เมื่อลูกค้าสามารถติดต่อกับธุรกิจได้หลากหลายช่องทาง ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ การสร้างประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าที่ไร้รอยต่อหรือ Seamless Experience...