Startup Sales 2025 การขายแบบเดิม ๆ ที่ใช้วิธีการเดียวกับลูกค้าทุกคนเริ่มไม่เพียงพออีกต่อไป ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะตัวมากขึ้น ทำให้การปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า (Personalization) กลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ธุรกิจ Startup ต้องนำมาใช้
Personalization คือการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสมกับความต้องการและพฤติกรรมของแต่ละบุคคล โดยใช้ข้อมูลและเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการวิเคราะห์และนำเสนอข้อเสนอที่ตรงใจลูกค้ามากที่สุด
ในปี 2025 ความสำคัญของ Personalization เพิ่มขึ้นอย่างมาก
- 71% ของผู้บริโภครู้สึกหงุดหงิดเมื่อได้รับประสบการณ์ที่ไม่เป็นส่วนตัว
- 76% ของผู้บริโภคชอบซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีการปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะกับตนเอง
- 82% ของผู้บริโภคยินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลเพื่อแลกกับประสบการณ์ที่ปรับแต่งเฉพาะตัว
นอกจากนี้ 53% ของผู้ซื้อในกลุ่ม B2B ระบุว่า Personalization เป็นปัจจัยที่ช่วยเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจ
สำหรับธุรกิจ Startup ที่มีทรัพยากรจำกัด การนำ Personalization มาใช้ไม่จำเป็นต้องใช้งบประมาณมหาศาล ต่อไปนี้คือเทคนิคที่สามารถนำไปปรับใช้ได้
การใช้เครื่องมือ AI เช่น ChatGPT หรือ HubSpot AI สามารถช่วยสรุปข้อมูลลูกค้า เช่น ประวัติการซื้อ ความสนใจ และพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อเตรียมความพร้อมก่อนการนัดหมายหรือการโทรขาย
การสร้างชุด Email Templates ที่สามารถปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายต่าง ๆ ช่วยเพิ่มอัตราการเปิดและการคลิกของอีเมล โดยสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Mailchimp หรือ HubSpot ในการจัดการและส่งอีเมลที่ปรับแต่งเฉพาะตัว
การใช้ระบบ CRM เช่น HubSpot CRM หรือ Zoho CRM ที่มีเวอร์ชันฟรี ช่วยให้สามารถติดตามพฤติกรรมลูกค้า เช่น การเปิดอีเมล การเข้าชมเว็บไซต์ และการโต้ตอบต่าง ๆ เพื่อปรับแต่งการสื่อสารและข้อเสนอให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
Auxia: ใช้ AI Agent ในการปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า
Auxia เป็น Startup ที่ใช้ AI Agent เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า โดยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและส่งเนื้อหาการตลาดที่ปรับแต่งเฉพาะตัวผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น อีเมล ข้อความ หรือการแจ้งเตือน
LTV.ai: ปรับแต่งอีเมลและข้อความด้วย AI
LTV.ai เป็น Startup ที่ใช้ AI ในการปรับแต่งอีเมลและข้อความสำหรับแบรนด์ค้าปลีก โดยการวิเคราะห์ประวัติการซื้อของลูกค้าและส่งข้อความที่ตรงกับความสนใจของแต่ละบุคคล
ในปี 2025 การปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้า (Personalization) ไม่ใช่เพียงแค่ทางเลือก แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ Startup ที่ต้องการเติบโตและแข่งขันในตลาด ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI และเครื่องมือที่เหมาะสม แม้จะมีงบประมาณจำกัด ก็สามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อ้างอิง:
อ่านบทความเพิ่มเติม :
กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่สำหรับ TECH STARTUP
ติดต่อเรา
โทร: +66 2-0268918
อีเมล: contact@ourgreen.co.th
เว็บไซต์: ourgreenfish.com