ได้ง่าย ๆ  และ Line CRM นี้สามารถตอบโจทย์การทำ CRM Marketing สมัยใหม่ผ่าน Line ได้ตรงกับพฤติกรรมของคนไทยที่นิยมใช้ Line ในการสื่อสาร **ดูรายละเอียดบริการ Line CRM เพิ่มเติมได้ที่ **[**www.ourgreenfish.com**](https://ourgreenfish.com/line-crm/)** ** [![New call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4351158/3a78fcd7-7837-46cf-ae05-61a35f784375.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4351158/3a78fcd7-7837-46cf-ae05-61a35f784375) ต้องการทำความรู้จักกับ Line CRM ให้มากขึ้น ตามไปอ่านบทความเหล่านี้ได้เลย [จัดการข้อมูลลูกค้าง่าย ๆ ด้วย 4 FEATURES สุดว้าว ของ LINE CRM](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%88%E0%B8%B1%E0%B8%94%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%A1%E0%B8%B9%E0%B8%A5%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%A2-%E0%B9%86-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2-4-features-%E0%B8%AA%E0%B8%B8%E0%B8%94%E0%B8%A7%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%A7-%E0%B8%82%E0%B8%AD%E0%B8%87-line-crm) [ทำ CRM ในยุคดิจิทัล ด้วย LINE CRM ดีอย่างไร ไปเรียนรู้กันเลย](https://blog.ourgreenfish.com/%E0%B8%97%E0%B8%B3-crm-%E0%B9%83%E0%B8%99%E0%B8%A2%E0%B8%B8%E0%B8%84%E0%B8%94%E0%B8%B4%E0%B8%88%E0%B8%B4%E0%B8%97%E0%B8%B1%E0%B8%A5-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2-line-crm-%E0%B8%94%E0%B8%B5%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3-%E0%B9%84%E0%B8%9B%E0%B9%80%E0%B8%A3%E0%B8%B5%E0%B8%A2%E0%B8%99%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B9%80%E0%B8%A5%E0%B8%A2) [LINE CRM กับ LINE OFFICIAL ACCOUNT แตกต่างกันอย่างไร?](https://blog.ourgreenfish.com/line-crm-%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%9A-line-official-account-%E0%B9%81%E0%B8%95%E0%B8%81%E0%B8%95%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%81%E0%B8%B1%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B9%84%E0%B8%A3) [HUBSPOT LINE OA พร้อมฟีเจอร์น่าสนใจ ตอบโจทย์การทำ LINE CRM](https://blog.ourgreenfish.com/hubspot-line-oa-with-interesting-features-line-crm)  [CRM](https://blog.ourgreenfish.com/tag/crm) [ระบบ CRM](https://blog.ourgreenfish.com/tag/ระบบ-crm) [Line OA](https://blog.ourgreenfish.com/tag/line-oa) [Line CRM](https://blog.ourgreenfish.com/tag/line-crm) Share - [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/HubSpot-CRM-Module-1040x1040.png?width=300&height=300&name=HubSpot-CRM-Module-1040x1040.png) ](https://share.hsforms.com/1nDKs4D7ASWuDQSgyFMBX8w2l9di)   ### LINE Connect [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Footer%20QR-Line.png?width=200&height=200&name=Footer%20QR-Line.png) ](https://lin.ee/eBmwiwv) ### WhatsApp [![](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/FFNKUY6PHYXDM1.png?width=200&height=200&name=FFNKUY6PHYXDM1.png) ](https://wa.me/message/FFNKUY6PHYXDM1)   ### Recent Posts [![8 เกณฑ์เลือก AI และ CRM สำหรับสถาบันการศึกษาไทย](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/AI%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%20CRM.png?width=300&name=AI%20%E0%B9%81%E0%B8%A5%E0%B8%B0%20CRM.png) 8 เกณฑ์เลือก AI และ CRM สำหรับสถาบันการศึกษาไทย ทำไมสถาบันการศึกษาไทยต้องมีเกณฑ์เลือก CRM... ](https://blog.ourgreenfish.com/8-criteria-for-selecting-ai-and-crm-for-thai-educational-institutions) [![9 ฟีเจอร์ CRM เริ่มต้นที่ธุรกิจขนาดกลางไทยต้องมี](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/9%20CRM-1.png?width=300&name=9%20CRM-1.png) 9 ฟีเจอร์ CRM เริ่มต้นที่ธุรกิจขนาดกลางไทยต้องมี ทำไมการเลือกฟีเจอร์ CRM... ](https://blog.ourgreenfish.com/9-essential-crm-features-for-thai-medium-sized-businesses) [![วิธีเลือก CRM Vendor ในไทยสำหรับปี 2026](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/CRM%20Vendor-1.png?width=300&name=CRM%20Vendor-1.png) วิธีเลือก CRM Vendor ในไทยสำหรับปี 2026 ทำไมการเลือก CRM Vendor ในไทยจึงซับซ้อนกว่าที่คิด ](https://blog.ourgreenfish.com/how-to-choose-a-crm-vendor-in-thailand-for-2026) [![ธุรกิจไทยต้องการอะไรจาก CRM แพลตฟอร์มแรก](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/CRM%20%E0%B9%81%E0%B8%9E%E0%B8%A5%E0%B8%95%E0%B8%9F%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%A1%E0%B9%81%E0%B8%A3%E0%B8%81.png?width=300&name=CRM%20%E0%B9%81%E0%B8%9E%E0%B8%A5%E0%B8%95%E0%B8%9F%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%A1%E0%B9%81%E0%B8%A3%E0%B8%81.png) ธุรกิจไทยต้องการอะไรจาก CRM แพลตฟอร์มแรก ทำไม CRM จึงสำคัญสำหรับธุรกิจไทยที่กำลังเติบโต ... ](https://blog.ourgreenfish.com/what-do-thai-businesses-want-from-their-first-crm-platform) [![9 เกณฑ์เปรียบเทียบพาร์ทเนอร์ CRM ในไทย](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/%E0%B8%9E%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%97%E0%B9%80%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C%20CRM-2.png?width=300&name=%E0%B8%9E%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B9%8C%E0%B8%97%E0%B9%80%E0%B8%99%E0%B8%AD%E0%B8%A3%E0%B9%8C%20CRM-2.png) 9 เกณฑ์เปรียบเทียบพาร์ทเนอร์ CRM ในไทย ทำไมการเลือกพาร์ทเนอร์ CRM... ](https://blog.ourgreenfish.com/9-criteria-for-comparing-crm-partners-in-thailand) [![](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/article-ogf-jan-2021-2.png)](https://blog.ourgreenfish.com/6-ways-to-increase-customer-retention-rate) ###### [6 วิธี เพิ่ม Customer Retention Rate ทำได้ง่าย ใช้ได้กับทุกธุรกิจ](https://blog.ourgreenfish.com/6-ways-to-increase-customer-retention-rate) [Previous ](https://blog.ourgreenfish.com/6-ways-to-increase-customer-retention-rate) [![](https://blog.ourgreenfish.com/hubfs/%E0%B8%9A%E0%B8%97%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1-Digicup-x-OGF-FEB-2021-1.png)](https://blog.ourgreenfish.com/workflows-automation-ทำให้-line-crm-โดดเด่นกว่า-crm-tools-ตัวอื่นอย่างไร) ###### [Workflows Automation ทำให้ Line CRM เด่นกว่า CRM Tools ตัวอื่นอย่างไร](https://blog.ourgreenfish.com/workflows-automation-ทำให้-line-crm-โดดเด่นกว่า-crm-tools-ตัวอื่นอย่างไร) [Next ](https://blog.ourgreenfish.com/workflows-automation-ทำให้-line-crm-โดดเด่นกว่า-crm-tools-ตัวอื่นอย่างไร) ##### No Comments ### OGF Podcast [mailto:contact@ourgreen.co.th](mailto:contact@ourgreen.co.th) 024-609-599 contact@ourgreen.co.th [![](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2021/01/headset.svg)](https://ourgreenfish.com/wp-content/uploads/2021/01/headset.svg)[Help Center](https://help.ourgreenfish.com/) WHATSAPP  ![D64ORWVZBNF6M1-New WhatsApp QR](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/D64ORWVZBNF6M1-New%20WhatsApp%20QR.webp?width=161&height=161&name=D64ORWVZBNF6M1-New%20WhatsApp%20QR.webp)   ### WHY US - [Why Ourgreenfish](https://ourgreenfish.com/new-marketing-plan-solutions/) - [Case Studies](https://app.ourgreenfish.com/case-studies) - [Go INBOUND](https://ourgreenfish.com/inbound)   LINE [![Footer QR-Line](https://blog.ourgreenfish.com/hs-fs/hubfs/Footer%20QR-Line.png?width=145&height=145&name=Footer%20QR-Line.png)](https://lhco.li/3yg0mcj)   Copyright © 2025 Ourgreenfish. All rights reserved.     [Privacy Policy](https://ourgreenfish-4351158.hs-sites.com/privacy-policy)