เพิ่มประสิทธิภาพในการขายให้ธุรกิจ SME ด้วย Line Beacon

ในยุคดิจิทัลที่การแข่งขันทางธุรกิจทวีความรุนแรงขึ้นทุกขณะ ธุรกิจ SME จำเป็นต้องปรับตัวและหาเครื่องมือใหม่ๆ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการขายและดึงดูดลูกค้า หนึ่งในนวัตกรรมที่น่าสนใจและเข้าถึงได้ง่ายคือ Line Beacon เทคโนโลยีที่จะช่วยเปลี่ยนเกมส์การตลาดของธุรกิจ SME ไปอย่างสิ้นเชิง

Line Beacon คืออะไร

Line Beacon คืออุปกรณ์ขนาดเล็กที่ติดตั้งไว้ในบริเวณร้านค้าหรือจุดที่ต้องการ เพื่อส่งสัญญาณบลูทูธไปเชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนของลูกค้าที่มีแอปพลิเคชัน Line เมื่อลูกค้าที่มี Line เดินผ่านเข้ามาในรัศมีประมาณ 30 เมตรจาก Beacon ระบบจะส่งข้อความแจ้งเตือนไปยังหน้าจอมือถือของลูกค้าโดยอัตโนมัติ

ข้อความที่ส่งไปนี้จะเป็นการทักทายและนำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการ เช่น โปรโมชั่นสุดพิเศษ ส่วนลดสำหรับสมาชิก แนะนำสินค้าใหม่ เมนูแนะนำ ฯลฯ ซึ่งเจ้าของร้านสามารถปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้าได้

ประโยชน์ของ Line Beacon สำหรับธุรกิจ SME

• ช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าที่อยู่ในละแวกใกล้เคียง สร้างการรับรู้และแรงจูงใจให้ลูกค้าเข้ามาใช้บริการมากขึ้น นำไปสู่การเติบโตของยอดขายและรายได้
• ประหยัดเวลาและแรงงานในการแจกใบปลิว ติดป้ายโฆษณา หรือพูดคุยแนะนำบริการกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว
• ดึงดูดลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยรู้จักร้านมาก่อน ในขณะเดียวกันก็รักษาความสัมพันธ์และกระตุ้นให้ลูกค้าเก่ากลับมาใช้บริการซ้ำ
• ทำความเข้าใจพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้าได้ลึกซึ้งขึ้น จากการเก็บข้อมูลเชิงลึก เช่น ช่วงเวลาที่ลูกค้านิยมเข้ามาใช้บริการ ประเภทสินค้าและบริการที่ได้รับความสนใจ เพื่อใช้ในการวางแผนการตลาดต่อไป
• ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้กับลูกค้าที่ใช้ Line ในการรับข้อความจาก Beacon
  

ตัวอย่างการประยุกต์ใช้ Line Beacon

• คาเฟ่ต้อนรับลูกค้าที่เดินผ่านด้วยคูปองเครื่องดื่มฟรีในช่วงเปิดร้านใหม่ หรือส่วนลดพิเศษสำหรับวันเกิด
• ร้านเสื้อผ้าแจ้งข่าวสารคอลเลกชั่นเสื้อผ้าใหม่ล่าสุด หรือจัดรายการ Flash Sale เมื่อมีลูกค้าเดินผ่านหน้าร้าน
• ร้านอาหารโปรโมทเมนูจานเด็ดประจำสัปดาห์ หรือจัดดีลพิเศษสำหรับลูกค้าที่มาใช้บริการในช่วงเวลาที่กำหนด
• ฟิตเนสแนะนำคลาสออกกำลังกายที่กำลังเปิดรับสมัคร หรือให้สิทธิพิเศษกับลูกค้าที่ชวนเพื่อนมาสมัครสมาชิก

วิธีเริ่มใช้งาน Line Beacon

• สมัครใช้บริการ Line Official Account และเปิดใช้ระบบ Beacon
• สั่งซื้ออุปกรณ์ Beacon ในจำนวนที่ต้องการจาก Line
• ตั้งค่าเนื้อหาข้อความที่จะส่งให้ลูกค้า รวมถึงเงื่อนไขต่างๆ เช่น ระยะห่างจาก Beacon, จำนวนครั้งที่แสดงข้อความ
• ติดตั้ง Beacon ในบริเวณที่ต้องการ เช่น ทางเข้าร้าน เคาท์เตอร์ชำระเงิน
• เริ่มส่งข้อความต้อนรับและโปรโมชั่นไปหาลูกค้าที่อยู่ในรัศมีของ Beacon ได้ทันที
• ติดตามผลตอบรับและปรับแต่งแคมเปญให้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น วัดผลสำเร็จจากอัตราการเข้าร้านและยอดขายที่เพิ่มขึ้น
  

Line Beacon ถือเป็นเครื่องมือการตลาดอัจฉริยะที่จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับธุรกิจ SME ด้วยคุณสมบัติในการส่งข้อความโปรโมทสินค้าและบริการไปยังลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ ช่วยประหยัดทั้งเวลา แรงงาน และงบประมาณในการทำการตลาด ที่สำคัญคือสามารถวัดผลและปรับแต่งกลยุทธ์ได้แบบเรียลไทม์

ด้วยงบลงทุนที่ไม่สูงมากนัก ธุรกิจ SME สามารถใช้ Line Beacon ในการขยายฐานลูกค้า เสริมสร้างความสัมพันธ์ และเพิ่มอัตราการใช้ซ้ำของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะส่งผลต่อการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของรายได้และผลกำไร ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดในโลกธุรกิจยุคใหม่

อ่านบทความเพิ่มเติม : LINE BEACON คืออะไร ทำความรู้จักหลักการทำงาน และประโยชน์การใช้งาน

อ่าน E-Book เพิ่มเติม : Digital Marketing Trends In 2024 : มัดรวมเทรนด์การตลาดมาแรงในปี 2024 ที่คุณไม่ควรพลาด