เคยสงสัยไหมว่าทำไมดีลที่น่าจะปิดได้แน่ ๆ ถึงหลุดมือไปในนาทีสุดท้าย? ทีมขายอาจให้เหตุผลง่าย ๆ ใน CRM ว่า "ลูกค้าสู้ราคาไม่ไหว" หรือ "จังหวะยังไม่ใช่"...