Marketing Automation อีกหนึ่งเทคโนโลยีที่จะมาช่วยให้การทำงานของนักการตลาดนั้นสะดวกและมีประสิทธิภาพ โดยจะนำซอฟต์แวร์มาผสมผสานกับกลยุทธ์ทางการตลาด ทำให้คุณสามารถจัดการข้อมูลและส่งต่อคอนเทนต์และอีเมลไปยังกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจคุณได้ สำหรับนักการตลาด ที่เริ่มใช้กลยุทธ์ Marketing Automation อาจมองหาเครื่องมือที่จะมาช่วยให้การทำงานในส่วนนี้สะดวกมากขึ้น เราขอแนะนำ Marketing Automation ของ HubSpot ที่พัฒนามาเพื่อรองรับการทำงานในส่วนนี้โดยเฉพาะ ซึ่งจะช่วยคุณทำงานได้อย่างไร มาดูกัน
เก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ
สามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าลงระบบได้โดยไม่ต้องมานั่งกรอกเอง สามารถสร้าง Form เพื่อทำการเก็บข้อมูลลูกค้า บันทึกกิจกรรมทุกอย่างของลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้นเข้ามาเจอเราครั้งแรกจนล่าสุดว่าลูกค้ากำลังทำอะไร จัดการกับข้อมูลลูกค้าไม่ว่าจะเพิ่มหรือจะลบ สร้างฟิลเพื่อเก็บข้อมูลบางอย่างโดยเฉพาะ
เชื่อมต่อผู้ใช้งานจาก Social Media
ลูกค้าของคุณไม่เพียงมาจาก Website แต่อีกเกือบครึ่งมาจากช่องทาง Social Media ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter หรือแม้แต่ LINE ตัวระบบจะทำการเชื่อมต่อและดึงข้อมูลของผู้ใช้งานเหล่านั้นเข้ามาเก็บในระบบได้อัตโนมัติ
จัดการสถานะของลูกค้า
ระบบมีการให้คะแนน (Lead Scoring) ว่า Lead คนนี้ ควรมีคะแนนเท่าไหร่ และถ้าคะแนนถึงเท่านี้แล้วสามารถเปลี่ยนสถานะจาก Lead ไปเป็น SQL, MQL ได้โดยใช้ Workflow ที่ได้ทำการตั้งค่าไว้แล้วเรียบร้อย ทำให้ผู้ที่ทำงานด้านการประสานงานลูกค้าหรืองานขายสามารถรู้ถึงสถานะของลูกค้าและติดต่อกลับไปหาลูกค้าได้ในทันที
ส่งอีเมลไปยังผู้ใช้กลุ่มเป้าหมายด้วย Workflow
HubSpot สามารถสร้างและส่งอีเมลไปหาลูกค้าอัตโนมัติได้ด้วย Workflow ซึ่งการทำงานของมันก็ไม่ยากเพียงแค่ผู้ใช้งานสร้างอีเมลและลิสต์ของกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการส่งอีเมลไป จากนั้นมาสร้าง Workflow โดยเลือก Trigger ด้านบนให้ส่งไปยังลิสต์ที่คุณได้สร้างไว้ เพียงเท่านี้ อีเมลก็จะส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณในทันที
สร้าง Landing Page และ Blog
เพื่อนำเสนอข้อมูลต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับธุรกิจ หรือคอนเทนต์ที่มีความรู้และเป็นประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ในท้ายที่สุด กลุ่มเป้าหมายที่คุณทำการตลาดด้วยนั้น ตัดสินใจมาเป็นลูกค้าของคุณ
MARKETING AUTOMATION คืออะไร ช่วยอะไรคุณได้บ้างในการทำ DIGITAL MARKETING
ฟีเจอร์ด้านบนเป็นเพียงแค่ฟีเจอร์คร่าว ๆ ของการทำ Marketing Automation ของ HubSpot ยังคงมีฟีเจอร์อีกมากมายที่ให้ผู้ใช้งานสามารถเรียนรู้เครื่องมือเพื่อปรับใช้กับการทำการตลาดต่อไป ซึ่งท่านใดที่สนใจใช้เครื่องมือ HubSpot สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ ที่นี่
Supattra Ammaranon x Ourgreenfish
บทความที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ
MARKETING AUTOMATION คืออะไร ช่วยอะไรคุณได้บ้างในการทำ DIGITAL MARKETING