Master Blog - Ourgreenfish

15/ 12/ 2025

CX 2026 : บทเรียนจาก Ritz-Carlton ที่แบรนด์ไทยนำไปใช้ได้

ปี 2026 ประสบการณ์ลูกค้า (CX) ไม่ใช่เรื่องของ “ความประทับใจแบบครั้งคราว” อีกต่อไป แต่คือระบบที่ต้อง ออกแบบ–เก็บข้อมูล–ส่งมอบ–วัดผล...

by OURGREENFISH TEAM

เพราะประสบการณ์ที่ดีไม่ได้เกิดขึ้นเอง แต่เกิดจาก “ระบบ” ที่ออกแบบอย่างละเอียดตั้งแต่เบื้องหน้าไปจนถึงเบื้องหลัง...